Conseillers Clients support technique

il y a 2 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein 30 000  - 60 000  par an

En tant que Conseiller Client support technique / FTTH, vous êtes le point de contact privilégié des techniciens d'installation sur le terrain. Votre rôle est d'assurer une assistance de haute qualité, principalement par téléphone, concernant l'installation, le diagnostic et la résolution de en cas de difficulté lors des installations dans les locaux techniques et armoires de raccordement. Support Technique : Diagnostiquer et résoudre à distance les pannes et dysfonctionnements techniques chez les techniciens raccordés en FTTH. Conseil et Assistance : Guider les techniciens lors des installations et répondre à leurs questions. Suivi Client : Assurer le suivi des dossiers et garantir leur satisfaction.

Profil Recherché

Expérience : Une première expérience en support technique et/ou service client, idéalement

dans le domaine des télécommunications.

Expertise Technique FTTH : Excellente compréhension de l'architecture d';un réseau FTTH / (branchements des

lignes, modem, réseau télécom.., etc.)

Maitrise des outils informatiques et capacité à manipuler avec aisance.

Compétences Relationnelles : Aisance à l'écrit, pédagogie et capacité à vulgariser des termes techniques.

Sens du service client, empathie et gestion du stress face à des situations complexes.

Rigueur et autonomie dans le suivi des procédures.

Bonne élocution, calme, souriant, disponible, à l'écoute, empathique, courtois,

Persévérant et rigoureux.

Sens de l'organisation : Structuration efficace des processus et gestion des priorités.

Bonne gestion documentaire et organisation, Collaboration et travail d'équipe

Avantages sociaux et autres

Nous offrons :

Un poste en CDI.

Un salaire + primes.

Des avantages sociaux : CNSS, assurance médicale complémentaire

Un environnement de travail stimulant et des opportunités d'évolution interne.

Si ce défi vous motive et que vous êtes prêt(e) à mettre votre expertise FTTH au service de la

satisfaction client, n'hésitez plus

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien

  • Superviseur - support technique

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    À propos de MCC Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et...

  • Conseiller Relation Client en Back-Office

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Flying Sales Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Objectif du posteLe Conseiller Relation Client assure le suivi, l'accompagnement et la satisfaction des apprenants tout au long de leur parcours de formation.Il est responsable de la gestion des inscriptions, du support technique, du suivi des formations et de la relation client, dans une optique de qualité, d'efficacité et de fidélisation.Missions...

  • Conseillers clients en back office

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call Center Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    À propos de Marketing Call Center Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients...

  • Technicien Support Client N1

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein 30 000  - 50 000  par an

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale. ​ Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader...

  • Technicien Support

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    À propos de MCC Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et...

  • Conseiller en Vente et Gestion de Caisse

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc YKN leather import Temps plein 3 500  - 4 000  par an

    Fiche de poste : Conseil en ventes et gestion de caisse.Lieu : Morocco Mall – CasablancaType de contrat : Temps plein / CDISecteur : Magasin de chaussures haut de gammeMissions principalesAccueil & Conseil ClientAccueillir chaleureusement la clientèle et assurer une expérience d'achat premium.Conseiller les clients sur les modèles, tailles, styles et...

  • Conseiller client bilingue néerlandais+français

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call Center Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    À propos de Marketing Call Center Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients...

  • Conseiller(e)s clients en Back office

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc DIGISELL Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    DIGISELL TECHNOLOGIES est à la recherche des conseiller(e)s clients en back office pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à offrir un service client exceptionnel. Si vous êtes motivé(e) et vous avez une bonne maîtrise du français, cette opportunité est faite pour vous Profil RecherchéCompétences organisationnelles et gestion du temps :...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA...

  • Ingénieur Support Réseau IP

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Sinergia Solutions Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    À propos de Sinergia Solutions: Sinergia Solutions est un acteur majeur de la transformation digitale, spécialisé dans le Consulting IT, l'ingénierie et les metiers de l'outsourcing. Nous accompagnons nos clients à travers le monde vers l'excellence opérationnelle en mettant à leur disposition une expertise sectorielle éprouvée dans le conseil...