Agent(e) de Réception de Nuit – Hôtellerie

il y a 2 semaines

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IFCAR SOLUTIONS Temps plein

Travail de nuit selon le planning défini : 18h00 – 08h00.

Missions principales :

Assurer l'accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients durant la nuit, tout en garantissant une qualité de service irréprochable et conforme aux standards du riad.

A. Accueil & Service Client

  • Assurer l'accueil chaleureux des clients à leur arrivée.
  • Effectuer les check-in et check-out selon les procédures internes.
  • Répondre aux demandes des clients pendant la nuit (informations, assistance, services).
  • Assurer un service professionnel, discret et orienté satisfaction client.

B. Gestion Opérationnelle

  • Tenir le standard téléphonique et gérer les réservations nocturnes.
  • Préparer les arrivées tardives et organiser les départs matinaux.
  • Vérifier l'état des espaces communs et veiller à leur propreté.
  • Assurer la bonne fermeture et sécurisation des portes et accès.

C. Surveillance & Sécurité

  • Effectuer des rondes régulières pour garantir la sécurité du riad.
  • Gérer les situations imprévues : incidents, pannes, plaintes, urgences.
  • Suivre les protocoles de sécurité et alerter en cas de besoin.
  • S'assurer du calme et du respect des règles internes durant la nuit.

D. Administration & Reporting

  • Mettre à jour le système de gestion des réservations.
  • Vérifier les encaissements nocturnes et tenir un registre des activités.
  • Préparer un rapport de passation pour l'équipe du matin.
  • Assurer la conformité des documents et procédures.

Profil recherché

  • Expérience confirmée dans la réception, l'hôtellerie ou un poste similaire.
  • Présentation soignée et sens développé du service client.
  • Capacité à travailler en autonomie, avec calme et professionnalisme.
  • Fiabilité, discrétion et sens des responsabilités.
  • Bonne gestion du stress et capacité à intervenir en cas d'urgence.
  • Maîtrise du français ; l'anglais est un atout.

Type d'emploi : CDI

  • Agent

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Entreprise de distribution Temps plein

    Titre du poste : Agent de stock - Restaurant &  Bar(Rabat)Descriptif du posteNous recherchons un agent de stock sérieux et organisé pour rejoindre notre équipe dans un restaurant-bar situé à Rabat.La personne sera chargé de soutenir la gestion de stock, d'assurer le rangement, le suivi et la bonne organisation des produits.Lieu : RabatVOS MISSIONS...

  • IT Help Desk Agents

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Centre d'appel Maroc Temps plein

    Dans le cadre d'un projet canadien, un centre d'appel recrute des IT Help Desk Agents pour renforcer ses équipes à Rabat.Poste : IT Help Desk Agent Projet : Canadien Horaire : Shift de nuitProfil recherché :• Bilingue Français / Anglais (obligatoire)• Bonne maîtrise des outils informatiques• Excellentes capacités de communication•...

  • IT Help Desk Agents

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CENTRE D'APPEL MAROC Temps plein

    CENTRE D'APPEL MAROCRabatCDIHybrideil y a 1 heure(s)Dans le cadre d'un projet canadien, un centre d'appel recrute des IT Help Desk Agents pour renforcer ses équipes à Rabat.Détails du PostePoste : IT Help Desk AgentProjet : CanadienHoraire : Shift de nuitProfil recherchéBilingue Français / Anglais (obligatoire)Bonne maîtrise des outils...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 20 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein

    Un réceptionniste propose des services de réception aux hôtes et contribue à proposer une expérience globale exceptionnelle. Il procède également à des audits.Quel sera mon rôle?Répondre aux requêtes des hôtes de manière positive, rapide et efficaceGarantir aux hôtes une expérience efficace de la réception, y compris en ce qui concerne...

  • Réceptionniste d'hôtel

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Dally Apart Hotel Temps plein

    Dans le cadre du développement de son équipe, notre établissement recrute un Réceptionniste pour renforcer son équipe.Vos missions :Accueillir chaleureusement les clients et assurer un service de qualité tout au long de leur séjourEffectuer les check-in / check-out dans le respect des procéduresGérer les réservations (téléphone, e-mail,...

  • agent de voyage

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc LION CONSULTING RH Temps plein

    Une agence de voyage située au centre-ville de Rabat recherche un(e) Agent(e) Commercial(e) et de Réservation disposant d'une expérience minimale de 2 ans au sein d'une agence de voyage.-Conditions du poste :Lieu : Rabat, centre-villeSalaire : entre 6 000 et 7 000 DH selon profil et expérienceDisponibilité : il faut être disponible pour le travail le...

  • Front Desk Agent

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc The View Hotel Rabat Temps plein

    Company DescriptionThe View Hotel Rabat is a symbol of modern luxury and authentic Moroccan hospitality, situated in the heart of Morocco's capital. Overlooking the stunning Rabat skyline, the hotel provides an exceptional blend of elegance, comfort, and sophistication, catering to business travelers, diplomats, and leisure guests. Known for its panoramic...

  • Agent De Voyage/Réservation

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Lion Consulting Temps plein

    Une agence de voyage située au centre-ville de Rabat recherche un(e) Agent(e) Commercial(e) et de Réservation disposant d'une expérience minimale de 2 ans au sein d'une agence de voyage.-Conditions du poste :Lieu :  Rabat, centre-villeSalaire :  entre et 7 000 DH  selon profil et expérienceDisponibilité : il faut être disponible pour le...

  • Hammam Agent Therapist

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Agent de réservation

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Teleo CX Temps plein

    Nous recherchons des Agents de Réservation bilingues Français - Espagnol (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels dynamique, spécialisé dans le service client. Si vous êtes passionné par le service, avez une excellente maîtrise du français et de l'espagnol, et êtes prêt à relever un nouveau défi, cette opportunité est pour vous Vos Missions...