Agents Service Client – Casablanca – CDI
il y a 1 jour
Nous renforçons notre équipe et recherchons des Agents Service Client motivés, professionnels et passionnés par la relation client.
Rejoignez une entreprise moderne, en pleine croissance, où l'esprit d'équipe, l'innovation et la performance sont au cœur de notre réussite
Vos missions Support & Assistance Clients
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
- Fournir des informations fiables sur nos produits/services.
- Résoudre les réclamations et assurer un suivi complet dans les délais.
Gestion Administrative
- Suivi des demandes dans les outils CRM.
- Mise à jour des bases de données.
- Préparation de rapports clients (retours & réclamations).
Communication & Collaboration
- Informer les clients des nouveautés, offres et mises à jour.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les dossiers complexes.
Amélioration Continue
- Identifier les besoins récurrents et proposer des axes d'amélioration.
- Contribuer à la rédaction de FAQ et supports clients.
Profil recherché
- Expérience en service client (centre d'appels ou digital) : atout apprécié, mais débutants motivés acceptés.
- Très bonne communication écrite et orale en français (l'anglais est un plus).
- À l'aise avec les outils informatiques et capable d'apprendre rapidement.
- Empathie, patience, professionnalisme et sens du service.
- Organisation, autonomie et gestion du multitâche.
- Intérêt pour les produits technologiques ou innovants.
Ce que nous offrons
- CDI avec des shifts décalés (lundi–vendredi).
- Rémunération motivante + primes (en fonction du profil).
- Bureaux modernes situés au cœur de Casablanca.
- Ambiance jeune, dynamique et bienveillante.
- Opportunités d'évolution rapide grâce aux formations internes.
- Possibilité de voyages professionnels en Europe ou Amérique du Nord.
- Une entreprise engagée dans la montée en compétences et le développement de carrière.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 5.000,00DH par mois
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
-
Agent Service Client Bilingue
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Fusion Temps pleinNous recherchons un agent bilingue (français/anglais) motivé et orienté client pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de répondre aux appels, emails et chats, et d'assister nos clients avec leurs commandes, retours et demandes générales.Profil RecherchéBilingue Français / Anglais obligatoireMinimum 2 ans d'expérience en service client ou...
-
Agent Francophone en Service Client et Support
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Optifacility Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Agent Francophone en Service Client et Support passionné(e) par le service client pour rejoindre notre équipe dynamique et stimulante. Si vous avez une parfaite maîtrise du français et que vous aspirez à évoluer dans une entreprise qui valorise les talents de demain, cette opportunité est faite pour vous Ce que nous...
-
agents pmr
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Prestataire De Service Temps pleinDans le cadre du renforcement de nos équipes d'assistance aux personnes à mobilité réduite, nous recherchons :Agents PMR – Aéroport de Marrakech Postes ouverts : candidates féminines Missions : Assister et accompagner les passagers à mobilité réduite Assurer une prise en charge professionnelle, sécurisée et respectueuse Manipuler les...
-
Agent de sécurité expérimenté
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps pleinbonjour, societé à casablanca cherche des agents de sécurité, Profil recherché : Expérience confirmée en tant qu'Agent de Sécurité (minimum [X] ans) Carte professionnelle en cours de validité (obligatoire) Excellente capacité d'observation et de réaction Calme, autorité naturelle et sens des responsabilités Bonne condition physique ...
-
Stage Pré-Embauche – Agent Centre Réclamations Clients
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TELECTRIQUE Temps pleinStage Pré-Embauche – Agent Service Réclamations Clients (3 mois, rémunéré)Vous voulez évoluer dans l'e-logistique et aider les clients au quotidien ? Rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse Vos missionsGérer et résoudre les réclamations clientsAnalyser les problématiques et proposer des solutionsCollaborer avec les équipes internesSuivre...
-
Agent de sales
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Uwin International Center Temps pleinNous recrutons des Agents de Sales basés à Casablanca . Profil recherché : Expérience confirmée en vente (minimum 1 an).Idéalement expérience dans le secteur de l'éducation ou les services d'études à l'étranger.Capacité à promouvoir et vendre des produits d'éducation internationale.Maîtrise du français (oral et écrit).Missions principales...
-
Agente de Atención al Cliente Español-Portugués
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MSS Connect Temps pleinAgente de Atención al Cliente e-Commerce – Español / PortuguésCasablanca (presencial)| Jornada completa –40 h semanalesMSS CONNECT, contact center internacional con sede en Casablanca, busca un/aAgente de Atención al Cliente bilingüe enespañolyportuguéspara gestionar la atención al cliente de unamarca e-commerce europea.Tu misiónAtender a los...
-
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MSS Connect Temps pleinVos responsabilités au quotidien : Accompagner techniquement nos clients. Garantir la satisfaction client : réactivité, suivi, résolution des incidents. Assurer une documentation claire un CRM pour chaque dossier traité. Faire le lien avec les équipes produit pour remonter les besoins du terrain. Participer activement à l'amélioration continue de nos...
-
Agent de stock
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps pleinNous recrutons deux (02) Agents de stocks (Gestionnaire de stock) pour notre client, une entreprise marocaine spécialisée dans la fabrication, la commercialisation et l'entretien des postes de distribution électrique moyenne et basse tension basée à Casablanca.Missions :Les agents de stocks auront pour missions de :Garantir la disponibilité des stock...
-
Agent cash et facturation
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TELECTRIQUE Temps pleinNous recrutons : Agent Cash et Facturation - Recouvrement des Versements LivreursDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Agent Cash et Facturation pour renforcer notre équipe dédiée au suivi et à la régularisation des versements des livreurs. Si vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du détail, cette opportunité est...