Formateur / Formatrice – Centre d'appels ( Expérience Obligatoire )
il y a 7 jours
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Formateur / Formatrice spécialisé(e) en centre d'appels. Vous serez chargé(e) de concevoir, animer et évaluer des actions de formation destinées aux télévendeurs/téléconseillers afin d'améliorer leurs compétences commerciales, relationnelles et opérationnelles. Missions principales: -Animer des sessions de formation initiale et continue -Former les agents aux techniques de communication, de vente et de gestion de la relation client -Accompagner les nouvelles recrues lors de leur intégration -Évaluer les performances et proposer des plans d'amélioration -Participer à l'élaboration des supports pédagogiques -Assurer le suivi post-formation et le coaching terrain
Profil Recherché
- Expérience confirmée dans un poste similaire en centre d'appels
- Expérience en formation, coaching ou encadrement d'équipes
- Excellentes compétences pédagogiques et relationnelles
- Bonne maîtrise des techniques de vente et de communication
- Capacité d'adaptation, sens de l'organisation et leadership
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
Nous sommes aussi joignable via Whatsapp sur le
Avantages sociaux et autres
Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Une rémunération fixe attractive selon profil et l'expérience + des primes mensuelles déplafonnées
- Des perspectives d'évolution
- Une équipe professionnelle et motivée
- Cdi+ CNSS + Mutuelle privée
Nous sommes aussi joignable via Whatsapp sur le
Amplitude horaire
Horaires fixes
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Centre d'appel
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Péreine Recrute Temps pleinDescription du poste :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des Conseillers Clients (H/F) dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe au sein d'un centre d'appel moderne et convivial.Vos missions :Répondre aux appels entrants des clientsFournir des informations claires et précises sur les produits ou servicesGérer...
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Responsable pour Centre de Formation
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Speak Easy Temps pleinRejoignez notre équipe dynamique et passionnée Nous recherchons une Responsable motivée pour intégrer notre centre de langues spécialisé dans l'enseignement de l'anglais.Missions Principales :Promouvoir les cours et programmes d'anglais auprès des clients potentiels.Accueillir, conseiller et orienter les nouveaux étudiants.Gérer les demandes...
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Conseiller(ère) Expert – Centre d'Appel
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Péreine Recrute Temps pleinDescription du poste :Nous recherchons des Conseillers Experts motivés et professionnels pour rejoindre notre centre d'appel. Votre mission principale est d'assurer un service client de haute qualité et de fournir des solutions efficaces aux demandes des clients.Responsabilités :Gérer les appels entrants / sortants avec professionnalisme.Identifier les...
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Formateur(rice) – Bilingue
il y a 20 heures
Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc IO Solutions Contact Center Temps pleindu posteIO Solutions est à la recherche d'un(e) formateur(trice) bilingue (anglais et français) pour son département de la formation. Nous recrutons actuellement des formateur(trice)s pour nos bureaux de Casablanca et de Rabat. En tant que formateur(trice), vous serez responsable de la formation des nouveaux employés sur les procédures, politiques et...
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Agent centre d'appel
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mendo Consulting Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons des profils dynamiques et motivés pour le poste suivant :Agent Centre d'Appel (Call Center)Missions :Gérer les appels entrants et sortantsAssurer un service client de qualitéTraiter efficacement les demandes et réclamationsProfil recherché...
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Téléconseiller(ère) Service Automobile – Centre d'Appels
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps pleinNous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Client pour gérer les appels entrants au sein d'un centre de relation client dédié au secteur automobile. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, en charge de les accompagner, les informer et garantir une expérience fluide et satisfaisante.Vos missions :Réceptionner les appels entrants...
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Conseiller(ère) Client Francophone – Centre d'Appels
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps pleinNous recrutons des Conseiller(ère)s Service Client Francophones pour rejoindre notre centre d'appels basé à Marrakech. Votre mission : accompagner les clients par téléphone, assurer un service de qualité et contribuer au développement commercial via la vente additionnelle.Vos missions :Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme et...
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Formateur (trice) d'anglais
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Amacasa Temps pleinDescription du posteAMACASA, centre de langues , recherche un(e) formateur(trice) en anglais pour animer des sessions de formation auprès de nos apprenants (adultes et/ou jeunes)Lieu :Casablanca / Sidi marouf/Type d'emploi : Temps partielNombre d'heures : 3 à 12 par semaineType d'emploi : Temps partielRémunération : 50,00DH à 100,00DH par heure
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formateur
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dolphin conseil Temps pleinDolphin Conseil est à la recherche de formateurs spécialisés dans le secteur pharmaceutique pour animer plusieurs formations.La durée de chaque formation est comprise entre 1 et 2 jours, selon le thème.1 Domaine Qualité – Formateurs recherchés pour les thèmes suivants :Nitrosamines M7 / Impuretés mutagènesBonnes Pratiques de Distribution...
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Formateur
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dolphin conseil Temps pleinDolphin Conseil est à la recherche de formateurs spécialisés dans le secteur pharmaceutique pour animer plusieurs formations.Domaine Qualité – Formateurs recherchés pour les thèmes suivants :Nitrosamines M7 / Impuretés mutagènesBonnes Pratiques de Distribution (BPD)Traitement d'eau pharmaceutiqueGestion des OOS (Out of Specification)Instalation de...