Operations Support Manager
il y a 4 jours
SBS est le partenaire technologique de référence de plus de 1,500 institutions financières dans le monde.
La richesse de notre offre, la puissance de notre engagement et notre passion pour l'innovation nous permettent d'accompagner nos clients au quotidien dans leurs projets d'avenir, mais également de contribuer à rendre la finance accessible au plus grand nombre.
Nos clients bénéficient chaque jour de la puissance de nos technologies et softwares, ainsi que de l'expertise de nos 3,400 collaborateurs. Nous les accompagnons dans plus de 80 pays dans le monde.
Nous cherchons un(e) Operations Support Manager disposant d'une solide expérience dans l'encadrement et l'accompagnement des équipes (entre collaborateurs), avec un background IT confirmé, idéalement dans le secteur du développement logiciels pour les fintech.
Compétences Techniques:
- Piloter et coordonner les activités de support applicatif au quotidien,
- Gérer les escalades clients : analyse des causes, coordination des équipes internes, communication proactive et claire avec les parties prenantes,
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs), garantir le respect des SLA et proposer des plans d'amélioration continue.
Soft Skills:
- Leadership opérationnel et capacité à motiver les équipes,
- Gestion de la performance individuelle et collective,
- Compétences en résolution de problèmes et gestion de situations complexes,
- Sens du service client et orientation résultats,
- Aptitude à piloter le changement dans un environnement en évolution,
- Excellentes capacités de communication,
- Esprit d'analyse et maîtrise des indicateurs de performance (KPIs).
- Expérience en coordination transverse dans des contextes multiculturels,
- Solide expérience (10 ans et plus) en management d'équipes et pilotage opérationnel,
- Formation: Bac +5 ou école d'ingénieur en IT ou équivalent.
- Rejoignez nos équipes multiculturelles, où le talent et la diversité sont les piliers de notre réussite.
- Collaborez avec des professionnels passionnés dans un environnement stimulant, favorisant l'innovation et le partage des connaissances.
- Saisissez des opportunités de développement et d'évolution au sein d'une organisation en pleine croissance.
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Operations Support Manager
il y a 2 jours
Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SBS Temps plein 600 000 - 1 200 000 par ande l'entrepriseSBSest le partenaire technologique de référence de plus de 1,500 institutions financières dans le monde.La richesse de notre offre, la puissance de notre engagement et notre passion pour l'innovation nous permettent d'accompagner nos clients au quotidien dans leurs projets d'avenir, mais également de contribuer à rendre la finance...
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Operations Manager
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EFS Facilities Services Group (EFS) Temps plein 30 000 - 60 000 par anJob Title:Operations ManagerLocation:MoroccoDepartment:OperationsReports to:Regional DirectorRole Purpose:To support EFS's growth and expansion in Africa by overseeing operational activities inMorocco, Tunisia, and Nigeria. The Operations Manager will be responsible for establishing a strong local presence, ensuring best-in-class service delivery, building...
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Logistics Operation Support
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maroc climate and security Temps plein 250 000 - 500 000 par anWe are looking for a fresh graduate in Logistics or E-Logistics to join our dynamic team as a Junior Logistics Operations support.Main Responsibilities:Analyze and interpret operational data to identify trends, inefficiencies, and areas for improvement.Communicate with other departments to resolve order-related issues and ensure smooth workflow.Propose...
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Event Operations Manager
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Supertech Group Temps plein 30 000 - 60 000 par anDo you want to love what you do at work? Do you want to make a difference, an impact, transform peoples lives? Do you want to work with a team that believes in disrupting the normal, boring, and average?If yes, then this is the job you're looking for , is Saudi's #1 event ticketing and experience booking platforms in terms of technology, features, agility,...
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Event Operations Manager
il y a 16 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Supertech Innovation Labs Temps plein 40 000 - 80 000 par anDo you want to love what you do at work? Do you want to make a difference, an impact, transform peoples lives? Do you want to work with a team that believes in disrupting the normal, boring, and average?If yes, then this is the job you're looking for , is Saudi's #1 event ticketing and experience booking platforms in terms of technology, features, agility,...
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Program Operations Manager
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Authentix Temps plein 60 000 - 80 000 par anTitle: Program Operations ManagerLocation: MoroccoDivision & Department: Oil and Gas Division, Program Operations ManagementPosition Reports to: Vice President, Program Operations ManagementCOMPANY VALUES:All Authentix employees are expected to embrace our Company values in the performance of their respective tasks and duties.Always with...
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Junior Logistics Operation Support
il y a 16 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maroc climate and security Temps plein 20 000 - 25 000 par anWe are looking for a fresh graduate in Logistics or E-Logistics to join our dynamic team as a Junior Logistics Operations support.Main Responsibilities:Analyze and interpret operational data to identify trends, inefficiencies, and areas for improvement.Communicate with other departments to resolve order-related issues and ensure smooth workflow.Propose...
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Senior Program Operations Manager
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Authentix Temps plein 40 000 - 80 000 par anTitle: Senior Program Operations ManagerLocation: MoroccoDivision & Department: Oil and Gas Division, Program Operations ManagementPosition Reports to: Vice President, Program Operations ManagementCOMPANY VALUES:All Authentix employees are expected to embrace our Company values in the performance of their respective tasks and duties.Always with...
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Customer Support Opérations Manager
il y a 16 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y STRATEGIE Temps plein 120 000 - 180 000 par anThe consulting firm is at the forefront of redefining physical marketing through our innovative Turnkey Gamified Event Platform, OmniLab. We empower brands to create immersive 3D/AR experiences that captivate audiences, fostering meaningful engagement and brand loyalty. Originating from Station F in Paris and expanding in Casablanca, we are pushing the...
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Support Manager
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SQLI Temps plein 104 000 € - 130 878 € par anDescription de l'entreprise Fondé en 1990, SQLI est un groupe européen de services digitaux présent dans 12 pays et implanté depuis déjà 20 ans au Maroc sur Rabat, Oujda et Casablanca. Ses équipes créatives et techniques s'engagent à offrir aux clients, consommateurs ou usagers, des expériences inédites et engageantes en s'appuyant sur le...
