Opérateur / Opératrice Centre d'Appels – Appels Entrants (H/F) Témara

il y a 1 semaine

Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Call & Serve Solutions Temps plein

Call & Serve Solutions est une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client, la prise en charge des appels entrants et les services de support client professionnel pour une clientèle principalement française.

Nous accompagnons nos clients dans l'amélioration de leur expérience client grâce à des processus structurés, des outils performants et une exigence élevée en matière de qualité de service.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des opérateurs centre d'appels afin de renforcer nos équipes.

Missions principales
  • Réception et traitement des appels entrants
  • Identification des besoins et demandes des clients
  • Apport de réponses claires, professionnelles et conformes aux procédures
  • Utilisation des logiciels métiers mis à disposition (formation assurée)
  • Saisie et mise à jour des informations clients
  • Respect des standards de qualité et des délais de traitement
  • Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Poste sans prospection commerciale et sans appels sortants.

Profil recherché
  • Très bon niveau en français, à l'oral comme à l'écrit
  • Excellente élocution et aisance téléphonique
  • Sens du service client et de la communication
  • Rigueur, ponctualité et professionnalisme
  • Capacité à travailler en équipe
  • À l'aise avec l'outil informatique
  • Une expérience en centre d'appels est appréciée
  • Formation assurée sur les outils et logiciels internes
Conditions de travail
  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : Temps plein
  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30
  • Salaire : 4 500 MAD
  • Primes : primes trimestrielles selon performance
  • Avantages sociaux et conditions attractives (présentés lors de l'entretien)
Environnement professionnel
  • Environnement de travail structuré et agréable
  • Petite équipe favorisant la communication et la montée en compétences
  • Utilisation de logiciels et outils performants
  • Possibilités d'évolution selon implication et résultats
  • Bureaux situés dans une zone accessible en transports en commun
  • Commerces et espaces de restauration à proximité
Candidature

Les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien téléphonique, suivi d'un entretien en présentiel.

Compétences requises

langue

  • Commercial

    il y a 2 jours

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ANACALL Temps plein

    À propos d'Elpis CarANACALL est filiale d'Elpis Car, société spécialisée dans la location longue durée (LLD) de véhicules hybrides et électriques. Nous proposons des solutions flexibles, compétitives et responsables destinées à une clientèle professionnelle variée : indépendants, artisans, professions libérales, TPE, PME, etc.Dans le cadre de...

  • Chargé(e)s de clientèle Franco Anglophones, basés pour Rabat, Salé et Kénitra

    il y a 2 jours

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CoManagers Assurances Temps plein

    Nous recrutons des chargés de clientèle franco anglophones parfaitement bilingues, en réception d'appels dans un call center de renommée. dans les villes de rabat / salé /Kenitra/ Skhirat / TémaraLES ETUDIANTS NE SONT PAS ACCEPTES POUR CE POSTENous sommes à la recherche de profils bilingues pour des postes en réception d'appels.Vous aurez pour...

  • Equipiers h/f temara

    il y a 2 jours

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc McDonald's Temps plein

    McDonald's Maroc recrute des équipiers.Poste : Participer quotidiennement à l'activité du restaurant en veillant à la qualité et à la sécurité alimentaire , respecter les six points fondamentaux pour les employés travaillant au comptoir : accueil, service, préparation, production, nettoyage et respect des normes d'hygiène, de qualité et de...

  • Restaurant Chef

    il y a 2 semaines

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Restaurant italien Temps plein

    Company DescriptionWe suggest you enter details hereRole DescriptionThis is a full-time on-site role for a Restaurant Chef located in Temara. The Restaurant Chef will be responsible for managing food preparation, ensuring kitchen hygiene standards, cooking, and overseeing food service operations. Responsibilities include planning and preparing high-quality...

  • assistante commerciale et de directon

    il y a 4 jours

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc RR EXPERTMOTIVE Temps plein

    RR EXPERTMOTIVE, entreprise spécialisée dans la vente de pièces derechange, l'entretien et la gestion de flottes automobiles, recrutedans le cadre de son développement plusieurs profils expérimentés dansle secteur automobile.Postes à pourvoir :ASSISTANTE COMMERCIALEDescription du posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons une...

  • Responsable Commercial Terrain

    il y a 16 heures

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc LION CONSULTING RH Temps plein

    Rémunération : Fixe Dhs + Rémunération variable attractive, indexée sur la performance commerciale et les objectifs définis.Localisation : Témara-Oulad MtaaRattachement hiérarchique : Direction généraleExigence : Poste nécessitant une forte présence sur le terrain (visite de cabinets dentaires, cliniques privées, revendeurs, écoles et...

  • Agent Clientèle

    il y a 2 jours

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc DAMA SERVICES Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Clientèle sur la ville Témara.Responsabilités :Accueillir les clients en agence, les orienter dans leurs transactions et leur fournir des conseils personnalisés sur les services de transfert d'argent proposés.Promouvoir les différents services de l'agence, tels...

  • Conseiller Client

    il y a 2 jours

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc DEV IMPA Temps plein

    Titre du poste : Conseiller Client (H/F)Localisation :TémaraType de contrat :CDIDisponibilité :ImmédiateMission principaleAccompagner les clients dans leurs besoins, assurer un suivi qualitatif de la relation et contribuer aux analyses nécessaires à l'amélioration des services et au développement commercial du cabinet.ResponsabilitésAccueillir,...

  • Enseignant(e) de Arabe– Soutien Scolaire

    il y a 2 jours

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc BOITE DE PROGRAMMATION ET PRODUCTION DIGITALE Temps plein

    Connect School, centre de soutien scolaire basé à Témara.Cours de soutien du primaire à l'université : cours particuliers, aide aux devoirs, renforcement dans toutes les matières et préparation aux examens. à domicile ou en ligne, Présentiel: en individuel ou en petits groupes, avec des horaires flexibles.Notre objectif : aider chaque élève à...

  • Local Growth Manager

    il y a 2 semaines

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Blink Twice Temps plein

    About Blink Twice AgencyBlink Twice Agency is a digital and product driven agency based in Témara.We design, build, and operate digital products and growth solutions for local and regional markets.One of our core products isSoftPilot, a WhatsApp based solution that helps local businesses manage and automate customer appointments and communications.Our...