Conseiller·e Service Client Senior Bilingue

il y a 1 jour

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 30 000  - 60 000  par an

Description de l'offre: BeLOCUM est une entreprise canadienne innovante spécialisée dans la gestion digitale des remplacements dans le secteur de la santé. Dans le cadre de notre développement international, nous recrutons un·e Conseiller·e Service Client Senior parfaitement bilingue en français et en anglais pour notre site basé à Tanger. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un environnement moderne, 100% sur site, où votre expertise en relation client sera valorisée. Missions: Gérer et prioriser les demandes des clients (téléphone, email, chat) avec un haut niveau de professionnalisme et d'empathie. Assurer un suivi complet et rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution définitive. Traiter les cas sensibles ou complexes et proposer des solutions adaptées, en lien avec les équipes internes (IT, opérations, RH). Identifier les réclamations récurrentes et formuler des recommandations pour améliorer l'expérience client. Garantir une documentation fiable et à jour dans le CRM et les outils internes. Contribuer au partage de bonnes pratiques au sein de l'équipe .

Profil Recherché

Profil recherché:

Bac+2 minimum (commerce, gestion, communication ou équivalent).

Minimum 3 ans d'expérience réussie en service client / centre d'appel / support client, idéalement sur des comptes exigeants.

Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (niveau bilingue requis).

Excellentes capacités d'écoute, de gestion du stress et de résolution de problèmes.

Sens du service développé, diplomatie, réactivité et esprit d'équipe.

À l'aise avec les outils digitaux, CRM et plateformes de communication.

Ce que nous offrons:

Contrat CDI à temps plein avec rémunération attractive.

Poste basé sur site à Tanger, avec des horaires fixes et un cadre de travail structuré.

Réelles perspectives d'évolution dans une entreprise en forte croissance, au croisement de la santé et de la tech.

Formation à nos outils et à notre univers métier pour une intégration réussie.

Une mission porteuse de sens, au service des professionnels de santé.

Avantages sociaux et autres

Call to action:

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez évoluer dans un poste stable, sur site, au sein d'une entreprise innovante à Tanger ?

Postulez dès maintenant via Indeed et rejoignez l'aventure BeLOCUM

Amplitude horaire

2 Jours OFF

  • Agent de Prospection Bilingue

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Votre rôle : En tant qu'Agent de Prospection Bilingue, vous serez responsable de développer et d'élargir notre portefeuille clients, tant sur le marché francophone qu'anglophone. Vous serez un acteur clé dans la conquête de nouveaux marchés et dans l'identification d'opportunités commerciales. Vos responsabilités incluent : - Prospecter et...

  • Assistante Administrative Bilingue Espagnol

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc hercules Consulting Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Présentation :HERCULES est la filiale de ZAidAN, société espagnole spécialisée dans le conseil, la formation, le recrutement et le télémarketing au Maroc.En tant que membre du réseau mondial de ZAidAN, nous fournissons des services complets pour le développement des affaires et la croissance durable des organisations dans une variété de...

  • Téléconseillers en service client

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MyOpla Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Vos missions :Traiter les réclamations des clients avec efficacité et empathieAssurer la fidélisation et la rétention des abonnésRépondre aux demandes d'informations avant-venteProfil RecherchéExcellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oralÀ l'aise avec les outils digitaux et les réseaux sociauxSens de l'écoute, patience et...

  • Gestionnaire Service Client – Contrats d'Assurance

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc vilavi Temps plein 3 500  - 105 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son Centre de Service Partagé à Tanger un(e) Gestionnaire Service Client expérimenté(e) sur le domaine de l'assurance du marché français, pour assurer la gestion complète du cycle de vie des contrats d'assurance clients . Vos missions : - Suivi rigoureux des contrats - Traitement des demandes clients - Rebond commercial...

  • Chargé(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc NUARAI Temps plein 36 000  - 60 000  par an

    À propos de NUARAINUARAI est la première marque mondiale de bakhoor de luxe inspiré par les plus grands parfums. Nous unissons la tradition du Moyen-Orient et l'élégance moderne pour offrir des produits haut de gamme à une clientèle internationale.MissionsRépondre aux demandes clients par email, réseaux sociaux et chat en ligne.Gérer le suivi des...

  • Téléconseiller service client

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MyOpla Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons en urgence sur Tétouan Tu es passionné(e) par la relation client et tu souhaites rejoindre une équipe dynamique ?Myopla recrute des Conseillers Frontoffice / Backoffice talentueux pour renforcer ses équipes Profil recherché :Une première expérience en centre d'appels ou en gestion de la relation client est un atout (mais pas obligatoire...

  • Gestionnaire Service Client – Contrats d'Assurance

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GROUPE VILAVI Temps plein 72 000  - 144 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son centre de service partagé à Tanger un(e) Gestionnaire expérimenté(e) pour assurer la gestion complète du cycle de vie des contrats d'assurance clients (souscription, modifications, résiliation).Vos missions :Suivi rigoureux des contratsTraitement des demandes clientsRebond commercial et fidélisationGestion des...

  • Senior Chargé(e) de Projet

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Rhillane - A 360 Digital Marketing Agency Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Senior Chargé(e) de Projet - CDITitre du poste :Senior Chargé(e) de ProjetLieu :Tanger, Maroc (Sur site)Type de contrat :CDI (Contrat à Durée Indéterminée)Salaire : DH/mois selon expérienceLe Poste en BrefVous êtes un professionnel expérimenté de la gestion de projets digitaux et souhaitez piloter des projets ambitieux tout en encadrant des...

  • Senior Chargé(e) de Projet

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc RHILLANE Marketing Digital Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Senior Chargé(e) de Projet - CDITitre du poste : Senior Chargé(e) de ProjetLieu : Tanger, Maroc (Sur site)Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)Salaire : DH/mois selon expérienceLe Poste en BrefVous êtes un professionnel expérimenté de la gestion de projets digitaux et souhaitez piloter des projets ambitieux tout en encadrant des...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc we are ants Temps plein 60 000  - 120 000  par an

     Job Description: Customer Service Representative (Global Housing Rental Platform)About the ServiceWe are an international digital platform that connects landlords and tenants, making it easy to rent verified homes across multiple cities worldwide. Our mission is to create a transparent, secure, and seamless rental experience for both parties — from...