Team Manager Plateforme de vente à distance

il y a 13 heures


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Temps plein

Nous recrutons pour notre Plateforme de vente à distance un/une Team manager chargé(e) d'accompagner, encadrer et développer une équipe de chargés de clientèle à distance en garantissant la performance commerciale de l'équipe, la qualité de service et la satisfaction client. Dans le cadre de votre fonction, vous serez amenés à :
• Participer au recrutement, l'intégration des nouveaux collaborateurs et leur formation continue.
• Coacher les collaborateurs pour renforcer leurs compétences commerciales et relationnelles.
• Encadrer les chargés de clientèle à distance pour atteindre les objectifs commerciaux et qualitatifs.
• Suivre quotidiennement les KPIs (ventes, activation, satisfaction client, qualité des appels) et mettre en place des plans d'action correctifs.
• Produire les reportings et partager les analyses avec la direction.
• Participer aux groupes de travail avec les métiers (Retail, Marketing, Digital) pour adapter l'offre de la plateforme de vente en ligne.
• Proposer des améliorations sur les offres et processus grâce au retour client.
• Gérer les incidents techniques ou opérationnels et mettre en place des actions préventives.

Profil Recherché

Vous êtes titulaire d'un Master en Commerce, Gestion ou Marketing Digital, avec une expérience probante en management d'équipe;

Vous faites preuve d'une forte orientation commerciale, d'un sens de l'organisation aiguisé, de rigueur, d'une communication efficace et d'une aisance managériale;

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Avantages sociaux et autres

Au CIH BANK...

Votre carrière commence dès aujourd'hui

Amplitude horaire

08h-17h



  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SquaHR Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    Nous recherchons un Commercial Indépendant motivé, chargé de promouvoir une plateforme digitale innovante, très demandée par les entreprises souhaitant structurer et digitaliser leur gestion.Votre rôle sera de développer un portefeuille client solide, de présenter la valeur ajoutée de la solution et d'accompagner les entreprises jusqu'à l'adoption...

  • exclusivite team source

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc team source Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    TEAM SOURCE recrute pour son site basé à Gauthier au profit de ses clients qui opèrent dans le domaine de l'énergie, des conseillers clients en émission d'appels qui auront pour mission de proposer la prise de RDV PAC dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client avec une exclusivité propre à TEAM SOURCE C'EST DE TRAVAILLER 4 JOURS SOIT DU...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SGF Global Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Description du poste :Pour le compte de l'un de nos clients, nous recrutons unSuperviseur Plateforme Commercialeen contrat CDI, posté basé à Casablanca. Votre mission sera axée sur le pilotage de la plateforme commerciale en assurant la fiabilité des données, le support technique et la coordination avec les équipes internes.Vos responsabilitésMettre...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL Center Temps plein

    Nous recherchons un Team Manager Télévente expérimenté pour encadrer et dynamiser une équipe de télévendeurs spécialisés dans la vente de produits et services FAI (Fournisseur d'Accès Internet). Vous serez le moteur de la performance commerciale et de la cohésion d'équipe, garantissant l'atteinte des objectifs fixés et la satisfaction client....

  • Team Manager

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EdPulse Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    EdPulse is an innovative and fast-growing company in the education sector. Our goal is to advance education worldwide by providing high-quality solutions to students everywhere.Position Overview:We are seeking a Team Manager responsible for overseeing a group of administrative agents and ensuring the team meets the goals set by senior management.What We...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL ICT Temps plein

    Nous recherchons un Team Manager Télévente expérimenté pour encadrer et dynamiser une équipe de télévendeurs spécialisés dans la vente de produits et services FAI (Fournisseur d'Accès Internet).Vous serez le moteur de la performance commerciale et de la cohésion d'équipe, garantissant l'atteinte des objectifs fixés et la satisfaction client.Vos...

  • Superviseur des ventes

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maison de Maa Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Résumé du poste : Le Superviseur des Ventes est responsable de la supervision des activités commerciales quotidiennes, de la gestion d'une équipe de vendeurs et de l'atteinte des objectifs de vente. Il veille à la performance des équipes, au bon déroulement des opérations commerciales et à la satisfaction des clients, tout en contribuant activement...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein

    Plutus21 Partners is seeking a driven and people-focused leader to manage our SME Account Management team.As the Team Lead, you will be responsible for the performance, development, and day-to-day management of a team of SME Account Managers who support a high volume of renewals and customer growth. You will play a pivotal role in coaching the team to...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL ICT Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Nous recherchons un Team Manager Télévente expérimenté(e) pour encadrer et motiver une équipe dédiée à la vente de produits et services FAI (Internet, Fibre, TV, Téléphonie).Véritable meneur(se) d'équipe, vous serez responsable de la performance commerciale, de la cohésion du groupe et de la satisfaction client.Vos principales missions...

  • Team manager technique

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Rattaché(e) au responsable des opérations, le Team manager service client pilote une équipe de techniciens chargés d'assistance technique aux utilisateurs de logiciel ERP des grandes organisations permettant de les accompagner dans leur croissance et de faire face à l'hétérogénéité de leurs contextes.Mettre en place les actions nécessaires afin...