Agent expérience client

il y a 10 heures


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Manpower Temps plein 40 000  - 48 000  par an

Offre d'emploi : Agent Expérience Client (H/F)

Lieu : Marjane Mall, casablanca sidi maarouf

Type de contrat : interim

Salaire & avantages

Salaire fixe : 4000 DH / mois

Couverture sociale complète : CNSS

Mutuelle d'entreprise prise en charge

Missions principales

Accueillir, conseiller et assister les clients sur place et par téléphone/email, veiller à la qualité de leur expérience chez

Répondre aux demandes d'information, réclamations, suggestions des clients, et assurer un suivi jusqu'à résolution

Collaborer étroitement avec les différents services (vente, logistique, marketing) pour remonter les retours clients et proposer des améliorations

Contribuer à la fidélisation clients : suivi après‑vente, satisfaction, proposition d'offres adaptées

Tenir les indicateurs de satisfaction, rapporter quotidiennement / hebdomadairement les résultats à votre manager

Profil recherché

Formation : Bac+2 / Bac+3 souhaitées, idéalement en commerce, relation client, gestion ou équivalent

Expérience : minimum 1 an dans un poste de relation client / service après‑vente / centre d'appels ou magasin

Excellente maîtrise du français (écrit & parlé); la maîtrise de l'arabe, anglais ou amazigh est un plus

Bon sens de l'écoute, patience, diplomatie, capacité à gérer les situations de stress

Sens du service, rigueur, autonomie, esprit d'équipe

  • Domaine : Autre
  • Fonction : Commercial professionnels (B2B)
  • Contrat : Interim
  • Entreprise : manpower
  • Salaire : A discuter
  • Niveau d'études : Bac plus 2
  • Ville : Casablanca


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 60 000  - 69 000  par an

    Nous renforçons notre équipe et recherchons des Agents Service Client motivés, professionnels et passionnés par la relation client.Rejoignez une entreprise moderne, en pleine croissance, où l'esprit d'équipe, l'innovation et la performance sont au cœur de notre réussite Vos missions Support & Assistance ClientsRépondre aux demandes des clients par...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CALL GAE Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Vous avez déjà travaillé en centre d'appel et vous savez qu'un bon contact client, c'est avant tout de l'écoute, du sourire et de la détermination ? Alors, vous êtes exactement le profil que CALL GAE recherche Notre équipe grandit, et nous recrutons des agents expérimentés pour accompagner nos clients professionnels dans le secteur de l'énergie....


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TELECTRIQUE Temps plein 12 000  par an

    Stage Pré-Embauche – Agent Service Réclamations Clients (3 mois, rémunéré)Vous voulez évoluer dans l'e-logistique et aider les clients au quotidien ? Rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse Vos missionsGérer et résoudre les réclamations clientsAnalyser les problématiques et proposer des solutionsCollaborer avec les équipes internesSuivre...

  • Agent de voyages

    il y a 10 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc YANIS MOROCCAN EXPERIENCE Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Offre d'emploi – Agent(e) de voyages (CDI) | CasablancaYANIS MOROCCAN EXPERIENCE renforce son équipe Agence accréditée (ODV-12029 • IATA , nous recherchons un(e) Agent(e) de voyages dynamique et orienté(e) résultat.Vos missionsAccueillir, écouter et conseiller les clients (destinations, offres, alternatives).Concevoir des devis et programmes sur...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MSS Connect Temps plein 750 000  - 1 500 000  par an

    Vos responsabilités au quotidien : Accompagner techniquement nos clients. Garantir la satisfaction client : réactivité, suivi, résolution des incidents. Assurer une documentation claire un CRM pour chaque dossier traité. Faire le lien avec les équipes produit pour remonter les besoins du terrain. Participer activement à l'amélioration continue de nos...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CALL GAE Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Vous avez une expérience en centre d'appel et vous recherchez un environnement de travail stable, motivant et tourné vers la réussite collective ? Le centre d'appel CALL GAE recrute des agents expérimentés pour accompagner ses clients professionnels dans le secteur de l'énergie. Chez nous, nous croyons qu'un bon agent, c'est avant tout une voix qui...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc McDonald's Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    McDonald's Maroc est une entreprise 100% marocaine. Notre mission est d'offrir une expérience agréable, facile et conviviale pour tous les Marocains et ce depuis plus de 30 ans.Notre enseigne compte aujourd'hui, 78 restaurants dans 23 villes, avec 5 000 collaborateurs engagés pour offrir la meilleure expérience à nos clients.L'accélération de notre...

  • Commercial Agent

    il y a 10 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Sovoycars Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Société de Location de Voitures - Casablanca Centre-VillePROFIL RECHERCHÉ (FEMMES UNIQUEMENT)Formation : Bac Plus 2 minimumLangues : Français, Arabe et Anglais (maîtrise exigée)Qualités : Sens du service client, dynamisme, présentation soignéeExpérience : Débutantes acceptéesMISSIONS PRINCIPALES:Agent d'Accueil : Accueil clientèle, gestion des...

  • Agent logistique

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Bonjournous recrutons pour notre client basée sur Casablanca (OUALFA )des candidats Agent logistique ayant bac+2 +une expérience dans le domainemerci de nous envoyer des cv via ce siteType d'emploi : Intérim

  • Agent voyages

    il y a 10 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CBM Travel Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Offre d'emploi : Agent de Voyages (H/F)Lieu : Casablanca – Mers SultanNous recrutons un(e) Agent de Voyages motivé(e) et passionné(e) par le domaine du tourisme pour rejoindre notre équipe dynamique à Casablanca.- Profil recherché :Diplômé(e) en management touristique (ISIT, OFPPT ou équivalent)Expérience souhaitée, mais les débutant(e)s...