Guest Relation Agent

il y a 1 semaine

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein 15 000  - 25 000  par an

Mission principale :

Le Guest Relation Agent a pour rôle de :

  • Satisfaire et fidéliser les clients en personnalisant le service selon leur profil.
  • Assurer la gestion des emails, messages et demandes spécifiques.
  • Tenir à jour les plannings de rendez-vous et de réunions.

Responsabilités principales :

  • Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à tous les visiteurs.
  • Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant.
  • Assurer la coordination des activités et veiller à la bonne compréhension des responsabilités au sein de l'équipe.
  • Offrir un service client cohérent, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
  • Maintenir un contact permanent avec les autres départements afin de garantir une communication fluide et une expérience client optimale.
  • Être attentif(ve) aux remarques et retours clients et contribuer activement à l'amélioration des services proposés.
  • Identifier les axes d'amélioration, proposer des solutions et en suivre l'impact sur l'expérience client.
  • Développer et mettre en œuvre des actions visant à renforcer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Objectifs et environnement de travail :

  • Créer un environnement accueillant et professionnel où chaque client se sent valorisé et accompagné.
  • Assurer une atmosphère harmonieuse permettant aux visiteurs de se sentir à l'aise et bienvenus.
  • Garantir une transmission fluide des informations importantes auprès des équipes.
  • Favoriser la collaboration interservices afin de répondre efficacement et de manière cohérente aux besoins des clients.
  • Mettre en place des améliorations concrètes afin d'élever le niveau de satisfaction client.
  • S'assurer que chaque action entreprise contribue à une expérience client positive et mémorable.

Profil recherché

  • Capacité à communiquer de manière positive, claire et professionnelle.
  • Excellente présentation et sens aigu de l'accueil.
  • Aptitude à comprendre et anticiper les besoins des clients et des équipes.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
  • Autonomie, sens de l'initiative et aptitude à travailler efficacement en équipe.

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

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Type d'emploi : CDI

  • Guest Relation

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kenzi Recrutement Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Offre d'emploi : Guest Relation – Hôtel 5★ Kenzi MarrakechLe Groupe Kenzi Hotels recherche pour son établissement 5 étoiles situé à Marrakech une Guest Relation passionnée par le service client et soucieuse d'offrir une expérience mémorable à nos hôtes.Missions principales :Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.Être...

  • Guest Service Agent

    il y a 7 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kasbah d'If Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    *Role Descri*ptionThis is a full-time, on-site role located in Marrakesh for a Guest Service Agent. The Guest Service Agent will be responsible for welcoming and assisting guests to plane thier stay and also upon arrival, managing reservations, handling guest inquiries and complaints, providing information about facilities and services, and coordinating with...

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Mission principale :Le Guest Relation Manager est chargé de :Satisfaire et fidéliser les clients en personnalisant le service en fonction de leur profil et de leurs attentes.Superviser la gestion des emails, messages et demandes clients de manière rapide et efficace.Gérer et organiser les plannings de rendez-vous, réunions et activités liées au...

  • Liaison reservations et relations clients

    il y a 1 jour

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc JNANE TAMSNA Temps plein

    Jnane Tamsna est une maison d'hôte basée a la palmeraie recherche un agent pour faire liaison réservation et relations clients motivé et expérimenté.ses missions consisteront a : Répond aux demandes de réservation individuelles parcourriel avec précision, proactivité, professionnalisme etrapidité. Gérer les réservations individuelles via...

  • Agente de comptoir

    il y a 3 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ALLO GPS Temps plein

    Offre d'Emploi – TAG AUTO MarrakechPoste : Agent(e) de comptoir / Accueil clientsLieu : MarrakechTAG AUTO, leader en services de mécanique et maintenance automobile، cherche à renforcer son équipe à Marrakech par le recrutement d'une Agente de comptoir.Missions principales :Accueil et orientation des clients.Gestion des prises de rendez-vous et du...

  • Agent de Réservation Expérimenté

    il y a 1 jour

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Wazo Hôtel & Appart hôtel Temps plein

    Agent de Réservation Expérimenté – Wazo Hôtel & Appart'Hôtel (Marrakech)Description du poste :Wazo Hôtel & Appart'Hôtel, situé à Marrakech, recherche un agent de réservation expérimenté pour rejoindre son équipe commerciale et contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'établissement.L'agent de réservation sera chargé d'assurer...

  • Agent Maarifa

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Four Seasons Temps plein 900 000  - 1 500 000  par an

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Agent(e) Commercial(e)

    il y a 7 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Wazo Hôtel & Appart hôtel Temps plein 25 000  - 40 000  par an

    Agent(e) Commercial(e) – Service CommercialNous recherchons un(e) agent(e) commercial(e) pour rejoindre notre équipe.Vous serez en charge du développement du portefeuille clients, de la prospection et du suivi commercial, tout en garantissant un service de qualité et une représentation professionnelle de l'hôtel.Missions principales :Prospecter de...

  • Agent de Spa

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hotel El Andalous Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Vous avez une passion pour le bien-être, le service de qualité et l'harmonie? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à offrir à nos clients une expérience de détente inoubliable.Missions :En tant qu'agent de spa, vous serez responsable de :Accueillir et conseiller les clients sur les différents soins et services du spa.Assurer la préparation...

  • Agent Relations Publiques

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Sofitel Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    de l'entrepriseSofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants,...