Chargée de Relation Patient

il y a 2 semaines


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 45 000  - 60 000  par an

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Relation Patient & Support Digital, dédié(e) à l'accueil, au suivi et à l'accompagnement des patients via nos plateformes en ligne. En véritable point d'entrée du cabinet, vous jouerez un rôle clé dans l'orientation, l'information et la conversion des demandes digitales.

Vos missions principales

  • Gérer l'ensemble des échanges digitaux (WhatsApp, Instagram, e-mails, formulaires web…) avec réactivité, professionnalisme et chaleur.
  • Identifier les besoins des patients, les informer sur les traitements (orthodontie, facettes, implants…) et répondre à leurs questions.
  • Planifier, organiser et confirmer les rendez-vous des nouveaux patients.
  • Assurer le suivi, les relances et la conversion des leads en consultations.
  • Garantir une communication claire, bienveillante et convaincante dans chaque interaction.
  • Collaborer étroitement avec l'équipe administrative et le pôle marketing pour fluidifier l'ensemble du parcours patient.

Profil recherché

  • Excellentes compétences rédactionnelles et aisance orale ; présentation soignée.
  • Maîtrise parfaite du français ; bonne maîtrise du darija. L'anglais est un plus apprécié.
  • Fibre commerciale affirmée, avec capacité à valoriser des prestations médicales de manière éthique et professionnelle.
  • Maîtrise des outils digitaux : WhatsApp Web, Instagram, CRM, outils de gestion et e-mailing.
  • Expérience confirmée (minimum 2 ans) en relation client, secrétariat médical ou vente, idéalement dans la santé, l'esthétique ou un univers similaire.

Qualités personnelles attendues

  • Réactivité, autonomie et sens aigu de l'organisation.
  • Empathie, écoute active et capacité à instaurer un climat de confiance.
  • Professionnalisme, esprit d'équipe et sens du service.
  • Intérêt marqué pour l'univers médical, esthétique et orthodontique.

Conditions du poste

  • Contrat à temps plein – présence sur site requise.
  • Rémunération fixe + primes de performance, selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 4.500,00DH à 5.000,00DH par mois


  • Chargée de relation patient

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et orientée résultats, en charge de la relation patient à distance. Elle sera le premier contact entre les patients et notre centre, principalement via les canaux digitaux (WhatsApp, Instagram, formulaires web, mails…).Elle devra :Répondre rapidement et de manière professionnelle aux messages...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein

    Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique, orienté(e) performance et doté(e) d'un excellent sens relationnel, pour assurer la gestion digitale de la relation patient. Véritable premier point de contact, vous accompagnerez les patients à distance via différents canaux (WhatsApp, Instagram, formulaires web, e-mail…).Vos missionsAssurer une...

  • Chargé(e) d'Accueil

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 45 000  - 50 000  par an

    Nous recrutons pour un centre dentaire pluridisciplinaire situé à Casablanca une Secrétaire Administrative d'Accueil, chargée d'assurer un accueil patient exemplaire et de garantir une organisation fluide du parcours de soins.Poste clé au sein de l'établissement, nécessitant professionnalisme, dynamisme et sens du service.Missions principalesAssurer...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SALAFIN BMCE GROUP Temps plein

    SALAFIN recrute actuellement une personne enthousiaste et orientée service client pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F) à Casablanca.Présentation du poste :En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, en assurant la gestion de leurs demandes et la...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe RMO Maroc Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Rôles et missions du Chargé de relation client / chargée de relation client. Un chargé de relation client a pour mission principale d'assurer la satisfaction et le fidélisation des clients. Il doit donc être à l'écoute des besoins et des attentes des clients et répondre à leurs questions et demandes.

  • Chargé Méthodes Maintenance

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SERVIER MONDE Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable. Son modèle unique de gouvernance lui permet de servir pleinement sa vocation avec une vision à long terme : être engagé pour le progrès...

  • Conseiller(ère) Patientèle

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 4 500  - 5 000  par an

    Nous recrutons un(e) Responsable Relation Patient Digital, chargé(e) d'assurer la prise en charge et le suivi des patients via les canaux en ligne. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des nouveaux contacts, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil, l'information et la conversion des leads pour un cabinet dentaire spécialisé en orthodontie et soins...

  • infirmière multi tache

    il y a 7 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre d'ophtalmologie Dr Sadighi Temps plein

    Notre centre recrute une infirmière multi-tâche expérimentée pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargée de fournir des soins de qualité aux patients, d'assister le médecin dans ses interventions, et de participer à la gestion quotidienne du centre.**Missions Principales :**- Accueil et préparation des patients pour les consultations et les...


  • Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TotalEnergies Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    *Contexte et environnement*Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les directions opérationnelles des différentes activités commerciales, la DF, la DSL, la D.Juridique et le Département Marketing.Il travaille et assure la coordination avec nos prestataires externes chargés de la gestion et du traitement des réclamations clients et du...

  • infirmière multi tache

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre d'ophtalmologie Dr Sadighi Temps plein 54 000  - 72 000  par an

    Notre centre d'Ophtalmologie recrute une infirmière multi-tâche expérimentée pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargée de fournir des soins de qualité aux patients, d'assister les médecins dans leurs interventions, et de participer à la gestion quotidienne du centre.**Missions Principales :**- Accueil et préparation des patients pour les...