Data Insight Specialist
il y a 2 semaines
Mission :
Exploiter, analyser et valoriser les données du centre d'appel afin d'optimiser la performance opérationnelle, la satisfaction client et les résultats commerciaux.
Responsabilités principales :
- Collecter, nettoyer et organiser les données issues des outils du centre d'appel (CRM, téléphonie, bases clients).
- Concevoir et automatiser des reportings et dashboards pour suivre les indicateurs de performance (KPI).
- Analyser les données clients afin d'identifier des tendances, des opportunités et des points d'amélioration.
- Fournir aux équipes (opérations, qualité, marketing, management) des insights actionnables pour orienter la prise de décision.
- Contribuer à l'optimisation des scripts d'appel, du ciblage des campagnes et des process internes.
- Garantir la conformité et la sécurité des données traitées (RGPD / CNDP).
Profil recherché :
- Bac+3/5 en statistiques, data analysis, économie/gestion ou équivalent.
- Maîtrise d'Excel avancé et outils BI (Power BI, Power Query, Power Pivot).
- Connaissances en Python ou SQL sont un plus.
- Bon sens analytique, rigueur, capacité de vulgarisation.
- Expérience en centre d'appel ou environnement similaire appréciée.
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Marketing Operations Specialist
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Elite Insight Temps plein 60 000 $US - 80 000 $US par anJoin an Exciting International Opportunity in CasablancaMarketing Operations SpecialistElite Insight, a leading HR consulting and talent advisory firm, is partnering with a dynamic international client to recruit an experiencedMarketing Operations Specialistfor a strategic role based inCasablanca, Morocco. This is a rare opportunity to make a tangible impact...
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Integrated Insight
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Pfizer Temps plein 104 000 $US - 130 878 $US par anRole SummaryAs a function in the Global Commercial Analytics (GCA) department within Pfizer, Integrated Insights & Strategy (IIS) plays a critical role enabling Pfizer's commercial brand strategy. This team functions as internal consultants and brand strategists that partner with senior commercial and cross-functional leaders, activating data-driven problem...
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Marketing Operations Expert
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Elite Insight Temps plein 40 000 - 60 000 par anJoin an Exciting International Opportunity in CasablancaMarketing Operations SpecialistElite Insight, a leading HR consulting and talent advisory firm, is partnering with a dynamic international client to recruit an experiencedMarketing Operations Specialistfor a strategic role based inCasablanca, Morocco. This is a rare opportunity to make a tangible impact...
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Channel Performance Marketing Manager
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Elite Insight Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anJoin an Exciting International Opportunity in CasablancaElite Insight, a leading HR consulting and talent advisory firm, is partnering with a dynamic international client to recruit an experienced Channel Marketing Performance Manager for a strategic role based in Casablanca, Morocco.Channel Marketing Performance ManagerPart TimeAbout the Role:We're looking...
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Senior CX Operations Specialist
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein 90 000 $US - 120 000 $US par anPositionSenior CX Operations SpecialistJob DescriptionTheSenior CX Operations Specialistis responsible for the operational execution of our global listening programs—Voice of Customer (VoC), Voice of Partner (VoP), and Voice of Engineer (VoE). This role ensures that feedback systems are standardized, integrated, and governed in a way that enables...
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Data Engineer
il y a 2 semaines
Agadir Metropolitan Area, Maroc CODPARTNER Temps plein 4 000 - 6 000 par anLocation: Agadir – On-siteContract: Permanent / Full-timeAbout CodPartnerAt CodPartner, we don't just build technology — we build the backbone that empowers sellers, logistics agents, and partners across multiple markets. Our systems handle complex data streams from sales, operations, finance, and logistics. To scale our BI and FP&A initiatives, we're...
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Data Engineer
il y a 2 semaines
Agadir Metropolitan Area, Maroc CODPARTNER Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anLocation: Agadir – On-siteContract: Permanent / Full-timeMinimum 1 year of experience requiredAbout CodPartnerAt CodPartner, we don't just build technology — we build the backbone that empowers sellers, logistics agents, and partners across multiple markets. Our systems handle complex data streams from sales, operations, finance, and logistics. To scale...
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Senior Data Specialist
il y a 1 semaine
Rabat Metropolitan Area, Maroc NGBS Temps plein 70 000 - 120 000 par anDans le cadre d'un projet stratégique de transformation du SI axé sur la valorisation de la donnée, nous mettons en place une nouvelle architecture Data visant à casser les silos, unifier les sources et faciliter l'accès aux données via API. L'objectif : rapprocher l'opérationnel du décisionnel en accélérant les traitements analytiques dans un...
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Data Scientist
il y a 2 semaines
Casablanca Metropolitan Area, Maroc Advent Plus Temps plein 40 000 - 80 000 par anDans le cadre d'un remplacement de poste, nous sommes à la recherche d'un Data Scientist/Analyst.Voici les détails du poste:Missions principalesLe collaborateur (ou la collaboratrice) aura pour mission de transformer les données brutes en informations stratégiques exploitables pour orienter les décisions commerciales et marketing. Plus précisément, il...
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Nous recherchons un(e) Ingénieur Data Analyst passionné(e)
il y a 2 semaines
Casablanca Metropolitan Area, Maroc TOP3 Score Temps plein 104 000 - 130 878 par anTop3 Score recrute un(e) Data Analyst Vous êtes passionné(e) par l'analyse de données et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ?Rejoignez notre équipe et participez à la transformation des données en insights stratégiques.Ce que tu feras :Collecte, nettoyage et analyse de donnéesConception de tableaux de bord et rapports...
