Travel Operations Associate

il y a 17 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc S'TOURS Temps plein

Vous souhaitez rejoindre une agence dynamique et reconnue dans l'univers du Tour Operating ?

Vous aimez le travail structuré, la coordination opérationnelle et la rigueur dans l'exécution ?

Rejoignez notre équipe et contribuez directement à la qualité et à la réussite de nos programmes TO internationaux.

Votre mission

Assurer l'ensemble des tâches administratives, logistiques et documentaires nécessaires à la préparation et à l'exécution des programmes TO, dans le respect des standards qualité et des exigences opérationnelles.

Vos responsabilités principales

1. Préparation des dossiers TO

  • Préparer les documents opérationnels : rooming lists, feuilles de route, vouchers, carnets de voyage…
  • Mettre à jour les données dans l'ERP/CRM (réservations, statuts, tarifs).
  • Compiler de manière structurée toutes les informations nécessaires aux dossiers.
  • Vérifier la cohérence entre programmes, devis, confirmations et réservations.

2. Réservations & confirmations

  • Effectuer les demandes de disponibilité auprès des prestataires (hôtels, restaurants, transport…).
  • Réaliser et suivre les pré-réservations.
  • Re-confirmer les prestations selon les jalons internes (J-7, J-3, J-1).
  • Gérer les modifications de dernière minute et tenir les prestataires informés.

3. Support au Travel Designer

  • Préparer des tableaux de coûts et éléments nécessaires à la création des devis.
  • Consolider les documents destinés aux partenaires TO internationaux.
  • Assurer la mise à jour des informations techniques (tarifs, menus, contraintes, fiches produits…).

4. Coordination logistique & terrain

  • Collecter et vérifier les informations opérationnelles (horaires vols, tailles de groupe, besoins spéciaux).
  • Coordonner avec les guides : disponibilités, transmission des dossiers et feuilles de route.
  • Assurer la liaison opérationnelle avec les prestataires terrain.
  • Gérer les imprévus avec réactivité : substitutions, retards, ajustements.

5. Qualité & conformité

  • Contrôler l'exactitude et la complétude des dossiers avant diffusion.
  • Appliquer les standards TO internationaux.
  • Identifier les risques ou incohérences et alerter rapidement.
  • Contribuer à la réduction des incidents terrain grâce à une préparation solide.

Profil recherché

  • Formation en tourisme, gestion ou équivalent.
  • Une première expérience en agence, DMC ou Tour Operating est un atout.
  • Sens de l'organisation, rigueur, précision.
  • Aisance avec les outils bureautiques (Excel, ERP/CRM).
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
  • Fiabilité, réactivité et sens du détail.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

  • Sales Operations Associate

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein

    PositionSales Operations AssociateJob DescriptionJob Description:Join our dynamicCustomer Operationsteam atArrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part of our company´s growth,ARROW Moroccois...

  • Travel Planner

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Amazing Morocco - Destination Management Temps plein

    The Travel Planner – Leisure Department is responsible for creating, organizing, and managing tailor-made travel experiences for individual travelers, families, and small groups visiting Morocco. This role requires a deep understanding of Moroccan destinations, attention to detail, and a passion for crafting authentic, high-quality itineraries that reflect...

  • Travel Agency Specialist

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Liberty Morocco DMC Temps plein

    Company DescriptionLiberty International Tourism Group is a global Destination Management Company (DMC) with offices in 110+ countries worldwide. Specializing in MICE, Premium Leisure & Special Interest Travel, Sports Hospitality, Cruise Ground Handling, and Aircraft Chartering, we provide tailor-made travel solutions to our clients. Our commitment to...

  • Travel Advisor

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Experience morocco Temps plein

    Travel Advisor at Experience Morocco :Job DescriptionThe Travel Advisor role centers on crafting personalized itineraries to meet each customer's unique requirements. It requires creativity, independent thinking, and discretion, as you collaborate closely with key partners to design fully-customized trips across Morocco.Strong communication skills and keen...

  • Assistant Travel Agency Specialist

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Liberty Morocco DMC Temps plein

    Company DescriptionLiberty International Tourism Group is a global Destination Management Company (DMC) with offices in 110+ countries worldwide. Specializing in MICE, Premium Leisure & Special Interest Travel, Sports Hospitality, Cruise Ground Handling, and Aircraft Chartering, we provide tailor-made travel solutions to our clients. Our commitment to...

  • Travel Advisor

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Experience Morocco Temps plein

    About the company: Experience Morocco is a leading provider of curated and authentic travels around Morocco. Co-founded by two Moroccans who met while getting their MBAs at Harvard, Experience Morocco is a rapidly growing and dynamic team with members of diverse backgrounds. From high-end family vacations and honeymoons to destination weddings and...

  • Asset Associate

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein

    PositionAsset AssociateJob DescriptionAbout US:Join our dynamicAsset Associate teamat Arrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part of our company´s growth, ARROW Morocco is strengthening its teams and...

  • Travel Designer

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc S'TOURS Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la création de voyages sur-mesure et vous avez envie d'évoluer dans une équipe dynamique et orientée service ?Rejoignez notre département DMC / Tour Operating et contribuez à la réussite de programmes de voyages internationaux en collaboration avec nos partenaires TO.Vos principales missionsEn tant que Travel Designer,...

  • Customer Support Associate

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein

    PositionCustomer Support AssociateJob DescriptionAbout US:Join our dynamicCustomer Operationsteam atArrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part of our company´s growth,ARROW Moroccois strengthening its...

  • Inside Sales Associate

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein

    PositionInside Sales Associate (German speaker)Job DescriptionAbout US:Arrow Enterprise Computing Solutions, a division of the Arrow Electronics Group (16,500 employees spread across 58 countries, turnover + $29 billion), provides IT professionals (service companies, publishers and integrators) with global technological solutions associated with offers of...