Conseillers Clients support technique

il y a 2 semaines

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein

En tant que Conseiller Client support technique / FTTH, vous êtes le point de contact privilégié des techniciens d'installation sur le terrain. Votre rôle est d'assurer une assistance de haute qualité, principalement par téléphone, concernant l'installation, le diagnostic et la résolution de en cas de difficulté lors des installations dans les locaux techniques et armoires de raccordement. Support Technique : Diagnostiquer et résoudre à distance les pannes et dysfonctionnements techniques chez les techniciens raccordés en FTTH. Conseil et Assistance : Guider les techniciens lors des installations et répondre à leurs questions. Suivi Client : Assurer le suivi des dossiers et garantir leur satisfaction.

Profil Recherché

Expérience : Une première expérience en support technique et/ou service client, idéalement

dans le domaine des télécommunications.

Expertise Technique FTTH : Excellente compréhension de l'architecture d';un réseau FTTH / (branchements des

lignes, modem, réseau télécom.., etc.)

Maitrise des outils informatiques et capacité à manipuler avec aisance.

Compétences Relationnelles : Aisance à l'écrit, pédagogie et capacité à vulgariser des termes techniques.

Sens du service client, empathie et gestion du stress face à des situations complexes.

Rigueur et autonomie dans le suivi des procédures.

Bonne élocution, calme, souriant, disponible, à l'écoute, empathique, courtois,

Persévérant et rigoureux.

Sens de l'organisation : Structuration efficace des processus et gestion des priorités.

Bonne gestion documentaire et organisation, Collaboration et travail d'équipe

Avantages sociaux et autres

Nous offrons :

Un poste en CDI.

Un salaire + primes.

Des avantages sociaux : CNSS, assurance médicale complémentaire

Un environnement de travail stimulant et des opportunités d'évolution interne.

Si ce défi vous motive et que vous êtes prêt(e) à mettre votre expertise FTTH au service de la

satisfaction client, n'hésitez plus

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien

  • Conseillers Clients

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Péreine Recrute Temps plein

    Description du poste :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des Conseillers Clients (H/F) dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe au sein d'un centre d'appel moderne et convivial.Vos missions :Répondre aux appels entrants des clientsFournir des informations claires et précises sur les produits ou servicesGérer...

  • Conseillers Commerciaux Prévention Client B2B

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...

  • Conseillers Commerciaux Rétention Client B2B

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...

  • Conseillers Commerciaux Prévention Client B2B

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinEntre 5.5KDH et 7KDH net/mois5000 DH à 100% et 7000 DH à 120%Niveau d'études : pas de préférenceVenteLet's Shape your PassionMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et...

  • Conseillers Commerciaux Rétention Client B2B

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinEntre 5.5KDH et 7KDH net/mois5000 DH à 100% et 7000 DH à 120%Niveau d'études : pas de préférenceVenteLet's Shape your PassionMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et...

  • Conseillers Commerciaux Prévention Client B2B

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    Dans le cadre de votre mission pour le compte de notre client, éditeur français de logiciels de gestion, vous interviendrez sur un dispositif de prévention du churn auprès d'une clientèle B2B en France. Missions principales : -Contacter de manière proactive des clients B2B identifiés comme à risque de churn -Mener un questionnement approfondi et...

  • Poste de conseiller client – horaires stables

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc RGK Temps plein

    Nous recrutons des Conseillers Client motivé(e) pour rejoindre nos équipes dynamiques. Si vous aimez le contact humain, que vous êtes à l'aise au téléphone et que vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel structuré, cette opportunité est faite pour vous Profil Recherché:Excellente élocution et bonne maîtrise du françaisAisance...

  • Technicien Support

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Starphy Temps plein

    Caisse Manager recrute pour le poste de Technicien Support à Rabat.Tu es passionné(e) par la technologie, tu as un background technique (réseau, développement ou support IT), et tu souhaites rejoindre une équipe ambitieuse qui valorise la rigueur, la communication et l'esprit d'équipe ? Ce poste est fait pour toi.Mission :Gérer le support quotidien...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein

    Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA...

  • consultant technique oracle pl/sql

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc RED TIC Temps plein

    FreelanceRabatPublié il y a 2 ansRED TIC à la recherche d'un Consultant Technique spécialisé dans Oracle PL/SQL pour renforcer l'équipe de notre client. En tant que Consultant Technique, vous jouerez un rôle essentiel dans la conception, le développement et la maintenance de solutions basées sur la technologie Oracle PL/SQL.MissionConception et...