Envie d'un nouveau défi ? BeLOCUM recrute un(e) Agent·e Service Client à Tanger

il y a 2 semaines

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 30 000  - 60 000  par an

À propos de nous Chez BeLOCUM, nous transformons la manière dont les remplacements dans le secteur de la santé sont gérés, grâce à une plateforme digitale innovante. Basés à Tanger, nous sommes une entreprise en forte croissance, animée par la technologie, la collaboration et une volonté commune d'offrir une expérience client exceptionnelle. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Agent·e Service Client Bilingue (Français / Anglais) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous aimez la relation client, que vous excellez dans les environnements dynamiques et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise qui valorise l'humain et l'innovation, cette opportunité est pour vous Votre rôle En tant que Spécialiste Expérience Client, vous serez au cœur de nos échanges avec les clients et partenaires. Votre mission : assurer leur satisfaction, leur fidélisation et une expérience fluide à chaque interaction. Vos principales responsabilités : 1. Offrir un service client exemplaire
• Répondre aux demandes par téléphone, courriel et chat avec professionnalisme et empathie.
• Fournir des solutions claires et personnalisées, tout en respectant nos standards de qualité.
• Identifier les problématiques récurrentes et collaborer avec les équipes internes pour améliorer nos processus. 2. Optimiser le parcours client
• Proposer de manière proactive des idées pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Travailler en synergie avec les différents départements afin de résoudre efficacement les cas complexes.
• Participer à des projets visant la satisfaction et la fidélisation de nos clients. 3. Gérer la communication de manière efficace
• Maintenir des échanges professionnels, précis et rapides avec nos clients et partenaires.
• Documenter chaque interaction et assurer le suivi complet des demandes.
• Respecter les délais de service et contribuer à préserver la réputation d'excellence de BeLOCUM.

Profil Recherché

Profil recherché

Nous recherchons une personne motivée, orientée service, et prête à s'investir dans la réussite de l'expérience client BeLOCUM.

Qualifications et expérience :

  • Diplôme d'études supérieures en gestion, communication, administration ou domaine connexe.
  • Minimum 2 ans d'expérience confirmée en service client, support ou gestion de la relation client.
  • Bilingue français / anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Compétences clés :

  • Excellentes capacités de communication et d'écoute active.
  • Solides aptitudes en résolution de problèmes et gestion des plaintes.
  • Bonne maîtrise des outils CRM et logiciels de gestion client.
  • Esprit orienté client, attitude proactive et résultats mesurables.
  • Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
  • Esprit d'équipe et aisance à collaborer avec différents services.

Avantages sociaux et autres

Pourquoi rejoindre BeLOCUM ?

Intégrez une entreprise innovante qui révolutionne le secteur du remplacement en santé.

Travaillez dans un environnement multiculturel et stimulant où l'excellence et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos valeurs.

Développez vos compétences grâce à des opportunités de formation et d'évolution continue.

Amplitude horaire

Temps plein / 2jours OFF

  • Agent Service à la Clientèle Billingue

    il y a 5 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein

    •À propos de nousChez BeLOCUM, nous transformons la manière dont les remplacements dans le secteur de la santé sont gérés, grâce à une plateforme digitale innovante.Basés à Tanger, nous sommes une entreprise en forte croissance, animée par la technologie, la collaboration et une volonté commune d'offrir une expérience client exceptionnelle.Dans...

  • Agent Service à la Clientèle Billingue

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Faites de votre passion pour la relation client une véritable carrière. BeLOCUM, plateforme numérique innovante spécialisée dans la gestion des remplacements, poursuit son développement à Tanger et renforce son équipe. Notre succès repose sur la force de notre collectif, notre recherche permanente d'excellence et notre engagement à offrir un...

  • Agent Service à la Clientèle Billingue

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Faites de votre passion pour la relation client une véritable carrière.BeLOCUM, plateforme numérique innovante spécialisée dans la gestion des remplacements, poursuit son développement à Tanger et renforce son équipe. Notre succès repose sur la force de notre collectif, notre recherche permanente d'excellence et notre engagement à offrir un service...

  • Coordinateur(trice) Marketing Digital

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein

    BeLocum, entreprise technologique en pleine expansion au cœur du secteur de la santé, cherche son/sa prochain(e) Coordinateur(trice) Marketing Digital & Community Management. Si tu veux piloter des campagnes à fort impact et contribuer à une stratégie data-driven dans un environnement collaboratif et stimulant, ce poste est pour toi Vos missions...

  • Chargé(e) de service clientèle

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Umnia Bank Temps plein

    Mise en ligne le Chargé(e) de service clientèle ( TANGER )Date DirectionCHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENTÈLE ( TANGER )ContratLocalisationTangerFonctionChargé de service clientèleContexte du recrutement et définition de postePour accompagner notre développement, Umnia Bank recrute un(e) chargé(e) de services clientèle sur la ville de Tanger .Vous aurez...

  • Chargé(e) marketing – tanger

    il y a 4 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc STG TELEMATICS MOROCCO Temps plein

    STG TELEMATICS MOROCCOTangerCDISur siteil y a 1 heure(s)STG Telematics est un acteur majeur dans le domaine de la géolocalisation, de la gestion de flotte et des solutions IoT. Basés à Tanger, nous accompagnons nos clients dans leur transition vers une gestion plus intelligente et connectée.Missions principales :En tant que Chargé(e) de Marketing, vous...

  • Télévendeur(se) expérimenté(e) en ÉNERGIE

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Lead&connect Temps plein

    Boostez votre carrière en rejoignant Lead & Connect – Devenez Chargé(e) de Clientèle Poste : Chargé(e) de ClientèleSecteur : Centre d'AppelType de contrat : CDI / Temps PleinLieu : TangerDisponibilité : ImmédiateVotre mission : conseiller, convaincre, fidéliser.Rattaché(e) à notre équipe commerciale, vous jouerez un rôle clé dans l'expansion...

  • Commercial (Tanger)

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc G4S Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    G4S Maroc recrute un Commercial Senior sur TangerMissions :Sous la responsabilité du directeur commercial, vous avez comme principales missions :Déployer l'activité, en vous appuyant sur votre expérience du métier et votre réseau relationnel et commercial.Gérer un portefeuille de clients existant.Prospecter des nouveaux clients et répondre aux appels...

  • Recrutement en masse

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Royalassur Temps plein 42 000  - 84 000  par an

    Rejoignez notre équipe de Commerciaux à Tanger (Poste à pourvoir immédiatement) Vous êtes jeune diplômé(e) ou débutant(e) et vous rêvez de lancer votre carrière dans le monde de la communication et de la vente ? Bonne nouvelle : nous recrutons Chez nous, pas besoin d'une longue expérience — ce qui compte, c'est votre énergie, votre motivation...

  • délégué(e) pharmaceutique – tanger

    il y a 4 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MDC Laboratories Temps plein

    OFFRE D'EMPLOI – DÉLÉGUÉ(E) PHARMACEUTIQUE – TANGER & RÉGIONSZone : Tanger et régionsDisponibilité : ImmédiateÀ propos de nous :Nous sommes un laboratoire spécialisé dans les produits dermatologiques, en pleine expansion au Maroc.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Délégué(e) Pharmaceutique Terrain motivé(e) et...