Représentant(e) service clients

il y a 2 semaines

Casablanca Metropolitan Area, Maroc MPH Solutions Temps plein 40 000  - 60 000  par an

Nous recrutons actuellement, pour l'un de nos clients spécialisés dans des produits haut de gamme pour la maison et l'extérieur, un(e) 
Coordonnateur(trice) opérations et service à la clientèle

.

À propos de l'entreprise

Avec plus de 35 ans d'expertise et plusieurs succursales, notre client offre à une clientèle sophistiquée une expérience complète — du conseil à l'installation — avec un service personnalisé et irréprochable.

Rôle

Le coordonnateur opérations et service à la clientèle est un pivot entre l'équipe, les clients et les partenaires. Il assure une gestion fluide des opérations quotidiennes, tout en veillant à offrir une expérience client haut de gamme. Ce rôle implique à la fois de la planification logistique, du suivi administratif, et une proximité avec la clientèle avant, pendant et après leur projet.

Responsabilités principales

  • Agir comme point de contact principal pour les clients (téléphone, courriel, en succursale).
  • Assurer le suivi des dossiers (de la commande à l'installation).
  • Gérer les demandes de service après-vente et coordonner les interventions.
  • Coordonner les installations avec les équipes techniques et sous-traitants.
  • Gérer les calendriers d'installation et optimiser les horaires.
  • Planifier des rendez-vous avec les clients si nécessaire.
  • Collaborer avec la comptabilité pour la gestion des paiements clients.
  • Assurer la logistique (livraisons, approvisionnement, suivi des commandes fournisseurs).
  • Soutenir la direction dans les rapports de performance et le suivi des objectifs.

Profil recherché

  • Diplôme en administration, gestion des opérations, service à la clientèle ou équivalent.
  • 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle, sens de l'organisation et gestion des priorités.
  • Bilinguisme français/anglais (écrit et parlé), un atout important.
  • Maîtrise de la Suite Office.
  • Personne proactive, orientée solutions, capable de travailler dans un environnement dynamique.

  • Représentant commercial

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Claro Digital Services Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Company DescriptionClaro Digital Services is a Moroccan-based development and consulting company that specializes in crafting tailored digital solutions for businesses. Our company combines strategic thinking, agile development, and precise execution to deliver results. We have served a diverse range of industries, including real estate, automotive, retail,...

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons desTéléconseillerspour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Représentant technico-commercial

    il y a 2 semaines

    Tangier Metropolitan Area, Maroc ER INGENIERIE Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    Description du poste :Nous recherchons un.e Représentant technico-commercial pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle à temps plein, vos missions seront :Contribuer à la stratégie commerciale de nos filiales marocaines ;Prospecter de nouveaux clients ;Réaliser les devis en collaboration avec nos services internes ;Prise de commandes pour...

  • Chargé(e) de clientèle francophone – Service client

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Innovation Insiders Temps plein 4 700  - 10 200  par an

    Nous recrutons : Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client + Rebond CommercialMissions principales :En tant que Chargé(e) de Clientèle en réception d'appels, vous serez amené(e) à :Gérer les appels entrants avec professionnalisme,Conseiller les clients, répondre à leurs demandes et assurer leur satisfaction ,Identifier des opportunités...

  • Représentant commercial pharmaceutique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Steripharma Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    de l'entreprise Steripharma est un laboratoire pharmaceutique marocain qui fabrique des médicaments génériques et représente des médicaments sous licence et des dispositifs médicaux de laboratoires prestigieux du monde entier. Steripharma est un partenaire des professionnels de santé, offrant des produits de qualité et abordables aux clients privés...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    A proposNotre partenaire, un acteur reconnu du secteur de l'intérim, recherche son futur Responsable Service Client (H/F).Contrat : CDI, 100% présentielLocalisation : Casablanca centreVotre missionRattaché(e) à la Direction d'exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et le garant du bon fonctionnement du back-office. Vos...

  • Déléguée médical-Représentante commerciale

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc IALIDRA Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    Dans le cadre de son développement au Maroc, IALIDRA, marque italienne spécialisée dans les produits médico-cosmétiques fabriqués en Italie, recrute une Visiteuse Médicale / Représentante Commerciale basée à Casablanca.Missions principales :Promouvoir et vendre nos produits auprès des professionnels de santé (médecins esthétiques,...

  • Commercial(e) Produits Pharmaceutiques

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MJRPROD Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Offre d'emploi – Représentant(e) Commercial(e) Produits Pharmaceutiques & Parapharmaceutiques – Véhicule personnel exigéDans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) commercial(e) expérimenté(e) dans la vente de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques (soins, compléments alimentaires, produits bébé, etc.).Zone géographique...

  • téléconseiller

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Edicom Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Job description:Opportunité de stage :nous sommes à la recherche d'une téléopératrice en prise de rendez-vous pour rejoindre notre équipe commerciale en tant que stagiaire.Missions :En tant que téléopératrice en Prise de RDV vous serez responsable de :Effectuer des appels pour contacter des clients potentiels et existants.Fixer des rendez-vous pour...

  • Stagiaire Téléconseiller(e)

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EDICOM Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Opportunité de stage :Nous sommes à la recherche d'une téléopératrice en prise de rendez-vous pour rejoindre notre équipe commerciale en tant que stagiaire.Missions :En tant que téléopératrice en Prise de RDV vous serez responsable de :Effectuer des appels pour contacter des clients potentiels et existants.Fixer des rendez-vous pour nos...