Agent Service à la Clientèle Billingue

il y a 7 heures

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein


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À propos de nous

Chez BeLOCUM, nous transformons la manière dont les remplacements dans le secteur de la santé sont gérés, grâce à une plateforme digitale innovante.

Basés à Tanger, nous sommes une entreprise en forte croissance, animée par la technologie, la collaboration et une volonté commune d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Agent·e Service Client Bilingue (Français / Anglais) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Si vous aimez la relation client, que vous excellez dans les environnements dynamiques et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise qui valorise l'humain et l'innovation, cette opportunité est pour vous

Votre rôle

En tant qu'
Agent·e Service Client Bilingue
, vous serez au cœur de nos échanges avec les clients et partenaires.

Votre mission : assurer leur satisfaction, leur fidélisation et une expérience fluide à chaque interaction.

Vos principales responsabilités :

  1. Offrir un service client exemplaire


• Répondre aux demandes par téléphone, courriel et chat avec professionnalisme et empathie.


• Fournir des solutions claires et personnalisées, tout en respectant nos standards de qualité.


• Identifier les problématiques récurrentes et collaborer avec les équipes internes pour améliorer nos processus.

  1. Optimiser le parcours client


• Proposer de manière proactive des idées pour améliorer l'expérience utilisateur.


• Travailler en synergie avec les différents départements afin de résoudre efficacement les cas complexes.


• Participer à des projets visant la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

  1. Gérer la communication de manière efficace


• Maintenir des échanges professionnels, précis et rapides avec nos clients et partenaires.


• Documenter chaque interaction et assurer le suivi complet des demandes.


• Respecter les délais de service et contribuer à préserver la réputation d'excellence de BeLOCUM.

Profil recherché

Nous recherchons une personne motivée, orientée service, et prête à s'investir dans la réussite de l'expérience client BeLOCUM.

Qualifications et expérience :


• Diplôme d'études supérieures en gestion, communication, administration ou domaine connexe.


• Minimum 2 ans d'expérience confirmée en service client, support ou gestion de la relation client.


• Bilingue français / anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Compétences clés :


• Excellentes capacités de communication et d'écoute active.


• Solides aptitudes en résolution de problèmes et gestion des plaintes.


• Bonne maîtrise des outils CRM et logiciels de gestion client.


• Esprit orienté client, attitude proactive et résultats mesurables.


• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.


• Esprit d'équipe et aisance à collaborer avec différents services.

Pourquoi rejoindre BeLOCUM ?

Intégrez une entreprise innovante qui révolutionne le secteur du remplacement en santé.

Travaillez dans un environnement multiculturel et stimulant où l'excellence et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos valeurs.

Développez vos compétences grâce à des opportunités de formation et d'évolution continue.

  • Agent Service à la Clientèle Billingue

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Faites de votre passion pour la relation client une véritable carrière.BeLOCUM, plateforme numérique innovante spécialisée dans la gestion des remplacements, poursuit son développement à Tanger et renforce son équipe. Notre succès repose sur la force de notre collectif, notre recherche permanente d'excellence et notre engagement à offrir un service...

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  • Chargé(e) de service clientèle

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Umnia Bank Temps plein

    Mise en ligne le Chargé(e) de service clientèle ( TANGER )Date DirectionCHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENTÈLE ( TANGER )ContratLocalisationTangerFonctionChargé de service clientèleContexte du recrutement et définition de postePour accompagner notre développement, Umnia Bank recrute un(e) chargé(e) de services clientèle sur la ville de Tanger .Vous aurez...

  • Assistante administrative bilingue

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc hercules Consulting Temps plein

    Présentation :HERCULES est la filiale de ZAidAN, société espagnole spécialisée dans le conseil, la formation, le recrutement et le télémarketing au Maroc.En tant que membre du réseau mondial de ZAidAN, nous fournissons des services complets pour le développement des affaires et la croissance durable des organisations dans une variété de...

  • Agent de suivi– service transit

    il y a 7 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc RHS EMPLOI Temps plein

    RHS Emploi recrute Agent de Suivi– Service Transit le compte de son client opérant dans le secteur Transport et logistique . Missions principales :Assurer le suivi administratif et opérationnel des opérations de transit (import/export).Suivre les dossiers d'expédition depuis la réception des documents jusqu'à la livraison finale.Vérifier la...

  • Assistante Administrative Bilingue Espagnol

    il y a 6 jours

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    Présentation :HERCULES est la filiale de ZAidAN, société espagnole spécialisée dans le conseil, la formation, le recrutement et le télémarketing au Maroc.En tant que membre du réseau mondial de ZAidAN, nous fournissons des services complets pour le développement des affaires et la croissance durable des organisations dans une variété de...

  • Agent de réservation

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Kenzi Recrutement Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Le Kenzi Solazur Hôtel recrute Afin de renforcer son équipe, l'Hôtel Kenzi Solazur recherche des Agents de Réservation motivés et expérimentés.Profil recherché :Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire en hôtellerie.Disponibilité immédiate.Sens du service, rigueur et esprit d'équipe.Maîtrise des outils de réservation et des...

  • Agent itms

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Transport et Logistique Temps plein

    Société de transport et logistique située à TANGER cherche à recruter pour son propre compte un agent ITMSMissions et Activités principales:Confirmer en permanence les statuts des opérations effectuées avec les coordinateurs et les agents de tracking.Changer et actualiser les statuts en temps réels et dans les 60 minutes qui suivent le chargement et...

  • Responsable services clientèle

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    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GLOBAL SERVICES DEVELOPMENT (GSD NCC) Temps plein

    Nous recrutons à Tanger : Chargé(e) de Relation Client – ConciergerieVous êtes passionné(e) par la relation client, organisé(e) et motivé(e) par les environnements dynamiques ?Nous avons une belle opportunité pour vous Vos missions principales :• Répondre aux voyageurs avant, pendant et après leur séjour.• Coordonner les check-in, le ménage...

  • Commercial Agent

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Bonne Route Auto | Trucks & Trailers Temps plein 300 000  - 400 000  par an

    Company DescriptionBonne Route Auto, established in 2016 in Tangier, is a leading name in Morocco's heavy truck industry. As a trusted dealer of used DAF Trucks, Bonne Route Auto offers a carefully curated selection of high-quality vehicles, ready for immediate use. With service facilities now operating in Kenitra and Nador, the company is expanding to meet...