Conseiller·e Service Client Senior Bilingue
il y a 6 jours
Description de l'offre: BeLOCUM est une entreprise canadienne innovante spécialisée dans la gestion digitale des remplacements dans le secteur de la santé. Dans le cadre de notre développement international, nous recrutons un·e Conseiller·e Service Client Senior parfaitement bilingue en français et en anglais pour notre site basé à Tanger. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un environnement moderne, 100% sur site, où votre expertise en relation client sera valorisée. Missions: Gérer et prioriser les demandes des clients (téléphone, email, chat) avec un haut niveau de professionnalisme et d'empathie. Assurer un suivi complet et rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution définitive. Traiter les cas sensibles ou complexes et proposer des solutions adaptées, en lien avec les équipes internes (IT, opérations, RH). Identifier les réclamations récurrentes et formuler des recommandations pour améliorer l'expérience client. Garantir une documentation fiable et à jour dans le CRM et les outils internes. Contribuer au partage de bonnes pratiques au sein de l'équipe .
Profil Recherché
Profil recherché:
Bac+2 minimum (commerce, gestion, communication ou équivalent).
Minimum 3 ans d'expérience réussie en service client / centre d'appel / support client, idéalement sur des comptes exigeants.
Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (niveau bilingue requis).
Excellentes capacités d'écoute, de gestion du stress et de résolution de problèmes.
Sens du service développé, diplomatie, réactivité et esprit d'équipe.
À l'aise avec les outils digitaux, CRM et plateformes de communication.
Ce que nous offrons:
Contrat CDI à temps plein avec rémunération attractive.
Poste basé sur site à Tanger, avec des horaires fixes et un cadre de travail structuré.
Réelles perspectives d'évolution dans une entreprise en forte croissance, au croisement de la santé et de la tech.
Formation à nos outils et à notre univers métier pour une intégration réussie.
Une mission porteuse de sens, au service des professionnels de santé.
Avantages sociaux et autres
Call to action:
Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez évoluer dans un poste stable, sur site, au sein d'une entreprise innovante à Tanger ?
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Amplitude horaire
2 Jours OFF
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Conseiller·e Service Client Senior Bilingue
il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
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Aide-comptable bilingue
il y a 2 jours
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Conseiller(ère) en service client
il y a 2 semaines
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Myopla Temps pleinÀ propos de MyOplaMyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu'en offshore.Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre...
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Téleconseillers en service client francophones
il y a 2 semaines
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MyOpla Temps pleinOffre d'emploi – Téléconseiller francophone (H/F)MyOpla recrute des téléconseillers francophones pour renforcer ses équipes.Si vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, cette opportunité est pour vous. Missions• Accompagner les clients par téléphone avec professionnalisme et écoute• Comprendre...
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Responsable du service client
il y a 2 jours
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GLOBAL SERVICES DEVELOPMENT (GSD NCC) Temps pleinNous recrutons : Assistante de Direction & Gestion des Sinistres| Coordination Client – Assurance – Équipes SuissesDans le cadre de notre expansion, nous recherchons une Assistante de Direction spécialisée dans la gestion des sinistres, capable d'assurer la liaison opérationnelle entre les clients, les compagnies d'assurance et nos équipes en...
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Téléconseillers en service client francophone
il y a 2 semaines
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Myopla Temps pleinMyOpla se distingue par une approche humaine du management, un investissement continu dans la formation et des perspectives d'évolution réelles pour ses équipes.Nous sommes à la recherche des téléconseillers francophones.Vos missions- Vous assurez la gestion de la relation client par téléphone en apportant un accompagnement professionnel et...
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il y a 7 jours
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SENDA TRACK Temps pleinEntreprise :Nous sommes une entreprise technologique leader sur le marché de la géo localisation par GPS et spécialisée en développement des logiciels dédiés aux professionnels du transport basée à Tanger et Casablanca.Nous recherchons un Commercial sur TANGER pour rejoindre notre équipe.Poste :Rattaché au département commercial, vous êtes...
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il y a 4 jours
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il y a 2 jours
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TRIGO Aerospace Defense & Rail Temps pleinde l'entrepriseTRIGO est un leader mondial en solutions qualité, spécialisé dans les secteurs automobile, aéronautique et transport. Avec plus de collaborateurs dans 28 pays, nous accompagnons nos clients en garantissant les plus hauts standards de performance qualité et supply chain.Description du posteNous recrutons unIngénieur Qualité SeniorProduit...