Chargé(e) d'Assistance – Réception d'Appels

il y a 4 heures


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Help Role Temps plein 48 000  - 60 000  par an

Dans le cadre du développement de l'activité de notre partenaire, un leader reconnu dans le domaine de l'assistance et de l'assurance au Maroc, nous recrutons un(e)
Chargé(e) d'Assistance
.

Votre rôle principal sera de
répondre aux appels entrants
et d'apporter un
accompagnement personnalisé
aux clients nécessitant une assistance.

Missions principales

  • Assurer la
    réception des appels
    et l'écoute active des demandes des clients.
  • Identifier les besoins et fournir une
    assistance adaptée
    selon les procédures en vigueur.
  • Coordonner les actions d'assistance (dépannage, remorquage, prise en charge, etc.).
  • Garantir un
    suivi efficace
    des dossiers jusqu'à résolution.
  • Assurer un
    service client de haute qualité
    , dans un esprit d'entraide et de professionnalisme.
  • Renseigner et mettre à jour les informations dans les systèmes internes.

Profil recherché

  • Bac+2 ou plus, idéalement en gestion, commerce, relation client ou équivalent.
  • Expérience en réception d'appels ou service client est un atout.
  • Excellentes compétences en communication et sens du service.
  • Capacité à gérer des situations stressantes et à rester calme sous pression.
  • Maîtrise du français (obligatoire) ; l'arabe dialectal est requis.
  • Rigueur, organisation et empathie.

Avantages

  • Rémunération: 4000 Net.
  • Formation assurée avant prise de poste.
  • Environnement professionnel stable et reconnu.
  • Possibilité d'évolution au sein du groupe.

  • Chargé(e) d'Assistance

    il y a 4 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BEINTERIM Temps plein 48 000  par an

    Recrutement Urgent – Chargé(e) d'Assistance (F/H)Poste : Chargé(e) d'AssistanceLieu : Casablanca – AnfaHoraires : Shift Matin / Shift SoirMode de travail : Présentiel – Assurance InternationaleDisponibilité : ImmédiateNombre de postes : 4Type de contrat : IntérimMission principale :Assurer la réception des appels et accompagner les assurés de...

  • Chargé d'assistance

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Multinationale Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Casablanca, un(e) Chargé(e) d'Assistance.Ce poste clé consiste à assister et accompagner les bénéficiaires en situation d'urgence ou de difficulté, en coordonnant les interventions nécessaires avec les prestataires et partenaires concernés. Missions principales :Réceptionner et analyser les...

  • Chargé d'assistance

    il y a 4 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Help Role Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons un(e)Chargé(e) d'assistancerigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client, pour le compte denotre partenaire, leader marocain des solutions d'assistance et d'assurances voyage, basé àCasablanca.Avec une activité nationale et internationale, notre partenaire recherche un(e) professionnel(le) capable de gérer...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EXCELLIUM CARRIERES Temps plein 134 000  - 194 000  par an

    du poste :Pour une multinationale basée à casablanca nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique. Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 470 000  - 760 000  par an

    Notre centre de relation client, partenaire d'un grand groupe, recrute des Chargé(e)s de Clientèle motivé(e)s et dynamiques pour gérer les appels entrants à Casablanca.Vos missions :Réceptionner et traiter les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.Fournir des...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hire Automotive Group Temps plein 42 000  par an

    À propos de nousRejoignez un leader mondial de la location de véhicules Notre groupe, reconnu pour la qualité de son service, est un acteur majeur du secteur au Maroc. Nous cherchons à renforcer notre équipe à Casablanca avec un(e) Chargé(e) de Clientèle talentueux(se) et motivé(e) pour notre pôle assistance.Vos missions principalesEn tant que...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    Une entreprise, spécialiste du revêtement de murs intérieurs, recherche des Chargé(e)s Commercial(e)s pour développer et gérer le marché local via le téléphone.Missions principales :Pour l'émission d'appels : Prospecter de nouveaux clients, présenter nos solutions et générer des leads qualifiésPour la réception d'appels : Répondre aux...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Menosys Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Une grande entreprise internationale, leader dans la gestion de la relation client, recherche des agents néerlandophones (basés à Casablanca) pour des postes en réception d'appels dans le secteur des assurances. Vos missions : - Gérer les appels entrants de clients néerlandophones ; - Répondre avec professionnalisme aux demandes d'information ou...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Excellium Carrieres Temps plein 4 700  - 7 000  par an

    Pour une multinationale basée à casablanca nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique. Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de solutions...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 96 000  - 120 000  par an

    Une grande entreprise internationale, leader dans la gestion de la relation client, recherche des agents néerlandophones (basés à Casablanca) pour des postes en réception d'appels dans le secteur des assurances.Vos missions :- Gérer les appels entrants de clients néerlandophones ;- Répondre avec professionnalisme aux demandes d'information ou...