Téléconseiller(e) / Service Client – Casablanca (Anfa)

il y a 1 semaine


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BEINTERIM Temps plein

OFFRE D'EMPLOI – Téléconseiller(e) / Service Client – Casablanca (Anfa)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 6 Téléconseillers / Téléconseillères répondant aux critères ci-dessous.

Objectif : Finalisation et validation des profils au plus tard le mercredi 19/11/2025.

Missions principales

  • Gérer un volume important d'appels ainsi que les demandes via email, chat et réseaux sociaux.
  • Assurer le suivi des interactions et appliquer les processus opérationnels en vigueur.
  • Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
  • Maintenir une attitude professionnelle, empathique et orientés clients.
  • Faire preuve de ponctualité, de fiabilité et respecter les horaires.
  • Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des réponses adaptées.
  • Garantir des informations exactes, claires et complètes.

Compétences requises

  • Bac+2 avec minimum 1 an d'expérience, idéalement en centre d'appels ou en commercial.
  • Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
  • Communication efficace, sens de l'écoute et empathie.
  • Sens du service, rigueur et capacité à gérer les priorités.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements digitaux.
  • Esprit d'équipe, attitude positive et professionnelle.

Conditions du poste

  • Shifts : 09h00–18h00 ou 10h00–19h00
  • Salaire : 3 500 MAD
  • Bonus : 1 500 MAD
  • Lieu : boulevard Anfa – Casablanca

Type d'emploi : Temps plein


  • Chargé de service clients

    il y a 1 semaine


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    Nous recherchons des téléconseillers (débutants ou expérimentés) pour nos activités (opération BtoC francophone ).Profil RecherchéExcellent français parlé et aisance relationnelleÉcoute active, sourire au téléphone, goût du challengeDébutants acceptés : formation assurée & accompagnementAvantages sociaux et autresSalaire net très...


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    Nous recrutons des Téléconseiller(e)s Francophones pour un grand acteur bancaire français, basé à Roches Noires – Casablanca.Si vous avez un très bon niveau en français, une aisance au téléphone et l'envie d'intégrer un secteur prestigieux, cette opportunité est faite pour vous Vos missionsRéceptionner les appels des clients bancaires français...