Agent Guest Relation
il y a 14 heures
Conçu dans un style contemporain, l'hôtel 5 étoiles Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est un espace de calme et de volupté au milieu d'un somptueux jardin avec vue sur les montagnes de l'Atlas.
Description du poste
- Accueillir les clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR
- S'occuper des Check-in des clients membres et VIP
- Être créateur de l'expérience client
- Traiter et suivre les réclamations des clients d'une manière proactive et professionnelle
- S'assurer que toutes les chambres attribuées aux VIP, sont inspectées et que les amenities sont mises en place avant le Check-in
- Personnaliser le service, selon les besoins des clients
- Planifier des appels de courtoisie afin de s'assurer du bon déroulement du séjour des clients ;
- Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif et transparent lors du traitement des demandes des clients
- Optimiser les revenues à travers la vente incitative
- Faire le suivi des commentaires clients, partager les feedbacks avec la direction et proposer des plans d'action
- Participer au recrutement des clients ALL
- Alimenter la base de données des préférences clients
- Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire
- Contribuer à l'amélioration du score RPS de l'hôtel
- Répondre et gérer les réclamations clients
- Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire
- S'assurer directement de la satisfaction client
Qualifications
- Diplôme en management hôtelier ou en hébergement
- Capacités de communication orale et écrite
- Sens d'écoute et d'empathie
- Sens de l'organisation
- curiosité
-
Guest Relation Agent
il y a 4 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps pleinMission principale :Le Guest Relation Agent a pour rôle de :Satisfaire et fidéliser les clients en personnalisant le service selon leur profil.Assurer la gestion des emails, messages et demandes spécifiques.Tenir à jour les plannings de rendez-vous et de réunions.Responsabilités principales :Garantir un accueil chaleureux, professionnel et...
-
Guest Relation Manager
il y a 4 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps pleinMission principale :Le Guest Relation Manager est chargé de :Satisfaire et fidéliser les clients en personnalisant le service en fonction de leur profil et de leurs attentes.Superviser la gestion des emails, messages et demandes clients de manière rapide et efficace.Gérer et organiser les plannings de rendez-vous, réunions et activités liées au...
-
Relations patients
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hôtel Albakech boutique and spa Temps pleinLa Guest Relation est l'ambassadrice de l'expérience client à l'Hôtel Albakech. Elle veille à offrir un accueil personnalisé, chaleureux et haut de gamme, en anticipant les besoins des clients et en garantissant leur satisfaction tout au long du séjour.ResponsabilitésAccueillir les clients avec élégance et professionnalisme dès leur arrivée•...
-
Agent Maarifa
il y a 4 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Four Seasons Temps pleinAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
-
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps pleinNous sommes une entreprise spécialisée dans les services de ménage à domicile, et nous plaçons la satisfaction client au centre de notre activité.Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Coordinateur / Coordinatrice de projet pour assurer le suivi des prestations et la gestion des équipes.Tes missions :Assurer le suivi quotidien des...
-
Agent de Comptoir
il y a 4 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc SURPRICE CAR Temps pleinL'Agent de Comptoir joue un rôle central dans l'agence de location de voiture en facilitant le processus de location pour les clients. Il/elle est responsable de l'accueil des clients au comptoir, de la gestion des réservations, de la remise et de la récupération des véhicules, tout en veillant à offrir un service efficace et convivial.MISSIONS...
-
Agent Commercial en Conciergerie
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution et acquérir une première expérience solide dans le domaine commercial ? Ce poste vous permettra de développer vos compétences en vente et en relation client tout en évoluant dans un cadre professionnel dynamique et structuré.Description du posteDans le cadre de son développement, notre...
-
Manager on Duty
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Aman Temps pleinLocation OverviewJoin our team in Amanjena. Inspired by the rose-hued buildings of old Marrakech, palatial Amanjena is close to the fabled Red City, set in its own expanse of gardens and grand open spaces. Shaded courtyards with fountains lead to the central basin, bordered by spacious standalone Pavilions & Maisons, many with private pools. Views stretch...
-
Agent immobilier
il y a 4 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Stoniz SAS Temps pleinStoniz est une société de conseil en investissement immobilier. Nous aidons nos clients à investir dans l'immobilier au Maroc.Nous nous occupons de tout pour nos clients, de la recherche du bien à la gestion locative en passant par le suivi des travaux.Nous réalisons également de la chasse immobilière et des projets de promotion...
-
Marrakech//On Recrute des Téléconseillers
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc calicallcenter Temps pleinNous recrutons des agents pour une mission simple et stable : prise de rendez-vous auprès de clients en France Pour contrôle de charpente et bilan énergétique. Environnement sérieux et bienveillant.Profil Recherché:Bon niveau de français exigéSens de l'écoute et aisance relationnelleExpérience en centre d'appel est un plusEsprit d'équipe et...