Guest Experience Coordinator

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Verbnb Temps plein 120 000  - 180 000  par an

Guest Experience Coordinator– Conciergerie Airbnb (Casablanca)

À propos de nous :

Nous sommes une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la gestion locative courte durée et les services de conciergerie haut de gamme. Notre mission : offrir à nos clients une expérience fluide et irréprochable, du début à la fin de leur séjour.

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Guest Experience Coordinator pour rejoindre notre équipe et gérer la communication avec les clients après la confirmation de leur réservation.

Tu seras le lien entre nos voyageurs et nos équipes internes afin d'assurer un séjour sans faute.

Tes missions principales :


• Gérer la communication avec les clients après la réservation (messages de bienvenue, coordination du check-in et du check-out, assistance durant le séjour, suivi après départ).


• Coordonner les équipes de ménage et de maintenance pour garantir des appartements toujours prêts et conformes aux standards.


• Superviser les opérations quotidiennes liées aux séjours.


• Remonter toute information importante ou besoin particulier à la direction.


• Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client et des process internes.

Profil recherché :


• Bilingue français/anglais (écrit et parlé).


• Permis de conduire et véhicule personnel obligatoires (déplacements entre appartements).


• Excellentes compétences en communication et en organisation.


• Personne sérieuse, réactive, autonome et orientée service client.


• Une expérience en conciergerie, hôtellerie ou gestion Airbnb/Booking est un atout.

Localisation : Casablanca

  • Type de poste : Temps plein ou collaboration à long terme

  • Assistant Guest Experience Manager

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest relation manager

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GO RH Maroc Temps plein 12 000 € - 30 000 € par an

    hotel 5 * a marrakech recherche un.e guest relation managerDans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de veiller à la satisfaction des clients et à l'excellence de leur expérience. Vous gérerez les interactions avec les clients, répondrez à leurs demandes, et vous assurerez de résoudre leurs préoccupations de manière proactive. Vous...

  • Guest relation manager

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Go RH Maroc Temps plein 800 000  - 1 200 000  par an

    GO RH MAROCCasablancaCDISur siteil y a 1 heure(s)Hôtel 5* à Marrakech recherche un.e guest relation manager.Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de veiller à la satisfaction des clients et à l'excellence de leur expérience. Vous gérerez les interactions avec les clients, répondrez à leurs demandes, et vous vous assurerez de résoudre...

  • Sales Coordinator

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Moroco Office Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    The Opportunity We are looking for a Sales Coordinator based in Casablanca who will be responsible for sales marketing and medical operations in Morocco. This position will be responsible for the general cross-functional support, coordination, and planning to achieve shared objectives and common goals of the organization and report to National Business...

  • HR & Marketing Coordinator -

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Talent Advisor Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Talent Advisor, cabinet de recommandation expert du luxe expérientiel, recherche son futur(e) HR & Marketing Coordinator, véritable pilier de la coordination et du rayonnement du cabinet.Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des projets RH, la mise en valeur de la marque et le développement commercial, en incarnant l'excellence et le sens du détail...

  • Creative Fragrance Coordinator

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Givaudan SA Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and creativity, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There's much to learn and many to learn from, with more than 16,000 employees around the world to explore...

  • Junior Customer Service Coordinator

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Elopak Temps plein 100 000  - 250 000  par an

    PURPOSEAt Elopak we are committed to delivering exceptional customer support at every stage of the client journey. We are currently seeking a Customer Service Coordinator to manage customer interactions, ensure efficient issue resolution, and support internal coordination across departments. This role is ideal for a detail-oriented, service-driven...

  • Risk Coordinator

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Africa50 Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Risk Coordinator Casablanca, Morocco As an employee of our company, you will collaborate with each department to create and deploy disruptive products. Come work at a growing company that offers great benefits with opportunities to moving forward and learn alongside accomplished leaders. We're seeking an experienced and outstanding member of staff.This...

  • Coordinateur / Coordinatrice Housekeeping

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Actifjobs Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    Note importante : Seules les candidatures soumises via seront prises en considération.Poste : Coordinateur / Coordinatrice HousekeepingLieu : CasablancaSalaire : 4 500 – 5 000 MAD / moisNe postulez PAS si vous ne remplissez pas ces conditions :Bon niveau de françaisMinimum 2 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerieÀ propos du posteVous serez...

  • Operation Coordinator, Delivery

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tesla Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    What to ExpectAs Delivery Operations Coordinator you will be responsible for the coordination of all deliveries within the assigned country and to meet or exceed targets. You will be responsible for ensuring smooth execution of deliveries that adhere to defined performance indicators, including and not exclusive to dwell, yield, costs per delivery, customer...