Urgent Nous recrutons une Superviseur Expérimentée

il y a 2 semaines


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CONNECT CALL Temps plein 8 000  - 12 000  par an

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons une Superviseur expérimentée pour encadrer une équipe de conseillers. Rattachée au Manager de Production, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la performance de l'équipe et l'accompagnement des collaborateurs au quotidien. Vos responsabilités : Manager, encadrer et motiver une équipe de conseillers clients Suivre et analyser les performances (quantitatives et qualitatives) Animer des entretiens de suivi hebdomadaires et mensuels Déployer des plans d'action individualisés pour atteindre les objectifs Accompagner l'intégration et la montée en compétences des nouvelles recrues Gérer les situations de recadrage et appliquer les procédures disciplinaires si besoin

Profil Recherché

Expérience significative (3 ans minimum) en tant que superviseur en centre de contact

Parfaite maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit

Solide maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Leadership affirmé, excellent sens de la communication et de l'organisation

Proactivité, sens de l'initiative et grande capacité d'adaptation

Forte disponibilité et esprit d'équipe

Avantages sociaux et autres

Ce que nous offrons :

CDI + CNSS

Formation rémunérée à 100 %

Programme de formation continue pour développer vos compétences

Opportunités d'évolution interne (mobilité vers des postes à responsabilité)

Challenges réguliers avec primes et récompenses à la clé

Un environnement de travail dynamique et stimulant

Vous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e) par le management et prêt(e) à relever un nouveau challenge ?

Postulez dès maintenant et faites la différence

Amplitude horaire

lundi-vendredi Weekend OFF



  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Forsands Temps plein 6 000  - 12 000  par an

    Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons une Superviseur expérimentée pour encadrer et faire monter en compétence une équipe de conseillers clients. Vos missions : Manager et accompagner une équipe de conseillers Suivre les performances individuelles et collectives Réaliser des entretiens de suivi (hebdomadaires & mensuels) Mettre en place des...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Forsands Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons une Superviseur expérimentée pour rejoindre nos équipes. Rattachée au Manager de Production, vous aurez pour mission principale de piloter la performance d'une équipe de conseillers, tout en assurant leur accompagnement et leur montée en compétences. Vos missions : Encadrer et...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BENZ CALL Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un superviseur francophone expérimenté pour la mutuelle santé et prévoyance. Nous sommes à la recherche d'une personne capable d'assurer les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés pas l'entrepriseProfil RecherchéVous justifiez d'une expérience réussie en tant que superviseur...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BENZ CALL Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre du développement de nos activités, notre société cherche un superviseur francophone expérimenté pour la mutuelle santé et prévoyance.- Nous sommes à la recherche d'une personne capable d'assurer les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés pas l'entrepriseProfil RecherchéVous justifiez d'une expérience réussie en tant que...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésLe superviseur est attendu sur les missions suivantes :- Leader nature et capacité à fédérer une équipe- Suivre et analyser les indicateurs de production- Organiser et piloter l'activité de son équipe- Maitrise des outils de pilotage (reporting, suivi qualité, etc...)- Garantir...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc H2MW Groupe Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Dans le cadre de l'expansion de notre département, H2MW recrute un SUPERVISEUR expérimenté dans les énergies renouvelables pour la prise de rendez-vous. Vos principales missions : Encadrer, animer et motiver une équipe de conseillers client Assurer le suivi des performances individuelles et collectives Réaliser des écoutes, des feedbacks et des plans...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc H2MW Groupe Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Dans le cadre de l'expansion de notre département, H2MW recrute un SUPERVISEUR expérimenté dans les énergies renouvelable en qualification des fiches. Vos principales missions : Encadrer, animer et motiver une équipe de conseillers client Assurer le suivi des performances individuelles et collectives Réaliser des écoutes, des feedbacks et des plans...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 2 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MD CALLCENTER Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Acteur de référence dans la gestion de la relation client au Maroc, MD Call Center se distingue par son expertise et la qualité de ses services depuis 2001. Pour le lancement d'un nouveau projet stratégique de support technique (HELPDESK) pour un client français majeur, nous recrutons un(e) Superviseur d'équipe expérimenté(e) et passionné(e) par le...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésLe superviseur est attendu sur les missions suivantes :Leader nature et capacité à fédérer une équipeSuivre et analyser les indicateurs de productionOrganiser et piloter l'activité de son équipeMaitrise des outils de pilotage (reporting, suivi qualité, etc...)Garantir l'atteinte des...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésChez Konecta, l'ambition s'écrit en équipe Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement . Nous recherchons 1 superviseur télévendeur F/H pour rejoindre notre site de...