Travel Operations Associate

il y a 17 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc S'TOURS Temps plein

Vous souhaitez rejoindre une agence dynamique et reconnue dans l'univers du Tour Operating ?

Vous aimez le travail structuré, la coordination opérationnelle et la rigueur dans l'exécution ?

Rejoignez notre équipe et contribuez directement à la qualité et à la réussite de nos programmes TO internationaux.

Votre mission

Assurer l'ensemble des tâches administratives, logistiques et documentaires nécessaires à la préparation et à l'exécution des programmes TO, dans le respect des standards qualité et des exigences opérationnelles.

Vos responsabilités principales

1. Préparation des dossiers TO

  • Préparer les documents opérationnels : rooming lists, feuilles de route, vouchers, carnets de voyage…
  • Mettre à jour les données dans l'ERP/CRM (réservations, statuts, tarifs).
  • Compiler de manière structurée toutes les informations nécessaires aux dossiers.
  • Vérifier la cohérence entre programmes, devis, confirmations et réservations.

2. Réservations & confirmations

  • Effectuer les demandes de disponibilité auprès des prestataires (hôtels, restaurants, transport…).
  • Réaliser et suivre les pré-réservations.
  • Re-confirmer les prestations selon les jalons internes (J-7, J-3, J-1).
  • Gérer les modifications de dernière minute et tenir les prestataires informés.

3. Support au Travel Designer

  • Préparer des tableaux de coûts et éléments nécessaires à la création des devis.
  • Consolider les documents destinés aux partenaires TO internationaux.
  • Assurer la mise à jour des informations techniques (tarifs, menus, contraintes, fiches produits…).

4. Coordination logistique & terrain

  • Collecter et vérifier les informations opérationnelles (horaires vols, tailles de groupe, besoins spéciaux).
  • Coordonner avec les guides : disponibilités, transmission des dossiers et feuilles de route.
  • Assurer la liaison opérationnelle avec les prestataires terrain.
  • Gérer les imprévus avec réactivité : substitutions, retards, ajustements.

5. Qualité & conformité

  • Contrôler l'exactitude et la complétude des dossiers avant diffusion.
  • Appliquer les standards TO internationaux.
  • Identifier les risques ou incohérences et alerter rapidement.
  • Contribuer à la réduction des incidents terrain grâce à une préparation solide.

Profil recherché

  • Formation en tourisme, gestion ou équivalent.
  • Une première expérience en agence, DMC ou Tour Operating est un atout.
  • Sens de l'organisation, rigueur, précision.
  • Aisance avec les outils bureautiques (Excel, ERP/CRM).
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
  • Fiabilité, réactivité et sens du détail.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

  • Sales Operations Associate

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein

    PositionSales Operations AssociateJob DescriptionJob Description:Join our dynamicCustomer Operationsteam atArrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part of our company´s growth,ARROW Moroccois...

  • Travel Agency Specialist

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Liberty Morocco DMC Temps plein

    Company DescriptionLiberty International Tourism Group is a global Destination Management Company (DMC) with offices in 110+ countries worldwide. Specializing in MICE, Premium Leisure & Special Interest Travel, Sports Hospitality, Cruise Ground Handling, and Aircraft Chartering, we provide tailor-made travel solutions to our clients. Our commitment to...

  • Assistant Travel Agency Specialist

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Liberty Morocco DMC Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    Company DescriptionLiberty International Tourism Group is a global Destination Management Company (DMC) with offices in 110+ countries worldwide. Specializing in MICE, Premium Leisure & Special Interest Travel, Sports Hospitality, Cruise Ground Handling, and Aircraft Chartering, we provide tailor-made travel solutions to our clients. Our commitment to...

  • Travel Advisor

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Experience Morocco Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    About the company: Experience Morocco is a leading provider of curated and authentic travels around Morocco. Co-founded by two Moroccans who met while getting their MBAs at Harvard, Experience Morocco is a rapidly growing and dynamic team with members of diverse backgrounds. From high-end family vacations and honeymoons to destination weddings and...

  • Asset Associate

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein

    PositionAsset AssociateJob DescriptionAbout US:Join our dynamicAsset Associate teamat Arrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part of our company´s growth, ARROW Morocco is strengthening its teams and...

  • Travel Designer

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc S'TOURS Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la création de voyages sur-mesure et vous avez envie d'évoluer dans une équipe dynamique et orientée service ?Rejoignez notre département DMC / Tour Operating et contribuez à la réussite de programmes de voyages internationaux en collaboration avec nos partenaires TO.Vos principales missionsEn tant que Travel Designer,...

  • Customer Support Associate

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein

    PositionCustomer Support AssociateJob DescriptionAbout US:Join our dynamicCustomer Operationsteam atArrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part of our company´s growth,ARROW Moroccois strengthening its...

  • Inside Sales Associate

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    PositionInside Sales Associate (German speaker)Job DescriptionAbout US:Arrow Enterprise Computing Solutions, a division of the Arrow Electronics Group (16,500 employees spread across 58 countries, turnover + $29 billion), provides IT professionals (service companies, publishers and integrators) with global technological solutions associated with offers of...

  • Operations Coordinator

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Experience Morocco Temps plein 30 000 $US - 45 000 $US par an

    About the company: Experience Morocco is a leading provider of curated and authentic travels around Morocco. Co-founded by two Moroccans who met while getting their MBAs at Harvard, Experience Morocco is a rapidly growing and dynamic team with members of diverse backgrounds. From high-end family vacations and honeymoons to destination weddings and...

  • Operations Coordinator

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Euronet Worldwide, Inc. Temps plein

    HybridOPERATIONSFull timeCasablanca, Casablanca-Settat, MoroccoDescriptionEuronet seeks to employ a communicative and passionate Operations Coordinator, to support and oversee the Operations activities of our ATM Network throughout Morocco.The successful candidate will join the team in Morocco and be part of a Global Operations organization.KEY...