CRM automation

il y a 4 jours

Avenue Côte d'Émeraude Casablanca Morocco Yakeey Temps plein

Company Overview
Yakeey est une marketplace transactionnelle qui simplifie et accélère radicalement l'expérience d'achat, vente et location de biens immobiliers.

Nous connectons l'ensemble des parties prenantes et créons une chaîne de confiance et des effets de réseau permettant de fluidifier les transactions de bout en bout à travers une plateforme digitale aux meilleurs standards, capitalisant sur la data et la technologie.

Yakeey s'appuie sur une communauté de conseillers immobiliers, YakeeyPRO, pour garantir un suivi professionnel et personnalisé, à chaque étape de la transaction.

About the Role

L'Automation & CRM Lead est l'architecte et le moteur de l'industrialisation du CRM. Il/elle conçoit, déploie et optimise les pipelines, statuts et workflows CRM, tout en automatisant les intégrations clés et en intégrant des solutions d'appels vocaux basées sur l'IA afin de réduire les traitements manuels, fiabiliser les processus et accélérer la conversion ainsi que les délais de traitement (TTY / TTM).

Responsibilities

1. Architecture CRM & gouvernance fonctionnelle

Concevoir et faire évoluer l'architecture fonctionnelle du CRM, en assurant une structure scalable, cohérente et alignée avec les besoins métiers.

2. Pipelines, statuts, champs & règles de gestion

Définir et structurer les pipelines, statuts, champs et règles de gestion, et garantir leur adoption et leur cohérence dans l'ensemble des équipes.

3. Workflows & automatisation du cycle de vie Lead

Mettre en place des workflows automatisés couvrant tout le cycle de vie du lead (création, qualification, relance, RDV, conversion, suivi), afin d'améliorer la productivité et la performance opérationnelle.

4. Intégrations & automatisation des flux (API / systèmes tiers)

Concevoir et maintenir des intégrations via API et automatiser les échanges entre le CRM et les systèmes tiers (outils produit, data, partenaires, canaux d'acquisition…), en assurant robustesse, traçabilité et résilience.

5. Collaboration transverse & bonnes pratiques

Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, IT, data et partenaires ; être force de proposition sur les bonnes pratiques CRM, data et automatisation.

6. Documentation & conduite du changement

Documenter les workflows, intégrations et règles de gestion ; accompagner les utilisateurs métiers pour garantir l'adoption, l'usage et l'amélioration continue des solutions mises en place.

7. Solutions d'appels vocaux IA (expérimentation → production)

Piloter l'expérimentation de solutions d'appels vocaux basées sur l'IA :

  • Définir les cas d'usage (qualification, relance, prise de RDV, information proactive)

  • Assurer l'intégration avec le CRM (création/mise à jour de statuts, historisation des interactions)

  • Mettre en place scénarios de test, jeux de données et critères de validation

  • Valider la qualité des appels (compréhension, taux de réponse, conformité) avant mise en production

  • Veiller au respect des exigences réglementaires, de conformité et de protection des données

  • CRM Analyst CRM Analyst

    Il y a 34 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    Company: Nestlé Maroc SALocation: CasablancaFull-timePosition Summary: The position involves supporting business and campaign initiatives through data analysis and actionable insights, while co-owning the evaluation of campaign performance with the Business Lead. Responsibilities include executing CRM campaigns, managing customer lifecycle programs, and...

  • CRM Analyst

    Il y a 34 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Nestlé Temps plein

    Company: Nestlé Maroc SALocation: CasablancaFull-timePosition Summary: The position involves supporting business and campaign initiatives through data analysis and actionable insights, while co-owning the evaluation of campaign performance with the Business Lead. Responsibilities include executing CRM campaigns, managing customer lifecycle programs, and...

  • 4.1 - IT & Automation Intern - Paid Student Internship

    il y a 6 heures

    Casablanca, Maroc EXTRA Immobilien Gruppe GmbH Temps plein

    Company: EXTRA Media S.A.R.L. — Moroccan tech subsidiary of the German EXTRA Immobiliengruppe 📍 Location: Casablanca, Morocco  💼 Type: Part-time (15–20 hrs/week)  🗓 Duration: 3–6 months (extension possible)  💶 Compensation: Paid Hybrid/Remote: Home office possible after onboarding You will code AI services and agents, design...

  • 4.1 - IT & Automation Intern - Paid Student Internship

    Il y a 34 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EXTRA Immobilien Gruppe GmbH Temps plein

    Company: EXTRA Media S.A.R.L. — Moroccan tech subsidiary of the German EXTRA Immobiliengruppe Location: Casablanca, Morocco  Type: Part-time (15–20 hrs/week)  Duration: 3–6 months (extension possible)  Compensation: PaidHybrid/Remote: Home office possible after onboardingYou will code AI services and agents, design n8n/Zapier automations, build...

  • 4.1 - IT & Automation Intern - Paid Student Internship

    Il y a 34 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EXTRA Immobilien Gruppe GmbH Temps plein

    Company: EXTRA Media S.A.R.L. — Moroccan tech subsidiary of the German EXTRA Immobiliengruppe Location: Casablanca, Morocco  Type: Part-time (15–20 hrs/week)  Duration: 3–6 months (extension possible)  Compensation: PaidHybrid/Remote: Home office possible after onboarding You will code AI services and agents, design n8n/Zapier automations,...

  • 4.1 - IT & Automation Intern - Paid Student Internship

    Il y a 34 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Wohnungsverwaltung Steinhoff-Böhler GmbH Temps plein

    Company:EXTRA Media S.A.R.L. — Moroccan tech subsidiary of the GermanEXTRA Immobiliengruppe Location:Casablanca, Morocco Type:Part-time (15–20 hrs/week) Duration:3–6 months (extension possible) Compensation:PaidHybrid/Remote:Home office possible after onboardingYou will codeAI services and agents, designn8n/Zapier automations, buildvector databasesfor...

  • HR Specialist, Talent Enablement

    Il y a 33 minutes

    MA-Casablanca, Morocco (Boulevard Al Quods) Arrow Electronics Temps plein

    Position:HR Specialist, Talent EnablementJob Description:As an HR Specialist, Talent Enablement, you will drive global recruiting process alignment, efficiency, and innovation. This role partners with Talent Acquisition (TA), HR Solutions Center (HRSC), and Centers of Excellence (COEs) to optimize workflows, enhance candidate experience, and enable...

  • B2B Sales Representative

    Il y a 34 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mercodiz Temps plein

    About the RoleWe are looking for a results-driven B2B Sales Representative who can confidently sell premium marketing services to business owners and decision-makers in English-speaking markets.You will be responsible for prospecting, qualifying, presenting, and closing deals, while managing the entire sales cycle inside our CRM.Key ResponsibilitiesProspect...

  • Sales Operations Manager

    Il y a 34 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TransPerfect Temps plein

    Job description TransPerfect Games is a trusted partner to global AAA developers and publishers, delivering end-to-end solutions that accelerate every stage of game development. From Engineering, Porting, and Art Production to Localization, QA, Player Support, and Live Operations, the team combines deep industry expertise with global scale and next-gen...

  • HR Specialist, Talent Enablement

    Il y a 33 minutes

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Arrow Components Temps plein

    PositionHR Specialist, Talent EnablementJob DescriptionAs anHR Specialist, Talent Enablement, you will drive global recruiting process alignment, efficiency, and innovation. This role partners with Talent Acquisition (TA), HR Solutions Center (HRSC), and Centers of Excellence (COEs) to optimize workflows, enhance candidate experience, and enable technology...