Responsable Relation Clients

il y a 2 heures


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein 90 000  - 120 000  par an

Vous cherchez un nouveau défi dans une entreprise en pleine croissance ? Weshore, agence de Communication et Marketing Digital recrute un Responsable Relation Client, vos missions principales seront : Mettre en place des process pour consolider le suivi de la relation clients au sein du groupe, Garantir la satisfaction de nos clients basés en France : réponse aux appels, identification des problématiques et mise en relation avec les interlocuteurs concernés, Identifier les impayés et contacter les clients afin de mieux comprendre la situation et apporter des solutions, Analyser et résoudre les plaintes et réclamations complexes voire litigieuses, en veillant à une résolution rapide et efficace, Collaborer avec les équipes internes et externes (avocats, huissiers…) afin de suivre les procédures contentieuses, Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) pour garantir un service de qualité, remonter les insatisfactions récurrentes et proposer les solutions associées.

Profil Recherché

Vous justifiez d'une solide expérience en relation client et gestion de situation litigieuse, avec une bonne connaissance du Droit Français,

Vous savez gérer des sujets stratégiques mais également opérationnels,

Vous faites preuve de proactivité, courtoisie, fermeté et rigueur,

Vous savez travailler de manière autonome tout en appréciant l'esprit d'équipe.

Avantages sociaux et autres

Assurance complémentaire (AXA Assurance)

Weekend Off

Amplitude horaire

08h00/09h00 - 17h00/18h00


  • Chargée de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    À propos de nous :Nous sommes une entreprise de conciergerie basée à Marrakech, offrant des services personnalisés à nos clients partout au Maroc. Notre mission est d'assurer une expérience fluide, professionnelle et de qualité à travers nos services.Description du poste :Nous recherchons une Coordinatrice Support Clients & Planification (Junior)...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc RH Marrakech Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous cherchons un(e) Responsable Relations Publiques talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre l'équipe M Avenue et renforcer notre image de marque auprès de nos partenaires, clients et médias.Missions principales :Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de communication et de relations publiques de M Avenue.Développer et entretenir des...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc BAAM Construction Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous sommes un groupe immobilier basé à Marrakech, nous cherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle, pour intégrer notre équipe CRM.Mission principale:Prendre en charge les appels entrants et sortants et le traitement des leads.Coordonner et gérer les rendez-vous honorés avec les commerciaux terrains.Profil:Formation Bac+2 minimumExcellent niveau...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe . Vous serez le point de contact principal entre l'entreprise et nos clients, assurant une gestion efficace de leurs demandes et un service de qualité.Profil RecherchéGestion des appels entrants et sortantsRéponse aux demandes clients...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe . Vous serez le point de contact principal entre l'entreprise et nos clients, assurant une gestion efficace de leurs demandes et un service de qualité. Missions principales : Gestion des appels entrants et sortants Réponse aux demandes...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc jobmaroc Temps plein 47 000  - 62 000  par an

    Rejoignez notre équipe dynamique à Marrakech et contribuez à offrir une expérience client de qualité tout en développant vos compétences commerciales.Vos Missions :Accueillir chaleureusement et professionnellement nos clients francophones par téléphoneIdentifier leurs besoins techniques et leur fournir des solutions claires, efficaces et...

  • Guest Relation

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc TRAVEL CONSULTIING Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Offre d'emploi : Guest RelationNous recrutons un(e) Guest Relation dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.Missions principales :Accueillir et accompagner les clients dès leur arrivée.Assurer un suivi personnalisé tout au long de leur séjour.Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.Informer et conseiller les clients sur...

  • Guest Relation

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc RH Marrakech Temps plein 60 000  - 70 000  par an

    Nous cherchons une Guest Relation pour notre restaurant situé au cœur de la Médina.Missions principales :Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur prise en charge dès leur arrivée.Accompagner les clients à leur table et veiller à leur confort tout au long de leur expérience.Être l'interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes,...

  • Responsable commercial

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ICONIC TRAVEL Temps plein 43 500  par an

    Le poste :Nous recherchons un Responsable Commercial, pour les voyages chez Iconic Travel SARL, qui soit dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera un leader né, doté d'un excellent sens du relationnel et d'une passion pour la vente et le développement commercial. Vous serez responsable de l'ensemble de notre stratégie...

  • Responsable du succès client

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc FoodEshow Temps plein 6 000  - 12 000  par an

    The ideal candidate will have impeccable relational skills and can create win/win environments for all parties that he or she works with. This candidate will be responsible for providing an excellent customer service experience and help customers achieve their desired goals.You love challenge and like to work with a team, you are fluent in English and enjoy...