Travel Operations Associate
il y a 3 heures
Vous souhaitez rejoindre une agence dynamique et reconnue dans l'univers du Tour Operating ?
Vous aimez le travail structuré, la coordination opérationnelle et la rigueur dans l'exécution ?
Rejoignez notre équipe et contribuez directement à la qualité et à la réussite de nos programmes TO internationaux.
Votre mission
Assurer l'ensemble des tâches administratives, logistiques et documentaires nécessaires à la préparation et à l'exécution des programmes TO, dans le respect des standards qualité et des exigences opérationnelles.
Vos responsabilités principales
1. Préparation des dossiers TO
- Préparer les documents opérationnels : rooming lists, feuilles de route, vouchers, carnets de voyage…
- Mettre à jour les données dans l'ERP/CRM (réservations, statuts, tarifs).
- Compiler de manière structurée toutes les informations nécessaires aux dossiers.
- Vérifier la cohérence entre programmes, devis, confirmations et réservations.
2. Réservations & confirmations
- Effectuer les demandes de disponibilité auprès des prestataires (hôtels, restaurants, transport…).
- Réaliser et suivre les pré-réservations.
- Re-confirmer les prestations selon les jalons internes (J-7, J-3, J-1).
- Gérer les modifications de dernière minute et tenir les prestataires informés.
3. Support au Travel Designer
- Préparer des tableaux de coûts et éléments nécessaires à la création des devis.
- Consolider les documents destinés aux partenaires TO internationaux.
- Assurer la mise à jour des informations techniques (tarifs, menus, contraintes, fiches produits…).
4. Coordination logistique & terrain
- Collecter et vérifier les informations opérationnelles (horaires vols, tailles de groupe, besoins spéciaux).
- Coordonner avec les guides : disponibilités, transmission des dossiers et feuilles de route.
- Assurer la liaison opérationnelle avec les prestataires terrain.
- Gérer les imprévus avec réactivité : substitutions, retards, ajustements.
5. Qualité & conformité
- Contrôler l'exactitude et la complétude des dossiers avant diffusion.
- Appliquer les standards TO internationaux.
- Identifier les risques ou incohérences et alerter rapidement.
- Contribuer à la réduction des incidents terrain grâce à une préparation solide.
Profil recherché
- Formation en tourisme, gestion ou équivalent.
- Une première expérience en agence, DMC ou Tour Operating est un atout.
- Sens de l'organisation, rigueur, précision.
- Aisance avec les outils bureautiques (Excel, ERP/CRM).
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Fiabilité, réactivité et sens du détail.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
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Sales Operations Associate
il y a 3 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps pleinPositionSales Operations AssociateJob DescriptionJob Description:Join our dynamicCustomer Operationsteam atArrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part of our company´s growth,ARROW Moroccois...
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Sales Operations Associate
il y a 3 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps pleinPositionSales Operations AssociateJob DescriptionAbout US:Join our dynamicCustomer Operationsteam atArrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part of our company´s growth,ARROW Moroccois strengthening its...
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Travel Planner
il y a 3 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Amazing Morocco - Destination Management Temps pleinThe Travel Planner – Leisure Department is responsible for creating, organizing, and managing tailor-made travel experiences for individual travelers, families, and small groups visiting Morocco. This role requires a deep understanding of Moroccan destinations, attention to detail, and a passion for crafting authentic, high-quality itineraries that reflect...
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Sales Operations Associate Manager
il y a 3 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps pleinPositionSales Operations Associate ManagerJob DescriptionThe Sales Operations Associate Manager, in the specific position ofCustomer Experience Team Manager,acts as the strategic backbone of the sales operations organization, bridging the gap between executive strategy and daily execution. In this role, you lead a team of sales operations specialists...
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Travel Agency Specialist
il y a 3 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Liberty Morocco DMC Temps pleinCompany DescriptionLiberty International Tourism Group is a global Destination Management Company (DMC) with offices in 110+ countries worldwide. Specializing in MICE, Premium Leisure & Special Interest Travel, Sports Hospitality, Cruise Ground Handling, and Aircraft Chartering, we provide tailor-made travel solutions to our clients. Our commitment to...
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Travel Advisor
il y a 3 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Experience morocco Temps pleinTravel Advisor at Experience Morocco :Job DescriptionThe Travel Advisor role centers on crafting personalized itineraries to meet each customer's unique requirements. It requires creativity, independent thinking, and discretion, as you collaborate closely with key partners to design fully-customized trips across Morocco.Strong communication skills and keen...
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Travel Planner Leisure
il y a 3 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Amazing Morocco - Destination Management Temps pleinJob OverviewThe Travel Planner – Leisure Department is responsible for creating, organizing, and managing tailor-made travel experiences for individual travelers, families, and small groups visiting Morocco. This role requires a deep understanding of Moroccan destinations, attention to detail, and a passion for crafting authentic, high-quality itineraries...
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People Operations Associate
il y a 3 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Taptap Send Temps pleinAbout UsWe're building the world's leading cross-border fintech for emerging markets - empowering families, fueling local economies, and changing how millions access financial services.Since our launch in 2019, we have transformed how money moves across borders with our operations spanning 6 out of 7 continents and covering both the busiest and most...
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Assistant Travel Agency Specialist
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Liberty Morocco DMC Temps pleinCompany DescriptionLiberty International Tourism Group is a global Destination Management Company (DMC) with offices in 110+ countries worldwide. Specializing in MICE, Premium Leisure & Special Interest Travel, Sports Hospitality, Cruise Ground Handling, and Aircraft Chartering, we provide tailor-made travel solutions to our clients. Our commitment to...
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Travel Advisor
il y a 3 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Experience Morocco Temps pleinAbout the company: Experience Morocco is a leading provider of curated and authentic travels around Morocco. Co-founded by two Moroccans who met while getting their MBAs at Harvard, Experience Morocco is a rapidly growing and dynamic team with members of diverse backgrounds. From high-end family vacations and honeymoons to destination weddings and...
