Chargé(e) d'Assistance – Réception d'Appels

il y a 23 heures


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Help Role Temps plein

Dans le cadre du développement de l'activité de notre partenaire, un leader reconnu dans le domaine de l'assistance et de l'assurance au Maroc, nous recrutons un(e)
Chargé(e) d'Assistance
.

Votre rôle principal sera de
répondre aux appels entrants
et d'apporter un
accompagnement personnalisé
aux clients nécessitant une assistance.

Missions principales

  • Assurer la
    réception des appels
    et l'écoute active des demandes des clients.
  • Identifier les besoins et fournir une
    assistance adaptée
    selon les procédures en vigueur.
  • Coordonner les actions d'assistance (dépannage, remorquage, prise en charge, etc.).
  • Garantir un
    suivi efficace
    des dossiers jusqu'à résolution.
  • Assurer un
    service client de haute qualité
    , dans un esprit d'entraide et de professionnalisme.
  • Renseigner et mettre à jour les informations dans les systèmes internes.

Profil recherché

  • Bac+2 ou plus, idéalement en gestion, commerce, relation client ou équivalent.
  • Expérience en réception d'appels ou service client est un atout.
  • Excellentes compétences en communication et sens du service.
  • Capacité à gérer des situations stressantes et à rester calme sous pression.
  • Maîtrise du français (obligatoire) ; l'arabe dialectal est requis.
  • Rigueur, organisation et empathie.

Avantages

  • Rémunération: 4000 Net.
  • Formation assurée avant prise de poste.
  • Environnement professionnel stable et reconnu.
  • Possibilité d'évolution au sein du groupe.

  • Chargé(e) d'Assistance

    il y a 23 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BEINTERIM Temps plein

    Recrutement Urgent – Chargé(e) d'Assistance (F/H)Poste : Chargé(e) d'AssistanceLieu : Casablanca – AnfaHoraires : Shift Matin / Shift SoirMode de travail : Présentiel – Assurance InternationaleDisponibilité : ImmédiateNombre de postes : 4Type de contrat : IntérimMission principale :Assurer la réception des appels et accompagner les assurés de...

  • Chargé d'assistance

    il y a 23 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Help Role Temps plein

    Nous recrutons un(e)Chargé(e) d'assistancerigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client, pour le compte denotre partenaire, leader marocain des solutions d'assistance et d'assurances voyage, basé àCasablanca.Avec une activité nationale et internationale, notre partenaire recherche un(e) professionnel(le) capable de gérer...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein

    Notre centre de relation client, partenaire d'un grand groupe, recrute des Chargé(e)s de Clientèle motivé(e)s et dynamiques pour gérer les appels entrants à Casablanca.Vos missions :Réceptionner et traiter les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.Fournir des...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EXCELLIUM CARRIERES Temps plein

    du poste :Pour une multinationale basée à casablanca nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique. Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein

    Une entreprise, spécialiste du revêtement de murs intérieurs, recherche des Chargé(e)s Commercial(e)s pour développer et gérer le marché local via le téléphone.Missions principales :Pour l'émission d'appels : Prospecter de nouveaux clients, présenter nos solutions et générer des leads qualifiésPour la réception d'appels : Répondre aux...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Excellium Carrieres Temps plein

    Pour une multinationale basée à casablanca nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique.Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de solutions...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein

    Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle – Appels sortants (secteur bancaire), dynamiques et motivé(e)s, pour rejoindre notre équipe dédiée au service client.NB: les étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste. Merci de vous abstenir de postuler si vous êtes étudiant.Vos missions :Gérer les appels sortants des clients francophones dans un...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein

    Une grande entreprise internationale, leader dans la gestion de la relation client, recherche des agents néerlandophones (basés à Casablanca) pour des postes en réception d'appels dans le secteur des assurances.Vos missions :- Gérer les appels entrants de clients néerlandophones ;- Répondre avec professionnalisme aux demandes d'information ou...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein

    Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dédiée au service client.Mission principale :Assurer la réception d'appels entrants pour accompagner, conseiller et fidéliser nos clients dans le respect des procédures et des standards de qualité.Profil recherché :Excellente maîtrise de la langue...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Société E G D ENERGIE Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur de l'électrification et l'éclairage public, notre entreprise recrute un Ingénieur d'État en Électricité, basé à Casa.Le poste consiste à assurer la conception, le suivi et la supervision technique des projets électriques moyen et base tension, ainsi quela coordination de nos équipes...