Agent(e) de Réception de Nuit – Hôtellerie

il y a 5 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IFCAR SOLUTIONS Temps plein 150 000  - 250 000  par an

Travail de nuit selon le planning défini : 18h00 – 08h00.

Missions principales :

Assurer l'accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients durant la nuit, tout en garantissant une qualité de service irréprochable et conforme aux standards du riad.

A. Accueil & Service Client

  • Assurer l'accueil chaleureux des clients à leur arrivée.
  • Effectuer les check-in et check-out selon les procédures internes.
  • Répondre aux demandes des clients pendant la nuit (informations, assistance, services).
  • Assurer un service professionnel, discret et orienté satisfaction client.

B. Gestion Opérationnelle

  • Tenir le standard téléphonique et gérer les réservations nocturnes.
  • Préparer les arrivées tardives et organiser les départs matinaux.
  • Vérifier l'état des espaces communs et veiller à leur propreté.
  • Assurer la bonne fermeture et sécurisation des portes et accès.

C. Surveillance & Sécurité

  • Effectuer des rondes régulières pour garantir la sécurité du riad.
  • Gérer les situations imprévues : incidents, pannes, plaintes, urgences.
  • Suivre les protocoles de sécurité et alerter en cas de besoin.
  • S'assurer du calme et du respect des règles internes durant la nuit.

D. Administration & Reporting

  • Mettre à jour le système de gestion des réservations.
  • Vérifier les encaissements nocturnes et tenir un registre des activités.
  • Préparer un rapport de passation pour l'équipe du matin.
  • Assurer la conformité des documents et procédures.

Profil recherché

  • Expérience confirmée dans la réception, l'hôtellerie ou un poste similaire.
  • Présentation soignée et sens développé du service client.
  • Capacité à travailler en autonomie, avec calme et professionnalisme.
  • Fiabilité, discrétion et sens des responsabilités.
  • Bonne gestion du stress et capacité à intervenir en cas d'urgence.
  • Maîtrise du français ; l'anglais est un atout.

Type d'emploi : CDI

  • Agent

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Entreprise de distribution Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Titre du poste : Agent de stock - Restaurant &  Bar(Rabat)Descriptif du posteNous recherchons un agent de stock sérieux et organisé pour rejoindre notre équipe dans un restaurant-bar situé à Rabat.La personne sera chargé de soutenir la gestion de stock, d'assurer le rangement, le suivi et la bonne organisation des produits.Lieu : RabatVOS MISSIONS...

  • hôtellerie de luxe, tous profils

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc best profil Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Informations publiablesTitre du jobRecrutement Exceptionnel – Hôtellerie de Luxe, Tous ProfilsRéférence publiqueLieuRABAT SALEVilleRABATPaysMarocContratInterimDescriptionEntrepriseBest Profil recrute pour le compte de son client (Hôtellerie de Luxe, Tous Profils basés) à Rabat ayant une expérience obligatoire Dans le cadre de l'ouverture d'une...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Description de l'offreEn tant que réceptionniste, vous proposerez des services de réception aux hôtes et contribuerez à proposer une expérience globale exceptionnelle. Vous procèderez également à des audits. Un réceptionniste joue un rôle important dans les premières impressions de nos hôtes, c'est pourquoi il doit observer les plus hauts...

  • Chargé(e) de clientèle francophone

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call Center Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    À propos de Marketing Call Center Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients...

  • Chargé(e) de clientèle bilingue

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call Center Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    À propos de Marketing Call Center Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients...

  • Chargé(e) de clientèle bilingue

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call Center Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    À propos de Marketing Call Center Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients...

  • Téléconseiller en émission et réception fr + ang + bilingue

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    À propos de MCC Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et...

  • Night auditeur

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc 11b07f05-d6db-4f4a-b71b-52fabc791ffc Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Nous sommes à la recherche d'un Night Auditeur sérieux et professionnel pour rejoindre notre équipe de nuit au sein de notre hôtel situé à Rabat.Domaine : Tourisme / Hôtellerie / RestaurationFonction : Assistant/Ventes/AccueilContrat : A discuterEntreprise : Hôtel *4Salaire : A discuterNiveau d'études : Bac plus 2Ville : Rabat

  • Reservation Agent

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Four Seasons Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Chargé(e) de Recrutement Bilingue

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call Center Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    À propos de Marketing Call Center Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients...