Responsable support informatique Senior

il y a 4 heures

Agadir Metropolitan Area, Maroc Biborne - Expert en bornes de commande Temps plein 30 000  - 60 000  par an

Rejoignez Biborne, Leader en Solutions Innovantes pour Restaurants – Présent dans 11 Pays

À propos de Biborne:

Présente dans 11 pays, Biborne est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la conception de bornes de commande et de solutions digitales pour les restaurants. Portée par une équipe passionnée et dynamique, Biborne conçoit des technologies performantes, intuitives et adaptées aux besoins de milliers de clients à travers le monde.

Poste à pourvoir:

En tant que Responsable Support Technique Confirmé, vous serez charge à la fois de piloter les activités de support et d'assurer un rôle opérationnel en niveau 2 principalement. Vous aurez également sous votre responsabilité directe l'équipe des techniciens support niveau 1.

Missions
:

  • Assurer le support technique 
    niveau 1 et 2
     (à distance) sur nos produits logiciels et matériels.
  • Encadrer, animer et faire monter en compétence l'équipe de support technique niveau 1
  • Diagnostiquer les incidents (systèmes, réseau, matériels) et proposer des solutions efficaces.
  • Coordonner avec les équipes techniques pour les cas complexes.
  • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète
  • Veiller à la satisfaction client tout au long du processus de résolution.
  • Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) du support.
  • Documenter les incidents et enrichir notre base de connaissances.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de support client.

Profil recherché:

  • Diplôme 
    Bac+5
     en informatique, systèmes/réseaux ou domaine connexe.
  • Expérience significative en 
    support technique
     (N1/N2), avec une première expérience de 
    management d'équipe
     ou de coordination (au moins 3 ans d'expérience)
  • Maîtrise des environnements Windows, des réseaux, du diagnostic matériel, des outils de ticketing.
  • Excellent niveau de 
    communication en français
    , à l'oral comme à l'écrit.
  • Sens de l'écoute, 
    orientation client
     forte, et goût pour les environnements dynamiques.

Pourquoi rejoindre Biborne ?

  • Un poste 
    clé dans la structuration
     de notre support international.
  • Une entreprise en pleine croissance, présente à l'échelle internationale
  • Une 
    équipe jeune, tech, ambitieuse
    , portée par l'innovation.
  • Des opportunités d'évolution rapides pour les profils performants et engagés.

Envoyez votre CV (en français) et rejoignez une entreprise qui transforme la restauration connectée à travers le monde

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc smartboss Temps plein 36 600  par an

    Offre de stage pré-embauche – Technicien Support Informatique (Casablanca)Smartboss recrute unstagiaire technicien support informatiquemotivé(e) pour rejoindre notre équipe à Casablanca.Ce stage estpré-embauche, avec possibilité d'intégration à la fin de la période de stage selon les performances.Missions principales :Assurer le support technique...

  • Responsable de projet informatique

    il y a 4 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Office Fusion Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Description du posteNous recherchons un.e Responsable de Projet Informatique pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle à temps plein, vous serez chargé.e de la planification, de la coordination et de la supervision des projets informatiques. Vos tâches quotidiennes incluront la gestion des ressources, la définition des calendriers de projet, et...

  • Technicien de support informatique

    il y a 4 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ObjectWare Temps plein 8 000 € - 10 000 € par an

    Qui sommes-nous ?Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN spécialisée dans le conseil IT et la transformation digitale.Le groupe représente 1000 collaborateurs en France (Ile-De-France, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes, Lyon) et à l'International (Luxembourg, Belgique, Portugal et Maroc) pour 100 M € de CA.Objectware c'est aussi, et...

  • Technicien Support Informatique N3

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Ste FIDELFI Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    FIDELFI, filiale d'un leader mondial des services à destination des entreprises avec un chiffre d'affaires supérieur à 1.5 milliards de dollars, nous recherchons des profils pour rejoindre notre équipe IT basé sur Agadir.Mission principalesLe Technicien support N3 doit tout mettre en œuvre pour apporter une solution rapide et efficace au problème...

  • Ingénieur Informatique

    il y a 4 heures

    Agadir Metropolitan Area, Maroc Biborne - Expert en bornes de commande Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Rejoignez Biborne, Leader en Solutions Innovantes pour Restaurants – Présent dans 11 PaysÀ propos de BibornePrésente dans 11 pays, Biborne est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la conception de bornes de commande et de solutions digitales pour les restaurants. Portée par une équipe passionnée et dynamique, Biborne conçoit des...

  • Responsable Commerciale Senior – Événementiel

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc 2c731765-99c6-42e5-b056-02a527e0154a Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Poste basé à Agadir – Présentiel uniquementMerci de postuler uniquement si vous êtes disponible sur place.Responsable Commerciale Senior – ÉvénementielVous êtes passionnée par l'événementiel et vous avez le talent de transformer une idée en une expérience mémorable ?Nous recherchons une Responsable Commerciale Senior pour rejoindre notre...

  • Une/Un Responsable Support

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc EQDOM Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Rattaché(e) au Directeur Recouvrement , le/la Responsable Support & Projets Recouvrement estle véritable chef d'orchestre de la performance du recouvrement, il/elle a pour principale mission de piloter les indicateurs clés et mener les projets d'optimisation visant à renforcer l'efficacité opérationnelle, la fiabilité des données et la digitalisation...

  • Offre de Stage – Développeur Web

    il y a 4 heures

    Agadir, Souss-Massa, Maroc DEVELOPPEUR INFORMATIQUE Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Offre de Stage – Développeur Web (Agadir)Tu es passionné(e) par le web, le code et la création d'expériences digitales ?Tu rêves de participer à des projets concrets, d'apprendre auprès de développeurs expérimentés et de transformer tes lignes de code en vrais résultats ?Alors ce stage est fait pour toiQui sommes-nous ?Nous sommes une agence...

  • Ingénieur Infrastructure et Système Senior

    il y a 4 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc MAROCLEAR Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Maroclear est le dépositaire central du royaume du Maroc, en charge principalement du dénouement des transactions titres réalisées sur le marché de capitaux et de la conservation des valeurs mobilières (Actions, Bons du Trésor, Obligations, OPCVM). Maroclear est une Société Anonyme de droit privé et son capital est détenu par un actionnariat...

  • Responsable d'Agence Web – Agadir

    il y a 4 heures

    Agadir, Souss-Massa, Maroc DEVELOPPEUR INFORMATIQUE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons un(e) Responsable d'Agence Web – AgadirTu n'es pas simplement un manager.Tu es un bâtisseur : quelqu'un qui transforme une équipe en moteur de croissance.Tu sais qu'une agence performante repose sur trois piliers : vision, stratégie et leadership.Si tu veux diriger, inspirer et faire grandir une agence digitale ambitieuse, cette offre est...