Conseiller Back Office FR/UK-

il y a 3 jours

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc OCEANCALL GROUP Temps plein

CDI dès validation

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Conseiller Back Office bilingue français/anglais avec un profil technique pour rejoindre notre équipe basé à Marrakech Plaza Business Center D1/14, Place du 16 Novembre, Guéliz.. Vous serez le point de contact privilégié des clients pour les assister sur des demandes liées aux services et plateformes digitales, en garantissant une expérience fluide et professionnelle.

Missions principales :

  • Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents ou demandes clients de niveau 1 et 2, liés à des services ou plateformes digitales.
  • Gérer les tickets via nos outils internes dans le respect des délais et indicateurs de performance.
  • Communiquer efficacement en français et en anglais, en assurant un suivi précis et professionnel.
  • Escalader les problèmes complexes vers les équipes techniques ou produit, en fournissant un diagnostic clair.
  • Participer à l'amélioration continue des processus internes et à l'optimisation de la gestion des demandes clients.

Profil recherché :

  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (B2 minimum, idéalement C1).
  • Expérience significative en support technique, back office ou service après-vente, avec compétences en résolution de problèmes.
  • Connaissances techniques solides dans des environnements SaaS, fintech, outils digitaux ou logiciels de gestion.
  • Maîtrise des outils de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom, etc.) et CRM.
  • Sens du service client, professionnalisme, autonomie et capacité à gérer un volume important de demandes.

Horaires : 08h00 – 17h30, du lundi au vendredi

Rémunération : 6700 MAD MAD

Contrat : CDI

Avantages :

  • Tickets restaurant
  • Participation au remboursement du titre de transport
  • Mutuelle santé
  • Primes variées

Pourquoi nous rejoindre :

  • Travailler dans un environnement technique stimulant avec des outils modernes.
  • Développer vos compétences en support client et back office technique.
  • Évoluer dans une équipe motivée et collaborative.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 8.200,00DH par mois

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Argana Solutions Temps plein

    Gestionnaire back office H/FARGANAGROUP est un groupement d'entreprises dans le secteur du service numérique et de l'ingénierie en croissance rapide, nous fournissons entre autres des solutions et des services aux consultants en missions.Nous recrutons, dans le cadre de notre développement, au sein de l'équipe administrative de notre filiale marocaine un...

  • Office Manager

    il y a 1 jour

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Progress Law Solicitors Temps plein

    Career Opportunity with a UK-Based FirmOffice Manager (Sales & Operations) – UK Law Firm (Marrakech Office)Location: Gueliz, MarrakechStart Date: As soon as possibleWorking Hours: Monday to Friday, 9:00 AM – 5:30 PMSalary: 7,000 – 8,000 MAD per month (based on experience).Annual Leave: 22 days per yearType: Full-time, Office-basedAbout the RoleWe are...

  • Chargé(e) Back Office – Réparations

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AMW Health Investment Temps plein

    AMW Health, groupe européen en forte croissance, rassemble plusieurs PME spécialisées dans le secteur des dispositifs médicaux.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) Back Office Réparations et SAV médical pour rejoindre notre filiale marocaine.Nous recherchons un profil organisé, rigoureux et doté d'excellentes...

  • Conseiller Clientèle Francophone

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client un Conseiller Clientèle Francophone ( H/F ) sur la ville de Marrakech.Missions principales :-Répondre aux appels entrants des clients francophones.-Fournir des informations sur les produits, services ou commandes.-Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.-Enregistrer les échanges dans le...

  • Conseiller(ère) de Clientèle en Banque Privée

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CFG Bank Temps plein

    Descriptif du poste :Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Clientèle en Banque Privée passionné(e) par la gestion de patrimoine et l'accompagnement sur mesure. Vos principales missions seront les suivantes :Planification de l'activité et suivi des réalisations:Planifier son activité et organiser les rendez-vous commerciaux.Suivre quotidiennement...

  • Agent de Réservation

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc azure privilege Temps plein

    Azure Privilege Marrakech recrute une Agent de Réservation & Back-Office pour un poste 100 % bureau.Missions :Répondre aux clients via PMS / plateformes de réservationSuivi des paiements et coordination avec les agents terrainSaisie des dépenses et extrasOrganisation entre bureau et terrainProfil recherché :Bac +2 en gestion, commerce ou...

  • Sales representative b2b

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Watermelon Hub Temps plein

    Who We Are We're Watermelon Hub, and we make international business feel refreshingly human With roots in the UK and a vibrant multilingual team right here in Marrakech, we connect global companies with new opportunities in English, French, Arabic, Turkish, German, Spanish, and more. Our office vibe? Think startup energy meets international culture:...

  • Chef de Groupe VO

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps plein

    Nous recrutons un Chef des Ventes Véhicules d'Occasion (VO) pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le secteur automobile, pour développer les ventes de véhicules d'occasion, animer les équipes commerciales, et garantir la performance de l'activité VO dans le respect de la stratégie de marque. Présentation du poste :Rattaché au...

  • Responsable de site de copropriété

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Thaïs Temps plein

    Thaïs est un acteur majeur dans la gestion immobilière, reconnu pour son expertise et son engagement envers l'excellence opérationnelle et l'innovation. Nous accompagnons nos clients dans l'optimisation de leurs infrastructures, en garantissant des environnements de travail sécurisés, performants et durables.Dans ce contexte d'exigence et d'innovation...

  • Regional Leader for MED

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc NPAworldwide Temps plein

    Job DescriptionRegional Operations Manager/Leader for the MEDLocation: Marrakesh, Morocco initially onsite moving to hybrid.Salary: US $65K plus 10-20% bonus and excellent benefits package.Our client is a global alliance of quality management specialists focused on key product categories, supporting businesses worldwide in achieving their compliance and risk...