Responsable d'équipe – Centre d'appel francophone

il y a 2 semaines

Agdal Riyad, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc InnovBrand Temps plein 250 000  - 400 000  par an

Nouvelle Opportunité chez ProTalents Maroc

Poste : Responsable d'équipe – Centre d'appel francophone (H/F)

Vous êtes un(e) leader passionné(e) par l'excellence opérationnelle et la motivation d'équipe ? ProTalents Maroc est à la recherche de son/sa prochain(e) Responsable d'équipe expérimenté(e) pour encadrer nos téléconseillers sur un plateau francophone

Le Poste & Vos Missions Clés :

En tant que Responsable d'Équipe, vous serez la pierre angulaire de la performance et de la cohésion de votre unité. Vos principales responsabilités incluront :

  • Gestion d'Équipe : Animer, motiver et développer votre équipe de téléconseillers pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
  • Encadrement & Coaching : Assurer la montée en compétences individuelle et collective (doubles écoutes, débriefings, plans d'action personnalisés).
  • Pilotage de l'Activité : Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des actions correctives rapides et efficaces.
  • Organisation : Veiller au bon déroulement des opérations et à l'application des procédures qualité.

Votre Profil :

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède les qualités et l'expérience suivantes :

  • Expérience Confirmée : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire en centre d'appel.
  • Leadership Naturel : Capacité avérée à gérer, inspirer et motiver une équipe vers l'atteinte de performances élevées.
  • Compétences Organisationnelles : Un sens aigu de l'organisation pour structurer l'activité et gérer les priorités.
  • Langue : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre ProTalents Maroc, c'est intégrer une structure dynamique qui valorise le talent, l'esprit d'équipe et l'évolution professionnelle. Nous vous offrons un cadre stimulant pour exprimer votre leadership

Intéressé(e) ? Ne manquez pas cette opportunité

Pour postuler, envoyez-nous votre CV

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    Vous êtes à la recherche d'un emploi stable avec une rémunération à la hauteur de vos compétencesQualificationsDébutants bienvenus : aucune expérience n'est exigée.Excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit).Bon relationnel, patience et sens de l'écoute.Capacité à travailler sous pression et à atteindre des...

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    À propos de MCC Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et...

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    Agdal Riyad, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 200 000  - 300 000  par an

    À propos de MCC Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et...

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    Agdal Riyad, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    À propos de MCC Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et...

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    Agdal Riyad, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 150 000  - 250 000  par an

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