Agent Guest Experience
il y a 5 jours
C'est sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominé par l'Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d'Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu'un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.
Description du posteRelevant du Chef de la Réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter :
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant ;
- Accueillir les clients tout en s'assurant que l'intégralité des standards de service est respectée ;
- Informer les clients sur les installations de l'hôtel de manière efficace et utile ;
- Promouvoir les services de l'hôtel ;
- Respecter les politiques, les procédures et les standards de service du département ;
- Respecter toutes les politiques de sécurité ;
- Autres tâches, telles qu'assignées.
- Maîtrise de la langue francaise et anglaise (à l'écrit et à l'oral)
- Maîtrise de la langue Arabe
- Pouvoir gérer plusieurs tâches dans un environnement intense en constante évolution
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
- Expérience antérieure dans les services à la clientèle un atout
- Expérience préalable de l'utilisation d'un système PMS un atout
- Connaissance des applications Microsoft Windows
- Belle présentation professionnelle
- Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
- Particulièrement responsable et fiable
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Capacité à travailler en équipe
- Diplôme hôtelier privilégié
- Faire preuve de souplesse en termes d'heures de travail
- Avoir la capacité de gérer de l'argent en espèces efficacement et avec précision
À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l'hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C'est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d'évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d'intégrité, de travail d'équipe et d'autonomie ; nous respectons les normes d'éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.
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Guest Relation Agent
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AccorHotel Temps pleinDescription du poste Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes, le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Guest Relation Agent.Mission principale :Le Guest Relation Agent a pour rôle de :• Satisfaire et fidéliser les clients en personnalisant le service selon leur profil.• Assurer la gestion...
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Guest Experience Manager
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AccorHotel Temps pleinDescription de l'entreprise C'est sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominé par l'Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d'Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois...
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Guest Services Manager
Il y a 11 minutes
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kasbah d'If Temps pleinRole DescriptionThis is a full-time on-site role for a Guest Services Manager located in Marrakesh. The Guest Services Manager will oversee the reception area, ensure the delivery of exceptional customer service, and handle day-to-day guest-related tasks. Responsibilities include managing and supervising the guest services team, resolving customer inquiries...
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Agent Guest Relation
Il y a 11 minutes
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Sofitel Temps pleinde l'entrepriseConçu dans un style contemporain, l'hôtel 5 étoiles Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est un espace de calme et de volupté au milieu d'un somptueux jardin avec vue sur les montagnes de l'Atlas.Description du posteAccueillir les clients tout en respectant les scripts et les standards ACCORS'occuper des Check-in des clients membres et...
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Agent de réservations
Il y a 11 minutes
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ATLAS OUTDOOR Temps pleinAgent de Réservation (H/F) – Agence de voyageMarrakech, GuélizNousrecrutons un(e)Agent de Réservationpour renforcer son équipe.Missions principales :Gestion des réservations (hébergements, transports, activités)Suivi des dossiers clientsCoordination avec les partenaires locauxProfil recherché :Bac +2 minimumExpérience en tourisme non...
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Booking Agent
Il y a 12 minutes
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ATLAS OUTDOOR Temps pleinAgent de Réservation (H/F) – Agence de voyageMarrakech, GuélizNousrecrutons un(e)Agent de Réservationpour renforcer son équipe.Missions principales :Gestion des réservations (hébergements, transports, activités)Suivi des dossiers clientsCoordination avec les partenaires locauxProfil recherché :Bac +2 minimumExpérience en tourisme non...
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Agent de réservations
il y a 2 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ATLAS OUTDOOR Temps pleinAgent de Réservation (H/F) – Agence de voyageMarrakech, GuélizNousrecrutons un(e)Agent de Réservationpour renforcer son équipe.Missions principales :Gestion des réservations (hébergements, transports, activités)Suivi des dossiers clientsCoordination avec les partenaires locauxProfil recherché :Bac +2 minimumExpérience en tourisme non...
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Booking Agent
il y a 2 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ATLAS OUTDOOR Temps pleinAgent de Réservation (H/F) – Agence de voyageMarrakech, GuélizNousrecrutons un(e)Agent de Réservationpour renforcer son équipe.Missions principales :Gestion des réservations (hébergements, transports, activités)Suivi des dossiers clientsCoordination avec les partenaires locauxProfil recherché :Bac +2 minimumExpérience en tourisme non...
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Agent de sécurité et de surveillance
Il y a 11 minutes
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ELKHAM SERVICES PLUS Temps pleinDans le cadre de développement de son activité sur la ville de Marrakech, ELKHAM SERVICES PLUS recrute des agents de sécuritéProfils recherchés :Age : entre 25 et 40ans ;Niveau scolaire : niveau bac et plus ;Taille : minimum 175 ;Heures de présence : 8h ;20hActivité principaleL'agent de sécurité est chargé de la protection des biens et des...
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Agent immobilier
Il y a 11 minutes
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc FOCH Real Estate - Marrakech Temps pleinAgent Immobilier Indépendant - Marrakech (H/F)FOCH Real Estate (créée en 2018) recherche des talents passionnés par l'immobilier souhaitant intégrer le marché dynamique et luxueux de Marrakech.Pourquoi choisir FOCH Real Estate? Coaching d'Excellence : Bénéficiez d'un coaching continu exclusif délivré par un ancien Agent Premium de Dubaï,...
