Account Manager

Account Manager - Maroc

Editeur SaaS mondial, Dilitrust transforme les départements juridiques du monde entier grâce à une technologie de pointe.

Vision :
En tant que fournisseur de logiciels SaaS, Dilitrust est une entreprise mondiale dédiée à offrir une suite intégrée de solutions juridiques et de gouvernance. Notre vision est de digitaliser les directions juridiques à travers le monde. Avec un taux de croissance annuel de plus de 40 % depuis 2020, notre ambition est de devenir le leader mondial de la Legal Tech 

Notre impact :
De la génération des rapports d'assemblées générales à la gestion du cycle de vie des contrats assistée par l'IA, nos équipes présentes dans nos 12 bureaux en France, aux États-Unis, au Mexique, à Dubai, au Maroc, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Canada sont la force motrice de notre succès mondial. Nous soutenons fièrement 2 400 clients dans 64 pays, dont 80 % sont des entreprises cotées sur les grands marchés tels que l'Europe, l'Amérique du Nord et le Moyen-Orient.

Notre reconnaissance :
Dilitrust est à l'avant-garde de l'innovation en Legal Tech, étant la première Legal Tech à intégrer des fonctionnalités d'IA depuis 2022. L'entreprise est reconnue pour offrir un environnement de travail positif et entrepreneurial. Nous sommes heureux d'avoir reçu les labels « Happy at Work » et « Tech at Work » chaque année depuis 2019.

Vos missions :
Vous intégrerez l'équipe CSM-AM basée au Maroc. Vous serez amené à échanger avec des interlocuteurs C-Level mais également auprès de sociétés de taille intermédiaire (SMB), aussi bien dans le secteur privé que public :

Vos principales missions :

• Prendre la responsabilité d'un portefeuille clients et créer une relation de confiance ;
• Gérer les renouvellements de contrats tout en créant des opportunités des cross-sell & up-sell;
• Déceler les opportunités et développer les comptes existants en débloquant les contacts au sein de nouveaux départements pour étendre notre portée ;
• Accompagner les clients dans une démarche de conseil ;
• Tenir les rendez-vous clients pour avoir leur retour sur l'utilisation de nos produits ;
• Suivre les KPI business & utilisation (Churn, CA Cross, Ca Upsell…)

Profil recherché :

• 3 ans en tant qu'Account Manager dans un environnement BtoB, idéalement dans le Saas / environnement tech ;
• Excellente maîtrise du Français, de l'Arabe et de l'Anglais (communication interne en Anglais + certains clients exclusivement en Anglais) ;
• Un rôle de formateur sur nos différents modules afin d'assurer une montée en compétence continue des utilisateurs ;
• Une posture d'expert et de consultant, capable de comprendre les besoins métier des directions juridiques, secrétariats généraux et départements compliance, et de proposer des solutions adaptées ;
• Un suivi rigoureux et proactif de la relation client, garantissant la bonne adoption et la satisfaction sur le long terme ;
• La capacité à identifier et proposer des workarounds lorsque cela est nécessaire, en lien étroit avec nos équipes support et produit ;

Nos valeurs :
Chez DiliTrust, nos valeurs guident tout ce que nous faisons. La confiance est notre fondement, garantissant la transparence et l'intégrité dans chaque action.

Nous promouvons l'inclusion, en encourageant une culture d'empathie, de diversité et d'appartenance, où la voix de chacun est valorisée.

Nous favorisons un esprit pratique, encourageant l'initiative, la résilience et la réflexion orientée vers l'action pour relever les défis.

Nous visons l'excellence, en repoussant constamment les limites pour stimuler l'innovation et en faisant preuve de générosité dans toutes nos entreprises.

Par-dessus tout, nous réussissons en tant qu'équipe, unie par un but commun, la collaboration.

Process de recrutement :
Tout va très vite chez DiliTrust Nous sommes capables de faire l'ensemble du process de

recrutement en moins de 15 jours après notre premier échange 

• Entretien avec un membre de l'équipe RH
• Entretien avec le manager de l'équipe
• Entretien avec Chief Customer Officer
• Une prise de référence

Ce que nous vous proposons :

• Rejoindre une société en pleine croissance dans un environnement International et bienveillant (des bureaux en Allemagne, France, Italie, Espagne, USA, Canada mais aussi Dubaï ou encore Mexico) ;
• Notre « Charte du Télétravail » qui te garantit de pouvoir trouver ton équilibre entre « Onsite » et « Remote » ;

DiliTrust est une entreprise socialement responsable, attachée à la diversité de ses équipes et s'engage à favoriser l'égalité professionnelle à tous les niveaux.