Faites la Différence chez BeLOCUM – Agent Service Client Bilingue

il y a 3 jours

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein

Chez BeLOCUM, nous révolutionnons la gestion des remplacements grâce à une plateforme digitale innovante et une approche centrée sur l'humain. En forte croissance, notre ambition est claire : offrir une expérience client fluide, efficace et mémorable, portée par des équipes engagées et passionnées. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un(e) Agent Service Client Bilingue (Français / Anglais) basé(e) à Tanger, prêt(e) à s'investir dans un environnement dynamique et orienté excellence. Véritable ambassadeur(rice) de BeLOCUM, vous serez au cœur de la relation client et jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience offerte à nos utilisateurs.
• Relation et support client Prendre en charge les demandes clients via téléphone, email et chat. Accompagner les utilisateurs avec professionnalisme et empathie, en apportant des solutions adaptées. Assurer un suivi rigoureux des demandes dans le respect des standards qualité. Identifier les points d'amélioration à partir des retours clients.
• Amélioration continue Contribuer à l'optimisation des parcours clients et des processus internes. Collaborer étroitement avec les équipes internes (IT, opérations, talents). Participer activement aux projets visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation.
• Suivi et qualité Garantir une communication claire et efficace avec les clients et partenaires. Documenter précisément les interactions et actions réalisées. Veiller au respect des délais de réponse et à la qualité du service rendu.

Profil Recherché

  • Profil recherché

Bac+2 ou plus en commerce, gestion, communication ou équivalent.

Minimum 2 ans d'expérience en service client ou relation clientèle.

Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).

  • Vos atouts

Excellent sens de la communication et de l'écoute.

Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Maîtrise des outils CRM.

Organisation, autonomie et gestion des priorités.

Esprit d'équipe et adaptabilité.

Avantages sociaux et autres

  • Ce que nous vous offrons

Un environnement innovant et stimulant.

De réelles opportunités d'évolution professionnelle.

Une culture basée sur la collaboration et l'amélioration continue.

Un CDI à temps plein avec des conditions attractives.

Amplitude horaire

2 Jours OFF

  • Agent Service à la Clientèle Billingue

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein

    •À propos de nousChez BeLOCUM, nous transformons la manière dont les remplacements dans le secteur de la santé sont gérés, grâce à une plateforme digitale innovante.Basés à Tanger, nous sommes une entreprise en forte croissance, animée par la technologie, la collaboration et une volonté commune d'offrir une expérience client exceptionnelle.Dans...

  • Chargé(e) à la Clientèle Bilingue

    il y a 3 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein

    BeLOCUM est une entreprise innovante, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante. En pleine croissance, nous plaçons l'excellence du service client au cœur de notre stratégie, portée par une équipe engagée et un environnement de travail dynamique et collaboratif. Dans le cadre de notre développement, nous...

  • Agent Commercial

    il y a 5 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc La voiejob Temps plein

    Nous recrutons, pour le compte de notre filiale spécialisée dans les services de nettoyage, un Agent Commercial (H/F) pour accompagner le développement de notre activité.Missions principales :Prospecter de nouveaux clients (B2B)Développer et fidéliser un portefeuille clientsPrésenter les services de nettoyage et proposer des offres adaptéesÉlaborer...

  • Coordinateur équipes déménagement pour client Français

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Cyrus Temps plein

    Scale Team recrute pour son client, leader français du déménagement Nous recherchons un Agent de planification et organisation d'équipes pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine croissance.Votre profilÀ l'aise avec les outils informatiques (Pack Office).Orienté service client, avec un véritable sens de la satisfaction.Excellent communicant,...

  • Agent technicien de montage de meubles en kit

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TANKIT Temps plein

    Nous Recrutons : Agent Technicien de Montage de Meubles en Kit – TangerNous recherchons un agent technicien sérieux et motivé pour rejoindre notre équipe à Tanger.Si vous êtes passionné par le montage de meubles et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous Missions : Montage et installation de meubles en...

  • Agent de suivi– service transit

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc RHS EMPLOI Temps plein

    RHS Emploi recrute Agent de Suivi– Service Transit le compte de son client opérant dans le secteur Transport et logistique . Missions principales :Assurer le suivi administratif et opérationnel des opérations de transit (import/export).Suivre les dossiers d'expédition depuis la réception des documents jusqu'à la livraison finale.Vérifier la...

  • Assistante administrative bilingue

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc hercules Consulting Temps plein

    Présentation :HERCULES est la filiale de ZAidAN, société espagnole spécialisée dans le conseil, la formation, le recrutement et le télémarketing au Maroc.En tant que membre du réseau mondial de ZAidAN, nous fournissons des services complets pour le développement des affaires et la croissance durable des organisations dans une variété de...

  • Agent de réservation

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MAROC FORCE EMPLOI Temps plein

    Nous recherchons pour un hôtel a Tanger un agent de réservation qui aura pour mission de gérer les demandes de réservation et d'assurer un service client de qualité, tout en optimisant le taux d'occupation et la satisfaction des clients.Domaine : Tourisme / Hôtellerie / RestaurationFonction : Assistant/Ventes/AccueilContrat : InterimEntreprise : MAROC...

  • Agent itms

    il y a 7 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Transport et Logistique Temps plein

    Société de transport et logistique située à TANGER cherche à recruter pour son propre compte un agent ITMSMissions et Activités principales:Confirmer en permanence les statuts des opérations effectuées avec les coordinateurs et les agents de tracking.Changer et actualiser les statuts en temps réels et dans les 60 minutes qui suivent le chargement et...

  • Gestion des clients

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GLOBAL SERVICES DEVELOPMENT (GSD NCC) Temps plein

    Voici uneoffre d'emploi complète et professionnelle, adaptée au poste deconfirmation d'appels pour un opérateur internet:Offre d'emploi – Agent(e) Appels Sortants & Confirmation de Rendez-Vous (Opérateur Internet)Entreprise :GSDLieu :Tanger (poste sédentaire)Type de contrat :CDI / Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un(e)Agent(e) Appels...