Superviseur - support technique

il y a 2 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 150 000  - 250 000  par an
À propos de MCC

Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.

Le poste

En tant que Superviseur support technique chez MCC vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion de notre équipe de support technique. Vous serez responsable de la supervision, de la coordination et de l'amélioration des opérations de support pour garantir une satisfaction client maximale.

- Superviser et encadrer une équipe de télé-techniciens.
- Gérer les ressources, les plannings et les priorités pour répondre efficacement aux besoins des clients.
- Assurer l'accompagnement de l'équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes
- Contribuer à l'amélioration des processus de support technique et à la résolution des problèmes de manière proactive.
- Collaborer étroitement avec les autres équipes internes pour améliorer les produits et services

Profil recherché

- Diplôme en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
- Expérience exigée dans un rôle de support technique ou de service à la clientèle.
- Expérience démontrée en supervision d'équipe ou en gestion.
- Excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit.
- Solides compétences techniques et capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe..
- Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et à prendre des décisions éclairées

  • Superviseur franco-anglophone

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    À propos de MCC Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et...

  • Superviseur de maintenance industrielle

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Amazon Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    LOCALISATION DU POSTE: Environ 80 postes disponibles à travers la FranceShift: 3x8Statut: agent de maitrise (heures supplémentaires rémunérées)Visa: sponsorisé par AmazonPassionné(e) par la Technologie de Pointe ?--> Rejoignez notre équipe RME (Reliability & Maintenance Engineering) en tant que Superviseur de maintenance industrielle et plongez au...

  • Superviseur de maintenance industrielle

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Amazon Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    DescriptionLOCALISATION DU POSTE: Environ 80 postes disponibles à travers la FranceShift: 3x8Statut: agent de maitrise (heures supplémentaires rémunérées)Visa: sponsorisé par AmazonPassionné(e) par la Technologie de Pointe ?Rejoignez notre équipe RME (Reliability & Maintenance Engineering) en tant que Superviseur de maintenance industrielle et...

  • Conseillers Clients support technique

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    En tant que Conseiller Client support technique / FTTH, vous êtes le point de contact privilégié des techniciens d'installation sur le terrain. Votre rôle est d'assurer une assistance de haute qualité, principalement par téléphone, concernant l'installation, le diagnostic et la résolution de en cas de difficulté lors des installations dans les...

  • Superviseur rh anglophone

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc GRH Maroc Temps plein 400 000  - 800 000  par an

    Bonjour cher réseauGRH MAROC est à la recherche d'un Superviseur Ressources Humaines (Anglophone)Lieu : Kénitra, MarocLangue exigée : Anglais courant (obligatoire)Disponibilité : Immédiate Mission principaleAssurer la gestion et le développement des ressources humaines du site de Kénitra en garantissant la mise en œuvre de la politique RH du...

  • Technicien Support

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    À propos de MCC Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et...

  • Support IT – Développement

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc BHIGH Group Temps plein 36 000  - 60 000  par an

    Missions principalesAssurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les applications internes.Analyser et corriger les incidents signalés par les utilisateurs.Développer de petits correctifs ou scripts d'automatisation (PHP, Python).Documenter les procédures et solutions mises en place.Collaborer avec les équipes de développement pour faire remonter...

  • Assistante Technique en Architecture

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IFCAR SOLUTIONS Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Missions principales :Rattachée à l'Architecte ou au Chef de Projet, l'Assistante d'Architecte assure le suivi administratif, technique et graphique des projets d'architecture, depuis la conception jusqu'à la réalisation. Elle joue un rôle clé dans la coordination entre les équipes internes, les clients et les prestataires externes.Assistance...

  • Ingénieur Support Réseau IP

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Sinergia Solutions Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    À propos de Sinergia Solutions: Sinergia Solutions est un acteur majeur de la transformation digitale, spécialisé dans le Consulting IT, l'ingénierie et les metiers de l'outsourcing. Nous accompagnons nos clients à travers le monde vers l'excellence opérationnelle en mettant à leur disposition une expertise sectorielle éprouvée dans le conseil...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Eleveight Group Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    Position  Position based in : Casablanca / Rabat Operating mode : HybridType of contract : CDI Start date : ASAPLevel of education required : Bac+5   Job description Looking for a new challenge ? Join Eleveight We are hiring on behalf of our partner a Technical Support Specialist  to take on the following responsibilities :Support: Assist customers and...