Chargé(e) d'Assistance – Réception d'Appels

il y a 10 heures


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Help Role Temps plein

Dans le cadre du développement de l'activité de notre partenaire, un leader reconnu dans le domaine de l'assistance et de l'assurance au Maroc, nous recrutons un(e)
Chargé(e) d'Assistance
.

Votre rôle principal sera de
répondre aux appels entrants
et d'apporter un
accompagnement personnalisé
aux clients nécessitant une assistance.

Missions principales

  • Assurer la
    réception des appels
    et l'écoute active des demandes des clients.
  • Identifier les besoins et fournir une
    assistance adaptée
    selon les procédures en vigueur.
  • Coordonner les actions d'assistance (dépannage, remorquage, prise en charge, etc.).
  • Garantir un
    suivi efficace
    des dossiers jusqu'à résolution.
  • Assurer un
    service client de haute qualité
    , dans un esprit d'entraide et de professionnalisme.
  • Renseigner et mettre à jour les informations dans les systèmes internes.

Profil recherché

  • Bac+2 ou plus, idéalement en gestion, commerce, relation client ou équivalent.
  • Expérience en réception d'appels ou service client est un atout.
  • Excellentes compétences en communication et sens du service.
  • Capacité à gérer des situations stressantes et à rester calme sous pression.
  • Maîtrise du français (obligatoire) ; l'arabe dialectal est requis.
  • Rigueur, organisation et empathie.

Avantages

  • Rémunération: 4000 Net.
  • Formation assurée avant prise de poste.
  • Environnement professionnel stable et reconnu.
  • Possibilité d'évolution au sein du groupe.

  • Chargé(e) d'Assistance

    il y a 10 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BEINTERIM Temps plein

    Recrutement Urgent – Chargé(e) d'Assistance (F/H)Poste : Chargé(e) d'AssistanceLieu : Casablanca – AnfaHoraires : Shift Matin / Shift SoirMode de travail : Présentiel – Assurance InternationaleDisponibilité : ImmédiateNombre de postes : 4Type de contrat : IntérimMission principale :Assurer la réception des appels et accompagner les assurés de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EXCELLIUM CARRIERES Temps plein

    du poste :Pour une multinationale basée à casablanca nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique. Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Excellium Carrieres Temps plein

    Pour une multinationale basée à casablanca nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique.Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de solutions...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein

    Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle – Appels sortants (secteur bancaire), dynamiques et motivé(e)s, pour rejoindre notre équipe dédiée au service client.NB: les étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste. Merci de vous abstenir de postuler si vous êtes étudiant.Vos missions :Gérer les appels sortants des clients francophones dans un...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Société E G D ENERGIE Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur de l'électrification et l'éclairage public, notre entreprise recrute un Ingénieur d'État en Électricité, basé à Casa.Le poste consiste à assurer la conception, le suivi et la supervision technique des projets électriques moyen et base tension, ainsi quela coordination de nos équipes...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Fusion Temps plein

    Nous recherchons des Chargé(e)s de Clientèle francophones pour intégrer notre équipe Support. Votre rôle consistera à gérer les appels entrants et à traiter les demandes clients reçues par e-mail. Vos missions : Réceptionner et gérer les appels entrants. Traiter et répondre aux e-mails de manière professionnelle. Identifier les besoins des...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, entreprise de fabrication et commercialisation de mobilier de bureau, un(e) Chargé(e) d'Appels d'Offres JuniorMissions :Veille et analyse des appels d'offres publics et privésPréparation et suivi des dossiers de réponse (administratif, technique, financier)Coordination avec les équipes internesSuivi des dépôts...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tectra Recrutement Maroc Temps plein

    TECTRA MAROC recrute un/e Chargé(e) Relation Clients (CRC) pour le compte de son client dans le secteur d'assurance à Casablanca.Mission principaleAssurer la gestion de la relation client à travers les appels entrants et sortants et la réalisation d'enquêtes de satisfaction.MissionsRéaliser des enquêtes de satisfaction clients sur différentes...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Callcenterservices Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre d'une montée en charge, nous recrutons des chargés de clientèle en assistance techniqueProfil RecherchéVous avez une première expérience réussie de minimum un an en assistance technique.Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit, une expression fluide.Vous avez un bon relationnel, une grande...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Leman Groupe Temps plein

    LEMAN GROUPE recrute, pour son site basé sur CASA au profit de son client qui opère dans le domaine de l'énergie, des conseillers clients en émission et réception d'appels qui auront pour mission d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à...