Directeur de Site Anglophone- Casablanca

il y a 2 jours

Maroc Intelcia Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Rôle

Nous recrutons pour l'un de nos clients un Directeur de site basé à Casablanca , véritable pilote opérationnel et humain du centre de relation client .

Votre rôle :
Garantir la performance globale du site
Animer les équipes et développer la motivation
Assurer la satisfaction des clients dans le respect des standards du Groupe

Mission

Vos principales missions

Pilotage de la performance

  • Suivre les indicateurs clés (CA, rentabilité, KPI contractuels, turnover, absentéisme)

  • Analyser les résultats, identifier les leviers d'amélioration et piloter les plans d'action

  • Garantir la conformité des activités aux normes qualité, sécurité et confidentialité

Management et animation des équipes

  • Manager, motiver et faire grandir vos collaborateurs dans un climat positif et stimulant

  • Favoriser la cohésion, l'engagement et le développement des talents

  • Promouvoir les valeurs du Groupe et incarner une culture managériale exemplaire

Développement et gestion du business

  • Déployer la stratégie commerciale et opérationnelle selon les objectifs fixés

  • Garantir une expérience client de qualité et une satisfaction durable

  • Être force de proposition pour améliorer les process et optimiser la rentabilité du centre

Gestion du site

  • Coordonner les ressources humaines et matérielles pour assurer la performance globale

  • Anticiper les besoins en recrutement et accompagner la montée en compétences des équipes

  • Dynamiser la vie du site à travers des initiatives internes et des challenges motivants

Profil Recherché

Profil recherché

  • Expérience confirmée en gestion de production et management d'équipes dans le secteur de la relation client

  • Maîtrise du pilotage financier et des indicateurs de performance

  • Forte capacité d'analyse, d'anticipation et de prise de décision

  • Leadership inspirant, réactivité, résistance au stress et orientation client

  • Appétence commerciale et sens du résultat

  • Maîtrise de l'anglais

#LI-RM1

  • Directeur Sûreté et Sécurité

    il y a 2 jours

    Maroc Royal Mansour Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Directeur Sûreté et SécuritéMission principale :Garantir la sécurité et la sûreté des biens et des personnes (hôtes et collaborateurs) du Royal Mansour Casablanca.  Il est l'ambassadeur de l'hôtel auprès des autorités des services de gendarmerie, de police et de sûreté en ce qui concerne la sécurité et sûreté du Royal Mansour...

  • Technicien SAV

    il y a 2 jours

    Maroc Ynexis Group Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Shift the lines for a better tomorrow Yamed Group est un groupe indépendant et pluridisciplinaire de services et d'investissements immobiliers, regroupant toutes les compétences de la chaîne de création de valeur immobilière, à travers ses lignes de métiers dédiées.Actif sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, Yamed Group prône...

  • Director of Rooms

    il y a 2 jours

    Maroc CØMPΛNIUM Hospitality Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    FICHE DE POSTE DIRECTEUR / DIRECTRICE DE L'HÉBERGEMENTPoste : Directeur / Directrice de l'HébergementLocalisation : MarrakechType d'établissement : PalaceStatut : Membre du CODIRMissions principales :COMPANUM Hospitality, pour le compte d'un de ses clients prestigieux, recherche le/la Directeur(trice) de l'Hébergement d'un palace à Marrakech. Le/la...

  • Responsable Partenaires

    il y a 6 jours

    Maroc MGOPASS Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    MGOPASSMarocStageSur siteil y a 2 heure(s)À propos de MGO PassMGO Pass est une application mobile disponible sur l'App Store et le Play Store qui permet à ses membres de profiter d'un accès gratuit ou à tarif réduit à diverses activités, lieux de divertissement et expériences au Maroc.Nous lançons actuellement notre phase pilote et recherchons un(e)...

  • Investment Analyst Intern

    il y a 2 heures

    Maroc MENARA CAPITAL Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    MENARA CAPITALMarocStageSur siteil y a 2 heure(s)Lieu : Casablanca, MarocType de stage : Stage de fin d'études (6 mois)Début : Janvier 2026Mission PrincipaleIntégré(e) à l'équipe Due Diligence & Structuration, le/la stagiaire participera activement à l'analyse et à l'évaluation des opportunités d'investissement de dette privée. Il/elle contribuera...

  • Télécommunication

    il y a 2 jours

    Maroc H DREAMER SERVICE DE RESTAURATION Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    H DREAMER SERVICE DE RESTAURATIONMarocCDISur siteil y a 2 heure(s)Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e spécialiste en télécommunications pour rejoindre notre équipe chez H dreamer service de restauration. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de la gestion...

  • Webmater

    il y a 6 jours

    Maroc devink Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    DEVINKMarocCDISur siteil y a 1 heure(s)Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e Webmaster pour rejoindre notre équipe dévouée. Dans ce poste à temps plein, vous serez responsable de la gestion et de la maintenance de notre site web. Vos tâches quotidiennes incluront la création...

  • Offre de Stage – Marketing Digital

    il y a 1 semaine

    Maroc GLOBAL MARKETING360 Temps plein 80 000  - 150 000  par an

    GLOBAL MARKETING360MarocStageSur siteil y a 8 heure(s)? Casablanca – Global Marketing 360 SARL? Durée : 2 à 3 mois | ? Type : Stage en présentiel | ? Disponibilité : ImmédiateÀ propos de nousGLOBAL MARKETING 360 SARL est une agence marocaine de communication et marketing basée à Casablanca, spécialisée dans la stratégie, le digital, l'influence...

  • Consultant Expérimenté

    il y a 1 semaine

    Maroc Deloitte Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Consultant Expérimenté / Manager en Technology & Transformation F/HMarché : Maroc et Afrique FrancophoneRejoindre Deloitte , c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et...

  • Responsable Room Service

    il y a 2 jours

    Maroc Royal Mansour Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Responsable Room ServiceLe Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Responsable Room Service.Mission principale :Diriger l'ensemble des opérations de son centre de profit conformément aux standards de service établis par le Directeur de la Restauration. Il est l'ambassadeur de l'hôtel au niveau de son point de vente et garant de l'expérience client et du...