Conseiller·e Service Client Senior Bilingue

il y a 7 jours


Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein

Description de l'offre: BeLOCUM est une entreprise canadienne innovante spécialisée dans la gestion digitale des remplacements dans le secteur de la santé. Dans le cadre de notre développement international, nous recrutons un·e Conseiller·e Service Client Senior parfaitement bilingue en français et en anglais pour notre site basé à Tanger. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un environnement moderne, 100% sur site, où votre expertise en relation client sera valorisée. Missions: Gérer et prioriser les demandes des clients (téléphone, email, chat) avec un haut niveau de professionnalisme et d'empathie. Assurer un suivi complet et rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution définitive. Traiter les cas sensibles ou complexes et proposer des solutions adaptées, en lien avec les équipes internes (IT, opérations, RH). Identifier les réclamations récurrentes et formuler des recommandations pour améliorer l'expérience client. Garantir une documentation fiable et à jour dans le CRM et les outils internes. Contribuer au partage de bonnes pratiques au sein de l'équipe .

Profil Recherché

Profil recherché:

Bac+2 minimum (commerce, gestion, communication ou équivalent).

Minimum 3 ans d'expérience réussie en service client / centre d'appel / support client, idéalement sur des comptes exigeants.

Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (niveau bilingue requis).

Excellentes capacités d'écoute, de gestion du stress et de résolution de problèmes.

Sens du service développé, diplomatie, réactivité et esprit d'équipe.

À l'aise avec les outils digitaux, CRM et plateformes de communication.

Ce que nous offrons:

Contrat CDI à temps plein avec rémunération attractive.

Poste basé sur site à Tanger, avec des horaires fixes et un cadre de travail structuré.

Réelles perspectives d'évolution dans une entreprise en forte croissance, au croisement de la santé et de la tech.

Formation à nos outils et à notre univers métier pour une intégration réussie.

Une mission porteuse de sens, au service des professionnels de santé.

Avantages sociaux et autres

Call to action:

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez évoluer dans un poste stable, sur site, au sein d'une entreprise innovante à Tanger ?

Postulez dès maintenant via Indeed et rejoignez l'aventure BeLOCUM

Amplitude horaire

2 Jours OFF



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    •À propos de nousChez BeLOCUM, nous transformons la manière dont les remplacements dans le secteur de la santé sont gérés, grâce à une plateforme digitale innovante.Basés à Tanger, nous sommes une entreprise en forte croissance, animée par la technologie, la collaboration et une volonté commune d'offrir une expérience client exceptionnelle.Dans...


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    Faites de votre passion pour la relation client une véritable carrière.BeLOCUM, plateforme numérique innovante spécialisée dans la gestion des remplacements, poursuit son développement à Tanger et renforce son équipe. Notre succès repose sur la force de notre collectif, notre recherche permanente d'excellence et notre engagement à offrir un service...


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    À propos de MyOplaMyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu'en offshore.Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre...


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    Nous recrutons : Assistante de Direction & Gestion des Sinistres| Coordination Client – Assurance – Équipes SuissesDans le cadre de notre expansion, nous recherchons une Assistante de Direction spécialisée dans la gestion des sinistres, capable d'assurer la liaison opérationnelle entre les clients, les compagnies d'assurance et nos équipes en...


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    Nous recrutons en urgence sur Tétouan Tu es passionné(e) par la relation client et tu souhaites rejoindre une équipe dynamique ?Myopla recrute des Conseillers Frontoffice / Backoffice talentueux pour renforcer ses équipes Profil recherché :Une première expérience en centre d'appels ou en gestion de la relation client est un atout (mais pas obligatoire...

  • Chef de produit senior

    il y a 5 jours


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Platform And Design Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'unChef de Produit Seniororienté business pour gérer et développer les comptes clients internationaux.Missions principales :Gérer un portefeuille de marques internationales et assurer le suivi des commandes.Négocier les prix, marges et conditions commerciales.Analyser les besoins clients et proposer les meilleures solutions...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TRIGO Temps plein

    Description de l'entreprise TRIGO est un leader mondial en solutions qualité, spécialisé dans les secteurs automobile, aéronautique et transport. Avec plus de collaborateurs dans 28 pays, nous accompagnons nos clients en garantissant les plus hauts standards de performance qualité et supply chain. Description du poste Nous recrutons un Ingénieur...

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    il y a 5 jours


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Rudder Marine Services & Ship Repairs S.L. Temps plein

    We are seeking a highly organized and customer-oriented Service Coordinator to join our team in Tangier, Morocco. The ideal candidate is a proactive, self-driven individual capable of managing communications efficiently with clients and suppliers while ensuring the smooth execution of their responsibilities. A strong command of Microsoft Office, a minimum B2...