Chargé(e) de Relation Clients Grands Comptes

il y a 7 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SEWAN Temps plein 300 000  - 450 000  par an

Description de l'entreprise

Scale-up française créée en 2007, Sewan a pour mission de simplifier l'accès à toutes les entreprises à des services Cloud et Télécoms innovants.

Écosystème complet dédié au Cloud et aux Télécoms, Sewan propose un ensemble de solutions complémentaires - Voix & Collaboration, Internet & Réseaux, Sécurité & Cloud - qu'il est possible tout à la fois de commander, facturer et configurer depuis une interface unique et automatisée : Sophia.

L'offre de Sewan s'adapte ainsi à tous les besoins d'un monde professionnel aux méthodes de travail en perpétuelle évolution et contribue à transformer les usages des entreprises, de la TPE au grand groupe, en facilitant et accélerant leur digitalisation.

Acteur majeur paneuropéen (180 millions d'euros de CA en 2022), Sewan compte 800 collaborateurs, entreprises clientes et plus d'un million d'utilisateurs finaux, dont l'activité commerciale est répartie dans 5 pays : France, Espagne, Belgique, Allemagne et Pays-Bas.

Sewan dispose en outre d'un réseau de plus de 1250 partenaires distributeurs composés notamment d'opérateurs, d'intégrateurs informatiques, d'installateurs téléphoniques ou de fournisseurs d'accès Internet.

En savoir plus sur Sewan

Description du poste

  • Former les clients sur les différents outils mis à leur disposition par la société, afin de faciliter leur utilisation et optimiser leur expérience.
  • Prendre en charge et assurer le suivi des demandes administratives et commerciales des clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
  • Accompagner les commerciaux dans leurs actions de prospection et de suivi des opportunités.
  • Contribuer à la rédaction des réponses aux appels d'offres, aux réclamations et aux commandes, en coordination avec les équipes concernées.
  • Assurer le suivi administratif lié à la facturation (dépôt des factures, vérification des bons de commande, validation des contrats).
  • Mettre à jour et fiabiliser les outils de pilotage, notamment le tableau de bord des opportunités commerciales et les indicateurs de suivi.
  • Suivre les résiliations et traiter les besoins spécifiques liés à la facturation.

Qualifications

  • Formation Bac+3 à Bac+5, avec une expérience confirmée dans l'administration des ventes.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale (mails, gestion d'appels), avec une capacité à anticiper, gérer des projets et utiliser efficacement les outils informatiques internes Excel.
  • Qualités personnelles : réactivité, autonomie, curiosité et esprit d'équipe.
  • Sens du service client, empathie, rigueur et approche pragmatique dans le traitement des dossiers.

Informations supplémentaires

Avantages :

  • 2 jours de télétravail maximum par semaine
  • L'adhésion au régime de mutuelle
  • Tickets restaurant de 50 dirhams
  • L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein 42 000  par an

    Dans le cadre d'un recrutement pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients, dynamique et créatif(ve), pour renforcer son équipe.Missions principales : Gérer l'accueil et la négociation clients Gérer l'ensemble des réclamations clients par téléphone Gérer la relation client en vue de le fidéliser Gérer...

  • Commercial grand compte

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OUSSAAD NEGOCE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recherchons un Commercial Grand Compte expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients stratégiques. Vos Missions : Développer des relations solides avec les clients grands comptes.Identifier de nouvelles opportunités commerciales et proposer des solutions...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein 42 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client des Chargés de Relation Clients motivés, sérieux et rigoureux pour rejoindre une équipe dynamique. Profil :Expérience dans un poste similaire.Excellente maîtrise du françaisDisponibilité immédiate Missions :Gérer l'accueil et la négociation clientsGérer l'ensemble des réclamations clients par...

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    CDITemps pleinNiveau d'études : pas de préférenceSupport clientMissionCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en...

  • Chargé(e) de Compte

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Date DirectionCHARGÉ(E) DE COMPTE (CASABLANCA)ContratAnapecLocalisationCasablancaFonctionChargé de compteContexte du recrutement et définition de posteAu sein de l'agence, vous aurez pour missions:Garantir un accueil courtois et professionnel de la clientèle qui se présente en Agence.Garantir la rapidité et la fiabilité de l'ensemble des opérations...

  • Chargé(e) de Compte

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Date DirectionCHARGÉ(E) DE COMPTE (TETOUAN)ContratAnapecLocalisationCasablancaFonctionChargé de compteContexte du recrutement et définition de posteAu sein de l'agence, vous aurez pour missions:Garantir un accueil courtois et professionnel de la clientèle qui se présente en Agence.Garantir la rapidité et la fiabilité de l'ensemble des opérations de...

  • Chargé(e) de Compte

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Date DirectionCHARGÉ(E) DE COMPTE (MOHAMMEDIA)ContratAnapecLocalisationCasablancaFonctionChargé de compteContexte du recrutement et définition de posteAu sein de l'agence, vous aurez pour missions:Garantir un accueil courtois et professionnel de la clientèle qui se présente en Agence.Garantir la rapidité et la fiabilité de l'ensemble des opérations...

  • Chargé(e) de comptes

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EdPulse Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    À propos de nous :EdPulse est une entreprise dynamique et innovante opérant dans le domaine de l'éducation. Notre mission est de repousser les frontières de l'éducation en offrant des solutions de qualité aux étudiants du monde entier.Dans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de comptes dynamique et motivé(e)...

  • Chargé(e) de comptes

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EdPulse Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    À propos de nous :EdPulse est une entreprise dynamique et innovante opérant dans le domaine de l'éducation. Notre mission est de repousser les frontières de l'éducation en offrant des solutions de qualité aux étudiants du monde entier.Nous recherchons un(e) chargé(e) de comptes motivé(e) et talentueux(se) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes...

  • Chargé(e) de Compte

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Date DirectionCHARGÉ(E) DE COMPTE (TOUT LE MAROC)ContratAnapecLocalisationCasablancaFonctionChargé de compteContexte du recrutement et définition de posteRattaché au Directeur d'agence, vous avez pour mission de traiter les opérations de guichet (versements et retraits, paiement des valeurs, traitement des remises, virements…) ainsi que les travaux...