Technicien Support

il y a 2 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 150 000  - 250 000  par an
À propos de MCC

Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.

Le poste

Réception et gestion des demandes des utilisateurs

Suivi et traitement des incidents techniques

Diagnostic d'incident complet pour une intervention

Saisie des incidents

Gestion des incidents récurrents

Qualité du service de support informatique

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français

Expérience antérieure dans un rôle similaire de support technique ou de service à la clientèle

Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, etc.)

Maîtrise des applications courantes, dont la suite Microsoft Office.

Compréhension des réseaux informatiques, des protocoles de communication

Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels.

Compréhension des systèmes de gestion de tickets et des bases de données de support.

Excellentes compétences en communication verbale pour aider les utilisateurs par téléphone.

Capacité à rédiger des réponses claires et précises dans des emails ou des documents supports.

Capacité à analyser un problème, à identifier les causes sous-jacentes et à développer des solutions efficaces.

Utilisation systématique de méthodes de résolution de problèmes.

Gestion efficace des tickets de support pour assurer un suivi approprié.

Capacité à traiter plusieurs demandes d'assistance simultanément.

Maintenir la qualité du service tout en travaillant sur plusieurs tâches.

  • Technicien Support Client N1

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein 30 000  - 50 000  par an

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale. ​ Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader...

  • Superviseur - support technique

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    À propos de MCC Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et...

  • Conseillers Clients support technique

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    En tant que Conseiller Client support technique / FTTH, vous êtes le point de contact privilégié des techniciens d'installation sur le terrain. Votre rôle est d'assurer une assistance de haute qualité, principalement par téléphone, concernant l'installation, le diagnostic et la résolution de en cas de difficulté lors des installations dans les...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Consort Group Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CONSORT Group Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...

  • Technicien réseau

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Consort Group Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Nous recherchons unTechnicien Réseaux et Connectivitépour rejoindre notre équipe dynamiqueà Rabat.Vous interviendrez sur ledéploiement, la maintenance et le support techniquedes infrastructures réseaux pour nos clients professionnels B2B.ResponsabilitésParticiper au déploiement des solutions réseaux (LAN, Wi-Fi, SD-WAN, WAN).Réaliser les ...

  • Technicien Signalisation MAROC

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Systra Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    SYSTRA is one of the world's leading engineering and consultancy groups specialising in public transport and sustainable mobility. With over 10,300 employees, SYSTRA's mission is to design safe and sustainable transport solutions to bring people together, develop social inclusion and facilitate access to employment, education and leisure throughout the...

  • Technicien de maintenance dentaire

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Miadent Temps plein 48 000  par an

    Titre du poste : Technicien de Maintenance DentaireMission principale :Assurer l'installation, l'entretien préventif et la réparation des équipements et instruments utilisés dans les cabinets dentaires, afin de garantir leur bon fonctionnement, la sécurité des utilisateurs et la satisfaction des clients.Responsabilités principales :Installation et...

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Consort Group Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CONSORT Group Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...