Technicien Support Environnement

• CDI
• Temps plein
• Entre 4.7KDH et 5.2KDH net/mois
• 2500 DH à 100%
• Niveau d'études : pas de préférence
• Support client

Let's Shape your Difference

Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.

Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des solutions de gestion accompagnant clients dans leur transformation numérique.

Rejoindre Matys, c'est intégrer une ESN à taille humaine tout en prenant part à l'ambition de Cegid : devenir le leader européen des solutions de gestion intégrant l'intelligence artificielle générative.

Vos objectifs en tant que Technicien Support Environnement ?

Vous assurez le support applicatif et accompagnez nos clients (TPE, PME, Cabinets comptables...) au quotidien dans l'utilisation de leur solution.

Vos missions principales :

• Accompagner nos clients dans l'utilisation du logiciel et identifiez leurs besoins d'accompagnement,

• Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents de leur ouverture jusqu'à leur résolution, et si besoin, escalader au support confirmé ou au service développement qualité,

• Appuyer votre expertise et compétences métier pour participer à la mise en place d'actions de communication à destination de nos clients : newsletters, notes techniques, foires aux questions ou encore articles spécifiques,

• Prendre connaissance de toutes les actualités légales et des nouveautés produits,

• Être force de proposition dans l'amélioration du logiciel ou dans la gestion des demandes clients.

• Vous êtes diplômé en informatique ou avez acquis une expérience significative dans les environnements Microsoft 365, incluant la gestion des utilisateurs, l'administration de SharePoint, la gestion des droits, l'intégration de compléments Office, et l'utilisation des API. Les stages et alternances sont pris en compte.

• Vous possédez des connaissances approfondies dans la configuration de clients de messagerie pour divers fournisseurs de mail, ainsi que dans l'exploration et la navigation dans des bases de données Microsoft Access.

• Vous excellez dans la recherche de solutions face aux dysfonctionnements sur les environnements Windows 10, 11, ou Cloud (en particulier Citrix), et maîtrisez des outils tels que PowerShell pour l'administration et le dépannage.

• Vous vous distinguez par votre capacité d'analyse (la connaissance de Splunk et Dynatrace serait un plus) et de synthèse, permettant de transformer des problèmes complexes en solutions simples et efficaces.

• Vous êtes reconnu pour vos excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous savez travailler efficacement en équipe.

Support

Service Client

Esprit D'équipe

SaaS

Environnement

Orientation Client

Chez Cegid au Maroc, l'humain est au coeur de notre dynamique. Rejoindre nos équipes, c'est profiter d'avantages pensés pour votre bien-être et votre épanouissement professionnel, parmi lesquels :

• Une couverture santé complète : complémentaire santé dès le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'à 90 %, hospitalisation internationale, prévoyance décès et invalidité.

• Un plan de retraite complémentaire par capitalisation pour préparer sereinement l'avenir.

• Des primes sociales et de reconnaissance : parrainage, mariage, naissance, fêtes religieuses.

• Du télétravail partiel pour les postes éligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.

• Des navettes de transport adaptées aux horaires d'ouverture pour faciliter vos déplacements.

• L'accès à l'écosystème de formation Cegid : plateformes digitales, certifications, formations techniques, développement des soft skills, apprentissage des langues

• Un environnement de travail stimulant : intégration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes à Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, évènements d'équipe réguliers.

• Des conventions avantageuses avec nos partenaires bancaires, services médicaux, assurances, et bien plus encore.

Chez Cegid, nous croyons que la richesse de notre entreprise réside dans la diversité des parcours, des expériences et des talents qui nous rejoignent.
Nous recrutons avant tout sur la base des compétences, du potentiel à apprendre et de la capacité à évoluer avec nous. Chaque collaborateur/rice bénéficie d'un environnement professionnel stimulant, où il/elle peut s'épanouir pleinement et faire valoir sa singularité.
Notre engagement au Maroc s'inscrit dans une culture inclusive fondée sur trois piliers essentiels : l'égalité des chances, l'inclusion et la valorisation de la diversité.Rejoindre Cegid, c'est intégrer une entreprise qui valorise le collectif tout en respectant l'individu, et qui investit dans le développement de ses talents à long terme.

Tam KAGHAT

GENERAL MANAGER

Emplacement

Adresse

Sun City Building, Immeuble D, Rue Al Bourtoukal, Hay Riad, 10100 Rabat, Morocco