Concierge (5 Hôtel)
il y a 6 jours
Missions principales
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée.
- Répondre efficacement à toutes leurs demandes (réservations, transferts, recommandations, services spéciaux).
- Assurer la coordination avec les départements Réception, Housekeeping et Room Service pour garantir un service fluide et personnalisé.
- Gérer les informations clients et les opérations quotidiennes via le système OPERA.
- Anticiper les besoins des clients, notamment des VIP, pour offrir une expérience sur mesure.
- Superviser les voituriers et bagagistes, en veillant à la qualité du service et à la bonne gestion des flux.
- Maintenir une connaissance actualisée des attractions locales, restaurants et événements afin de conseiller les clients.
- Gérer les réclamations avec diplomatie et trouver des solutions rapides et efficaces.
Profil recherché
- Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent.
- Expérience confirmée (minimum 2 à 4 ans) dans un poste similaire, idéalement au sein d'un hôtel 5 étoiles.
- Maîtrise du système OPERA et des standards de service de luxe.
- Excellente présentation et aisance relationnelle.
- Maîtrise du français, de l'arabe et de l'anglais (toute autre langue est un atout).
- Sens du service, discrétion et réactivité.
- Esprit d'équipe, rigueur et orientation client irréprochable.
Job Type: Full-time
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Réceptionniste ( Hotel 5 de luxe)
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo hôtels groupe Temps pleinResponsabilitésAccueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.Gérer les enregistrements et départs des clients (check-in / check-out) avec précision.Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les activités et les attractions locales.Répondre rapidement et efficacement aux demandes et réclamations des clients.Assurer la gestion...
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Plusieurs Profils pour un Hôtel de Luxe
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Help Role Temps pleinHelp Role accompagne son partenaire, un établissement hôtelier haut de gamme reconnu pour son excellence et la qualité de son service, dans le recrutement de plusieurs profils passionnés par l'hospitalité et le service client d'exception.Postes à pourvoir :RéceptionnisteAssistant(e) Front Office ManagerRéceptionniste de nuitNight AuditorFemme de...
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Réceptionniste Hôtellerie
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hôtel Courtyard By Marriott Casablanca Downtown Temps pleinDans le cadre de son développement, Le Courtyard by Marriott Casablanca Downtown recrute pour renforcer son équipe dynamique et professionnelle un(e) Réceptionniste expérimenté(e) maîtrisant le logiciel OPERA PMS.Missions principales :Accueillir chaleureusement les clients et assurer un service conforme aux standards Marriott.Gérer les arrivées,...
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Front Office Manager
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo hôtels groupe Temps pleinMissions principalesSuperviser et coordonner les activités de la réception, de la conciergerie et du service client.Encadrer, former et motiver l'équipe du Front Office pour assurer un service irréprochable.Gérer les opérations quotidiennes : check-in/check-out, réclamations, demandes clients et arrivées VIP.Collaborer avec les autres départements...
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Maître d'hôtel
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Royal Mansour Casablanca Temps pleinLe Royal Mansour Casablanca recruteun(e) Maître d'Hôtel.Mission principale :Seconder le Responsable Restaurant et/ou son adjoint. Il est le garant du bon fonctionnement opérationnel du centre de profit grâce à l'application des normes de services et du protocole en cohérence avec l'ambition d'excellence du Royal Mansour. Véritable ambassadeur de son...
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Night Auditor
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo hôtels groupe Temps pleinMission principale :Assurer l'accueil, le service et la sécurité des clients durant la nuit tout en garantissant la continuité des opérations de la réception. Il/elle est également responsable du contrôle et de la clôture des opérations comptables de la journée, en respectant les standards de qualité et d'excellence d'un hôtel 5...
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Commercial Expert PME, Comptes Clés – Secteur Hôtellerie
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps pleinDans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée dans le Petit Matériel d'Exploitation (PME) recrute un Chargé de Chiffrage / Commercial Expérimenté, capable de piloter des projets commerciaux et d'optimiser les coûts tout en développant un portefeuille clients et fournisseurs à l'international.Missions principales :Analyser les...
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Assistant Guest Experience Manager
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Assistant Front Office Manager
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Chef steward
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, un hôtel 5 étoiles basé à Casablanca un chef Steward expérimenté.Domaine : Tourisme / Hôtellerie / RestaurationFonction : Cuisinier/Serveur(se)/Femme ménage/NounouContrat : InterimEntreprise : ArtusSalaire : A discuterNiveau d'études : Pas importantVille : Casablanca
