Une/Un Responsable Support

il y a 6 jours

Casablanca Metropolitan Area, Maroc EQDOM Temps plein 120 000  - 180 000  par an

Rattaché(e) au Directeur Recouvrement , le/la Responsable Support & Projets Recouvrement est

le véritable chef d'orchestre de la performance du recouvrement, il/elle a pour principale mission de piloter les indicateurs clés et mener les projets d'optimisation visant à renforcer l'efficacité opérationnelle, la fiabilité des données et la digitalisation des processus.

Vos principales responsabilités:


• Structurer et suivre les tableaux de bord de performance recouvrement.


• Définir les KPI métiers et assurer leur évolution.


• Déployer les dispositifs de pilotage en coordination avec les équipes concernées.


• Conduire les projets d'amélioration continue et proposer des solutions digitales innovantes.


• Formaliser les besoins métiers et les expressions de besoin SI.


• Assurer le reporting, le suivi budgétaire et la cohérence des données entre entités.


• Encadrer le reporting analytique et coordonner les interactions avec les directions support.

Profil recherché:


• Formation : Bac+5 en Gestion, Finance, Organisation ou Systèmes d'Information.


• Expérience : entre 5 et 8 ans dans un poste similaire (pilotage recouvrement).


• Une certification en gestion de projet (PMP, Prince2, Agile) serait un atout majeur.


• Bonne maîtrise des outils d'analyse de données et de pilotage (ERP, Power BI, Excel avancé, etc.)


• Excellentes capacités de coordination, de communication et d'analyse.

Ce poste est fait pour vous si :


• Vous aimez transformer les données en leviers d'efficacité.


• Vous êtes à la fois analytique et orienté résultats.


• Vous avez une appétence pour la digitalisation des processus et les projets transverses.


• Vous savez fédérer les équipes autour d'une vision de performance et d'amélioration continue.

Pourquoi rejoindre Eqdom ?

Intégrer Eqdom, c'est rejoindre une entreprise en pleine transformation, ancrée dans le groupe Saham Bank, qui place l'innovation, la responsabilité et l'esprit d'équipe au cœur de sa culture.

  • Technicien support informatique

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Vos missions sont les suivantes :Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux utilisateurs,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer les...

  • Manager Support Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Y STRATEGIE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    En tant queManager Support Client & Opérations, vous jouerez un rôle à la fois stratégique et opérationnel afin de garantir qu'un portefeuille de plus de 150 clients répartis dans 14 pays (dont les États-Unis et l'Europe) bénéficie d'un support d'excellence. Vous serez responsable de la gestion des opérations de support, de l'optimisation des...

  • Responsable support ventes street

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc INWI Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à Casablanca, un(e) Responsable Support Ventes Street, ayant une expérience obligatoire. Missions Assurer le suivi et le traitement des commandes (recharges, SIM, dealers). Superviser la gestion des quotas, PDM et incentives. Coordonner la fixation des objectifs et le suivi des réalisations. ...

  • Superviseur support IT H/F

    il y a 2 semaines

    Rabat Metropolitan Area, Maroc Vulcain Engineering Group Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Présentation de l'entrepriseVulcain ingénierie est une société experte en conseil et en ingénierie qui intervient dans les secteurs de l'énergie, l'environnement, les industries de procédés et les grandes infrastructures.Vulcain connaît une croissance forte, et pour accompagner cette croissance la Direction des Systèmes d'Information recherche un...

  • Responsable IT

    il y a 2 semaines

    Rabat Metropolitan Area, Maroc Confidentiel Temps plein

    Responsable IT – Secteur médical / paramédical Poste basé à Rabat CDI – Disponibilité immédiateDescription du poste :Nous recrutons un(e) Responsable IT pour une entreprise reconnue dans le domaine médical et paramédical, en pleine croissance et en phase d'évolution technologique.Le ou la candidat(e) sera responsable de la gestion globale du...

  • Responsable Marketing et communication

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc METRACO Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Responsable Marketing et Communication (H/F) – CDI – CasablancaDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)Responsable Marketing et Communicationafin de piloter et déployer notre stratégie marketing.Vos missions :Développer des stratégies marketing et de communication adaptée au secteur de l'électroménager en intégrant des...

  • Responsable Technique

    il y a 3 jours

    Tangier Metropolitan Area, Maroc STG Telematics Maroc Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    STG Telematics est le leader en gestion des flottes au Maroc, offrant des solutions de télématique avancée pour améliorer la connectivité et l'efficacité des entreprises. Nous recherchons un Chargé de Compte Technique compétent, présentable, et dynamique pour fournir un support technique à nos clients et répondre à leurs besoins sur notre...

  • Responsable administratif et financier

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ATS - Aircraft Technical Services Temps plein 70 000  - 120 000  par an

    Offre d'emploi – Responsable Administratif et Financier (RAF) Poste basé à Casablanca – Société ATS (Aircraft Technical Services)À propos de nousATS est une société spécialisée dans les services techniques et le support aéronautique, opérant sur l'aéroport Mohammed V de Casablanca. Nous accompagnons nos clients compagnies aériennes et...

  • Responsable Développement RH et Communication

    il y a 3 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc EPIK CONSULTING Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Vous souhaitez apporter un changement à votre vie professionnelle ?EPIK Consultingpeut vous accompagner Cabinet de conseil RH spécialisé dans le recrutement de cadres et dirigeants, la formation et l'assessment,EPIK Consultingrecrute pour son client, un(e)Responsable Développement RH et Communication.Vous serez en charge de :• Définir et piloter la...

  • Responsable marketing

    il y a 3 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Linkupvalue Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Responsable Marketing – Thales Informatique, Casablanca Missions principalesDéfinir et mettre en œuvre la stratégie marketing globale en alignement avec les objectifs commerciaux et technologiques de Thales.Développer et piloter des campagnes marketing B2B et B2C, incluant marketing digital, événements, salons professionnels et relations...