Gestionnaire Relation Client

il y a 3 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Ayvens Temps plein

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Le Gestionnaire relation client traite les demandes clients reçues par téléphone et par email.

Tâches principales:


• Veiller à la bonne réception des appels conducteurs ou gestionnaires de parc cet à la bonne compréhension des problématiques évoquées.

• Fluidifier les prises de rendez-vous prestataires.

• Coordonner les mises à disposition de véhicules de remplacement.

• Traiter les réclamations clients en liaison avec le service réclamation

• Création des accords des missions de l'agent administratif en collaboration avec le prestataire dédié.

• Validation des factures des véhicules de remplacement de l'assistance.

• Préparation des autorisations de sortie du territoire marocain.

• Préparation des procurations spéciales (Finalisation du PV d'accident, récupération de carte grise auprès des autorités, récupération du véhicule de la fourrière...).

Why Ayvens?  

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We're committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we're guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

*ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Le Gestionnaire relation client traite les demandes clients reçues par téléphone et par email.Tâches principales:Veiller à la bonne réception des appels conducteurs ou gestionnaires de parc cet...

  • Chargé de service clients

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons desTéléconseillerspour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Gestionnaires de compte

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Multinationale Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons – 2 Gestionnaires de Compte ( Vente de matériels & logiciels informatiques )Hire Me / Cabinet de recrutement digital. Lieu de travail : Casablanca – déplacements ponctuels dans tout le Maroc Type de contrat : CDIMission principale : Le Gestionnaire de Compte est responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille...

  • Client Relations Specialist

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Job Title:Client Relations SpecialistLocation:MoroccoExperience:2-3 YearsRole OverviewPlutus21 Partners is seeking aClient Relations Specialistto join our team in Morocco. This role is ideal for someone who thrives on building strong client relationships, delivering exceptional service, and proactively identifying opportunities to enhance client...

  • Client Relations Specialist

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Temps plein 120 000  - 360 000  par an

    Job Title: Client Relations Specialist Location: Morocco Experience: 2-3 YearsRole OverviewPlutus21 Partners is seeking a Client Relations Specialist to join our team in Morocco. This role is ideal for someone who thrives on building strong client relationships, delivering exceptional service, and proactively identifying opportunities to enhance client...

  • Gestionnaire de flotte

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc World Wide Progress Temps plein 72 000  par an

    Description du poste :Notre client recrute un(e) Gestionnaire de flotte afin d'assurer la gestion et l'optimisation de son parc automobile.Missions principales :Assurer la gestion quotidienne de la flotte de véhicules (entretien, réparations, suivi des assurances et des contrôles techniques).Suivre la consommation de carburant et optimiser les coûts...

  • Gestionnaire financier H/F

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AMUN MEP Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    AMuN MEP recrute : Gestionnaire Financier (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : ImmédiateDans le cadre de son développement, AMuN MEP, société spécialisée dans les solutions techniques en ingénierie (Mechanical, Electrical & Plumbing), recherche un(e) Gestionnaire Financier(ère) expérimenté(e) pour renforcer son département financier.Missions...

  • Gestionnaire des réclamations

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Innovation Insiders Temps plein 70 000  - 105 000  par an

    Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire de Sinistre en Centre d'Appels Poste : Chargé de Clientèle FrancophoneRéception d'appels dans le secteur de l'assurance à Casanearshore et au ZénithVotre mission :Accueillir nos clients avec professionnalisme et les accompagner dans la gestion de leurs sinistres.LES ETUDIANTS NE SONT PAS ACCEPTES POUR CE...

  • Gestionnaire de portefeuille contentieux

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HAMZI LAW FIRM Temps plein

    du poste :Notre Cabinet d'avocats, réputé pour son expertise et son professionnalisme, cherche à renforcer son équipe par l'intégration d'un(e) Gestionnaire de Portefeuille Contentieux. Si vous êtes passionné(e) par le droit et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, ce poste est fait pour vous Vos missions principales :En tant que Gestionnaire de...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein 42 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client des Chargés de Relation Clients motivés, sérieux et rigoureux pour rejoindre une équipe dynamique. Profil :Expérience dans un poste similaire.Excellente maîtrise du françaisDisponibilité immédiate Missions :Gérer l'accueil et la négociation clientsGérer l'ensemble des réclamations clients par...