Coordinateur expérience client LSM

il y a 5 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc McDonald's Temps plein

McDonald's Maroc est une entreprise 100% marocaine. Notre mission est d'offrir une expérience agréable, facile et conviviale pour tous les Marocains et ce depuis plus de 30 ans.

Notre enseigne compte aujourd'hui, 78 restaurants dans 23 villes, avec 5 000 collaborateurs engagés pour offrir la meilleure expérience à nos clients.

L'accélération de notre plan de développement est accompagnée d'une stratégie de recrutement, intégration, formation et plan de carrière et ce dans un cadre favorisant la diversité, l'équité, l'inclusion ainsi que la sécurité de nos collaborateurs.

Nous évoluons tous ensemble dans un cadre de travail bienveillant porté par les valeurs : service, inclusion, intégrité, communauté et famille.

Que ce soit une première expérience professionnelle ou une nouvelle expérience, McDonald's Maroc est très engagé pour la rendre agréable et bénéfique en termes d'apprentissage et d'épanouissement pour ses jeunes talents.

Poste :

  • Assurer le relais entre le département Marketing et le restaurant. En garantissant la circulation fluide de l'information dans les deux sens, par le biais des reportings et des réunions régulières avec le Pôle LSM.
  • Analyser et comprendre en profondeur le bassin de vie du restaurant et ses KPI's, tout en travaillant en étroite collaboration avec le Store Manager, pour cartographier la zone de chalandise, identifier les générateurs de trafic, des centres d'intérêt, des concurrents et des partenariats potentiels avec les différents acteurs du bassin de vie. (clarifier la partie externe,)
  • Etablir le plan LSM du restaurant et sa budgétisation en étroite collaboration avec le store manager, le pôle Field Service et le pôle LSM lors de l'exécution de la Business Acceleration Session afin de définir le plan annuel du restaurant et veiller à sa réussite.
  • Planifier le calendrier des activités et des promotions locales du restaurant, et veiller sur la bonne exécution des campagnes nationales.
  • Assurer la bonne visibilité du restaurant (Affiches, Panneaux, Totems…) et vérifier la bonne présentation/exposition du matériel et contenu POP à l'intérieur et à l'extérieur du restaurant.
  • Assurer le bon lancement des campagnes marketing sous la supervision du Store Manager et le manager LSM et veiller à ce que les nouveaux produits soient visibles pour le client
  • Communiquer les offres et les objectifs de la campagne à l'équipe Front et assurer une bonne commercialisation des sous la supervision du store Manager et le pôle LSM.
  • Collecter les feedbacks clients au lancement et remonter aux pôles CX et LSM.
  • Gestion des stocks ainsi que le matériel LSM.
  • Évaluer en continu les performances et repérer les opportunités d'amélioration à chaque palier de la pyramide des priorités du local store marketing.

Profil recherché :

Titulaire d'un bac+4 ou plus, Ou équivalent ; formation en marketing, commerce ou tourisme est souhaitable. Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire est souhaitable.

Excellentes compétences en communication et relationnelles, bonne maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit ; Anglais souhaitable.

Bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Sens de l'organisation et esprit d'équipe pour travailler en collaboration avec le personnel du restaurant.

Sens de l'organisation grandement développé ;

Autonomie, initiative et haut sens des responsabilités ;

Polyvalence et flexibilité ; Sens aiguisé du service à la clientèle et une éthique professionnelle irréprochable ;

Type d'emploi : Temps plein, CDI

  • Coordinateur / Coordinatrice Housekeeping

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Actifjobs Temps plein

    Note importante : Seules les candidatures soumises via seront prises en considération.Poste : Coordinateur / Coordinatrice HousekeepingLieu : CasablancaSalaire : 4 500 – 5 000 MAD / moisNe postulez PAS si vous ne remplissez pas ces conditions :Bon niveau de françaisMinimum 2 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerieÀ propos du posteVous serez...

  • Salesperson Furniture

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Client of MaroCadres Temps plein

    Assignment :D develop a client portfolio (individuals, companies, professionals).To welcome, advise and assist customers in choosing furniture.Understanding customer needs and proposing suitable solutions (furniture, layout, styles, materials).Prepare quotes and ensure commercial follow-up until delivery.Participate in showcasing products in the showroom...

  • Responsable Coordination

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein

    Date DirectionCIH BANKContratCDILocalisationCasablancaFonctionChef de projetContexte du recrutement et définition de posteGestion du risque opérationnel & Middle officePiloter la coordination entre les différents services : Juridique, Risques, gestion des prêts, Assurances..Mise en place et suivi du respect des SLA avec chaque contributeur de la chaine...

  • Comptable clients

    il y a 5 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc VENTEC S.A. Temps plein

    Nous recherchons un(e) Comptable Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge du suivi des comptes clients et de la facturation, tout en contribuant à la fiabilité des données comptables . Missions principales :Assurer le suivi et la mise à jour des comptes clientsÉtablir, vérifier et envoyer les factures conformément aux procédures...

  • Coordinateur Approvisionnement

    il y a 5 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un acteur international du négoce de produits chimiques et plastiques, reconnu pour sa performance opérationnelle et la qualité de sa supply chain.En tant que Coordinateur Approvisionnement, vous êtes l'interlocuteur unique de chaque fournisseur, vous organisez les approvisionnements (gestion des commandes, des...

  • Coordinateur QSE

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GRAMAGEC - Grands Maroc de Génie Civil Temps plein

    Coordinateur QSE (H/F)Lieu : CasablancaType de Contrat : CDINous recherchons un(e) Coordinateur/trice QSE rigoureux(se) et engagé(e) pour garantir l'application et l'évolution de notre système de management intégré (Qualité, Sécurité, Environnement) sur notre site/nos projets.Vos Missions PrincipalesGestion du Système QSE : Maintenir et faire...

  • Chargé(e) Relation Clients

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OPAL ERGO Temps plein

    Entreprise : Opal ErgoLieu : Roches Noires, CasablancaType d'emploi : Temps pleinContrat : CDD avec possibilité d'évolution en CDI selon profilMissions principalesRéception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).Gestion et suivi des réclamations : collecte des informations, analyse des dossiers, coordination avec les...

  • Coordinateur Marketing H/F

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MODULOR SOURCING Temps plein

    Lieu : CasablancaType de contrat : CDIExpérience : 2 ans minimum en support marketingDescription du poste :Nous recherchons un Coordinateur Marketing dynamique et rigoureux pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la mise en œuvre des actions marketing, du suivi administratif et de la coordination entre les différents services internes et...

  • Chargé ADV et Relations Clients

    il y a 5 jours

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TotalEnergies Temps plein

    *Contexte et environnement*Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les directions opérationnelles des différentes activités commerciales, la DF, la DSL, la D.Juridique et le Département Marketing.Il travaille et assure la coordination avec nos prestataires externes chargés de la gestion et du traitement des réclamations clients et du...

  • Coordinateur(rice) Administration RH

    il y a 5 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Royal Mansour Temps plein

    Coordinateur(rice) Administration RHLe Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Coordinateur(rice) Administration RH.Mission principale :Le Coordinateur de l'Administration RH a pour mission d'exécuter les tâches administratives qui lui sont confiés par la Responsable de l'Administration RH.Activités et responsabilités :- En charge de vérifier les...