Spécialiste de l'expérience client bilingue
il y a 1 jour
BeLOCUM est une entreprise innovante, en pleine croissance, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante. Notre priorité : offrir une expérience client exceptionnelle, portée par une équipe engagée et un environnement de travail stimulant. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Spécialiste de l'expérience client bilingue motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe basée à Tanger. Si vous êtes orienté(e) service, maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, et souhaitez contribuer activement à l'amélioration continue de l'expérience client, cette opportunité est faite pour vous. Vos missions principales 1. Assurer un support client de qualité Répondre efficacement aux demandes des clients (téléphone, e-mail, chat), avec un suivi personnalisé. Proposer des solutions adaptées en respectant nos standards de qualité. Identifier les problèmes récurrents et les remonter afin d'optimiser nos services. 2. Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur Suggérer des axes d'amélioration pour fluidifier le parcours client. Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas complexes. Participer à la mise en œuvre de nouvelles initiatives pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients. 3. Gérer efficacement les interactions Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et partenaires. Documenter précisément chaque interaction et solution apportée. Respecter les délais de traitement et garantir un service irréprochable. Vous souhaitez évoluer au sein d'une structure dynamique, à taille humaine, qui valorise l'écoute, l'esprit d'équipe et l'innovation ? Rejoignez BeLOCUM et participez à une aventure humaine et technologique au service de la santé.
Profil Recherché
Profil recherché
Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par la relation client et à l'aise dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Formation & expérience
- Diplôme : Bac+2 ou plus en commerce, gestion, communication ou tout domaine équivalent.
- Expérience : Minimum 2 ans d'expérience confirmée en service client, support ou gestion de la relation client.
- Langues : Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Compétences clés
- Excellentes compétences en communication et grande écoute active.
- Maîtrise des techniques de gestion des réclamations et de résolution de problèmes.
- Bonne connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion client.
- Sens aigu du service client et orientation vers les résultats.
- Forte capacité d'organisation, de rigueur et de gestion multitâche.
- Esprit d'équipe et aptitude à collaborer efficacement avec des services transverses.
Avantages sociaux et autres
Pourquoi rejoindre BeLOCUM ?
- Un cadre de travail stimulant : Intégrez une entreprise innovante et en pleine croissance, où chaque journée apporte de nouveaux défis motivants.
- Une équipe engagée : Collaborez avec des collègues passionnés, animés par l'excellence du service client et le travail bien fait.
- Une culture centrée sur la qualité : Participez activement à l'amélioration continue de nos services, dans une ambiance dynamique et bienveillante.
- Un emploi stable et valorisant : CDI à temps plein, avec des conditions de travail attractives et une reconnaissance concrète de votre contribution.
Amplitude horaire
2 Jours OFF
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Expert(e) en Relation Client Bilingue
il y a 1 jour
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 120 000 - 180 000 par anBeLOCUM est une entreprise innovante en forte croissance, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante. Notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une équipe passionnée et un environnement de travail stimulant. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Spécialiste de...
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Spécialiste Inbound Tourism
il y a 2 semaines
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Agence de Voyage Temps plein 50 000 - 60 000 par anNous recrutons – Spécialiste Inbound Tourism & DéveloppementChez notre agence , nous ne créons pas seulement des voyages : nous imaginons des séjours sur-mesure, des croisières exclusives et une conciergerie haut de gamme pour une clientèle internationale en quête d'expériences authentiques et premium.Nous renforçons notre équipe avec un(e)...
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Téléopératrice bilingue
il y a 7 jours
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GLOBAL DENTAL INDUSTRY Temps plein 60 000 - 120 000 par anMission principale :Assurer la communication téléphonique avec les clients francophones et anglophones, afin de promouvoir les produits et services de l'entreprise, générer des leads, conclure des ventes et garantir un service client de qualité.Responsabilités et tâches :Contacter les prospects et clients existants par téléphone pour présenter les...
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Téléprospection H/F bilingue Français
il y a 1 jour
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc vadam call Temps pleinOffre d'emploi : Téléprospecteur bilingue (Français) – Nouveau Centre d'appels à Tanger Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau centre d'appels basé à Tanger, nous recrutons des Téléprospecteurs bilingues (français) dynamiques et motivés.Profil recherché :Expérience exigée d'au moins 1 an en centre d'appelsMaîtrise parfaite du...
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Agent de Prospection Bilingue
il y a 2 semaines
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 20 000 - 25 000 par anVotre rôle : En tant qu'Agent de Prospection Bilingue, vous serez responsable de développer et d'élargir notre portefeuille clients, tant sur le marché francophone qu'anglophone. Vous serez un acteur clé dans la conquête de nouveaux marchés et dans l'identification d'opportunités commerciales. Vos responsabilités incluent : - Prospecter et...
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Purchasing Specialist
il y a 1 jour
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BTR Mediterranean New Material Technology Temps plein 18 000 - 25 000 par anWe Are Hiring: Purchasing Specialist We are looking for aPurchasing Specialistto join our growing team in Morocco.If you have2–3 years of experiencein purchasing, sourcing, and supplier management, this could be the perfect opportunity for youKey Responsibilities:Manage purchasing activities and supplier relationships.Negotiate contracts, terms, and...
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Restaurant Specialist
il y a 1 jour
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc RESTAURANT DAYA Temps plein 60 000 - 180 000 par anCompany DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Restaurant Specialist at RESTAURANT DAYA located in Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Morocco. The Restaurant Specialist will be responsible for food service, communication, hiring, customer service, and food preparation on a day-to-day...
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Business Specialist
il y a 1 jour
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Workgenix Temps plein 150 000 - 250 000 par anRole DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Business Specialist located in Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Morocco. The Business Specialist will be responsible for developing business plans, conducting market analyses, shaping industrial and trade policies, and ensuring effective communication with various stakeholders. Additional duties include...
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Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 20 000 - 25 000 par anBeLOCUM is an innovative and fast-growing company specializing in managing temporary replacements through an efficient digital platform. Our priority: delivering an outstanding customer experience, driven by a dedicated team and a stimulating work environment. As part of our expansion, we are looking for a motivated and experienced Bilingual Customer...
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Marketing Specialist
il y a 7 jours
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Stonks Studios Temps plein 20 000 - 60 000 par anCompany DescriptionStonks Studios is young, cool, and creative. In the noisy internet world, Stonks Studios aims to cut through this noise and build unique voices for brands to reach their audiences in the sharpest and most direct ways. By simplifying communication between brands and their consumers, they build online communities that engage beyond...
