Technicien Support Utilisateurs

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GROUPE BBL Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Dans un contexte de création de poste et rattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.

A cet effet, vos missions seront :

  • Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
  • Gérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté
  • Effectuer un suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à l'équipe « admin » en fonction de sa complexité
  • Procéder aux installations, intégrations et mises à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
  • Rédiger des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné
  • Assurer le maintien de la plateforme à jour et l'exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
  • Analyser systématiquement les incidents dans le cadre d'une amélioration continue

VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE

Compétences techniques

  • Première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
  • Maîtrise des outils de ticketing
  • Parfaite Maîtrise des systèmes d'informations et réseaux
  • Bonne expérience en administration réseau

Compétences interpersonnelles

  • Personnalité à l'écoute et accessible
  • Reconnu pour votre adaptabilité
  • Doté d'un fort esprit d'équipe
  • Bon communiquant
  • Tourné satisfaction client
  • Rigoureux et organisé

Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante au sein d'un groupe dynamique offrant des perspectives d'évolution ? Rejoignez nous

  • Technicien support informatique

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Vos missions sont les suivantes :Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux utilisateurs,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer les...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BBL Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSDans un contexte de création de poste et rattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.A Cet Effet, Vos Missions SerontRéceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateursGérer les demandes en fonction de...

  • Téléconseiller Support Utilisateurs

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ribatis Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    RIBATIS , Opérateur de la transformation digitale dans le domaine du #eGOV, cherche à #Recruter un #TELECONSEILLER #SUPPORT #UTILISATEURS #IT : · Conseiller et assister les clients à travers les différents canaux de communication proposés : Téléphone, e-mail, messagerie instantanée, … ; · Répondre aux demandes clients et les accompagner jusqu'à...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc H1MU Temps plein 48 000  par an

    Lieu : [CASA/OULAD AZZOUZ] Disponibilité : ImmédiateDescription du poste : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre équipe IT. Le/la candidat(e) devra impérativement résider dans les environs de Lissasfa – Casablanca et maîtriser le logiciel Sage X3.Missions principales :Assurer le support technique aux...

  • Technicien(ne) Support IT

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Brink's Morocco Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Mission principaleRattaché(e) à l'équipe technique, vous assurez lesupport interne et externelié à l'installation, à la configuration et au suivi des équipements et logiciels du parc desolutions coffres connectés Brink's.Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et la fiabilité des solutions déployées. Responsabilités...

  • Stagiaire Technicien(ne) Informatique – Support

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Agora Technology Temps plein 150 000  - 250 000  par an

     Rejoins AGORA TECHNOLOGY en tant que Stagiaire Technicien(ne) Informatique Lieu : CasablancaTu es passionné(e) par l'informatique et tu veux évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoins notre équipe pour un stage de 6 mois riche en apprentissages et en défis techniques  Tes missions :• Installation et configuration de postes de travail (PC,...

  • Technicien support IT junior

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL ICT Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    Lieu : CasablancaHoraires : Début de journée à 6h30Type de contrat : CDISalaire : 5 000 DhsVous êtes passionné(e) par l'informatique et vous aimez résoudre les problèmes techniques ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance dans le secteur du centre d'appels, et intégrez une équipe dynamique à la pointe de la technologie.Vos missions :En tant...

  • Technicien Support Technique

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    L'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...

  • Technicien Support Technique

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    L'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...

  • Technicien support IT

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Obexnet Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Obexnet recrute à CasablancaNous recherchons unTechnicien Support IT (Temps partiel)pour renforcer notre équipe et accompagner l'un de nos clients.Vos missions:Support informatique (matériel, logiciels, réseau)Gestion des demandes et incidents (téléphone, email, ticketing)Installation & configuration de postes et logicielsProfil recherché: Jeune...