Conseiller Clientèle Francophone

il y a 6 jours


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps plein

Nous recrutons pour le compte de notre client un Conseiller Clientèle Francophone ( H/F ) sur la ville de Marrakech.

Missions principales :

-Répondre aux appels entrants des clients francophones.

-Fournir des informations sur les produits, services ou commandes.

-Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.

-Enregistrer les échanges dans le système CRM.

-Promouvoir les offres commerciales si applicable.

-Garantir la satisfaction et la fidélisation du client.

-Respecter les procédures internes et les objectifs qualitatifs/quantitatifs.

-Niveau d'études : Bac+2 à Bac+3 (commerce, communication, relation client ou équivalent).

-Expérience : Expérience de 2 ans à 4 ans dans un centre d'appels ou dans un poste similaire.

-Langue : Français courant (oral et écrit) obligatoire.

Compétences requises :

-Excellente expression orale et écrite en français.

-Maîtrise des outils informatiques (CRM, suite Office, logiciels de téléphonie).

-Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois (polyvalence).



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