Téléconseiller Support Utilisateurs

Vos missions sont les suivantes :Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux utilisateurs,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer les...

Mission principaleRattaché(e) à l'équipe technique, vous assurez lesupport interne et externelié à l'installation, à la configuration et au suivi des équipements et logiciels du parc desolutions coffres connectés Brink's.Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et la fiabilité des solutions déployées. Responsabilités...

Lieu : [CASA/OULAD AZZOUZ] Disponibilité : ImmédiateDescription du poste : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre équipe IT. Le/la candidat(e) devra impérativement résider dans les environs de Lissasfa – Casablanca et maîtriser le logiciel Sage X3.Missions principales :Assurer le support technique aux...

Description du poste :En tant qu'Agent Support Helpdesk de niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui ont besoin d'assistance technique.Responsabilités :Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou chat ; Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques remontés par les utilisateurs ; ...

Promouvoir l'adoption des produits : -Accomplir des démo avant achat et assister les testeurs pour assurer leur conversion en client -Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et garantir une compréhension approfondie des fonctionnalités, -Élaborer des stratégies pour surmonter les obstacles à l'utilisation des produits, -Assurer une...

Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...

EMPSI GROUP renforce son pôle Offshoring IT et recrute un technicien support informatique pour accompagner nos clients internationaux, notamment en France, dans l'assistance et le support technique de leurs systèmes. En intégrant EMPSI GROUP, vous bénéficierez d'un accompagnement initial pour maîtriser l'environnement technique, les outils et les...

Le poste est à pourvoir au sein de notre département Customer Services, qui regroupe des équipes techniques et fonctionnelles dédiées au support, à l'accompagnement et à la satisfaction de nos clients sur notre solution. Vous évoluerez dans un environnement technologique de pointe et collaborerez chaque jour avec des équipes pluridisciplinaires. Les...

PROMAN recrute, pour le compte de l'un de ses clients, des Assistants Techniques francophones, spécialisés en réception d'appels pour différents opérateurs télécoms (SFR, Bytel, Bouygues, Orange et autres).Missions :Diagnostiquer et résoudre les pannes à distance.Accompagner les clients dans l'utilisation de leurs équipements.Assurer le suivi des...

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...