Chargé de clientèle

il y a 11 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein
Mission principale

Le/La Conseiller(ère) Clientèle assure l'accueil, le conseil et la gestion d'un portefeuille de clients particuliers. Il/Elle développe la relation client dans une logique de satisfaction, de fidélisation et de performance commerciale, tout en respectant les procédures et la réglementation bancaire.

Responsabilités et activités
1. Relation client & conseil
  • Accueillir et accompagner les clients en agence ou à distance
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
  • Assurer un conseil personnalisé sur les produits et services bancaires
  • Développer une relation de confiance durable avec les clients
2. Gestion du portefeuille clients
  • Gérer et suivre un portefeuille de clients particuliers
  • Fidéliser la clientèle et contribuer à son développement
  • Mettre à jour les dossiers clients et assurer leur conformité (KYC)
3. Activité commerciale
  • Commercialiser les produits bancaires (comptes, moyens de paiement, épargne, crédits, assurances)
  • Atteindre les objectifs commerciaux fixés
  • Participer aux actions commerciales et campagnes de vente
4. Gestion des opérations bancaires
  • Traiter les opérations courantes (ouverture de comptes, virements, réclamations, etc.)
  • Assurer le suivi des dossiers de crédit dans le respect des procédures
  • Appliquer les règles de conformité, de sécurité et de lutte contre le risque
Profil recherché
Formation
  • Bac+5 en Banque, Finance, Commerce, Gestion ou équivalent
Expérience
  • Une première expérience en environnement bancaire est obligatoire
Compétences requises
Compétences techniques
  • Connaissance des produits et services bancaires
  • Maîtrise des outils informatiques et logiciels bancaires
  • Connaissance de la réglementation bancaire de base
Compétences comportementales
  • Excellent sens du service client
  • Aisance relationnelle et capacité d'écoute
  • Esprit commercial et sens du résultat
  • Rigueur, organisation et discrétion
  • Capacité à travailler en équipe

  • Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller d'accueil Intitulé du poste Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca Type de contratCDI Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle :· Assurer l'accueil physique...

  • Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller d'accueil Intitulé du poste Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca Type de contratCDI Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle :· Assurer l'accueil physique...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un(e) jeune chargé(e) de clientèle pour accueillir, informer et accompagner et clients, assurer un suivi professionnel et rigoureux, gérer les demandes client et proposer des solutions adaptées.Une expérience en centre d'appel et fortement souhaitable.Domaine : Commercial / VenteFonction :...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CASH PLUS Temps plein

    Chez CASH PLUS, nous sommes fiers d'être un groupe marocain spécialisé dans les services de paiement. Notre histoire de plus de 20 ans nous a permis de développer un réseau impressionnant de plus de 8 000 points de vente. Notre succès est le fruit de notre passion pour l'innovation et de la pertinence de notre modèle économique, qui met l'accent sur...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CASHPLUS Temps plein

    ChezCASH PLUS, nous sommes fiers d'être un groupe marocain spécialisé dans les services de paiement. Notre histoire de plus de 20 ans nous a permis de développer un réseau impressionnant de plus de 8 000 points de vente. Notre succès est le fruit de notre passion pour l'innovation et de la pertinence de notre modèle économique, qui met l'accent sur...

  • Chargée de clientèle Casablanca

    il y a 11 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Epiltech Temps plein

    EPILTECH est une entreprise spécialisée en soins esthétiques et épilation définitive, et nous recherchons une chargée clientèle pour notre centre d'appel. Vos missions principales incluront :Vos missions:Prise en charge des appels entrants et sortants.Répondre aux questions des clientesTraitement des réclamations avec une approche axée sur la...

  • Chargé De Clientèle

    il y a 11 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients un Chargé de Clientèle sur la ville de Casablanca.Responsabilités :Accueillir les clients en agence, les orienter dans leurs transactions et leur fournir des conseils personnalisés sur les services de transfert d'argent proposés.Effectuer avec précision et rigueur les opérations de transfert d'argent, en suivant...

  • Chargés de Clientèle Anglophones

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MLBOS Temps plein

    Nous recrutons des Chargés de Clientèle Anglophones // Shift de Nuit. Missions : Vous aurez pour missions de conseiller, d'aider, d'informer les clients et de leur apporter les solutions adaptées à leurs besoins.Profil RecherchéDe formation Bac et plus ;Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise ;Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et...

  • Chargés de clientèles francophone

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Fusion Temps plein

    Nous recherchons des Chargé(e)s de Clientèle francophones pour intégrer notre équipe Support. Votre rôle consistera à gérer les appels entrants et à traiter les demandes clients reçues par e-mail. Vos missions : Réceptionner et gérer les appels entrants. Traiter et répondre aux e-mails de manière professionnelle. Identifier les besoins des...

  • Chargé(e) de clientèle – GoCom

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GOCOM Temps plein

    Nous recrutons des Chargé(e)s de clientèleAgences Inwi – Ville de CasablancaContrat : CDDProfil recherché :Bac +2 minimumExpérience d'au moins 1 an dans le domaine du commerce, vente ou relation clientBonne capacité de communicationSens du service client et esprit commercialDynamique, sérieux(se) et motivé(e)Missions principales :Assurer une...