Chargé d'accueil et de relation client

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Motorsports Maroc Temps plein

Présentation de l'entreprise

CAPMESS est spécialisée dans l'importation et la distribution de
véhicules de loisir motorisés, véhicules marins, pièces de rechange

ainsi que la gestion d'un
atelier de maintenance

. Dans le cadre du développement de nos activités et pour garantir un service client de qualité, nous recherchons un(e)
chargé(e) d'accueil et de relation client bilingue.

Missions principales

  • Réceptionner et gérer l'ensemble des appels entrants de l'entreprise.
  • Identifier le besoin des interlocuteurs et
    orienter les appels

vers les services concernés :

Service
Ventes / Showroom

Service
Atelier / Maintenance

Service
Pièces de rechange

Direction / Administration

  • Fournir les informations de premier niveau (horaires, localisation, disponibilité des équipes, procédures de prise de rendez-vous).
  • Assurer un
    accueil professionnel et courtois

en
français et en arabe

.
- Tenir à jour un registre des appels et des messages importants.
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier la communication et améliorer l'expérience client.

Profil recherché
Compétences techniques et linguistiques

  • Maîtrise du
    français et de l'arabe

(oral et écrit).
- Notions d'anglais

appréciées (capacité à répondre aux clients étrangers).
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et téléphoniques.
- Capacité à apprendre rapidement les termes techniques liés aux motos, véhicules marins et pièces de rechange.

Savoir-faire et savoir-être

  • Excellentes capacités de communication et d'écoute.
  • Sens de l'accueil et du service client.
  • Organisation, rigueur et réactivité.
  • Capacité à gérer plusieurs appels simultanément.
  • Discrétion et professionnalisme.

Conditions du poste

  • Lieu : Casablanca
  • Type de contrat : CDI
  • Horaires : 8 h h 30

  • Chargé de service clients

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F) Lieu : Casablanca Disponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des Téléconseillers pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe Africancy Temps plein 4 500 000  - 5 400 000  par an

    Lieu : CasablancaType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateSecteur : Formation professionnelle / ServicesMissions principalesAssurer l'accueil et l'accompagnement des clients (téléphone, email, présentiel).Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.Assurer le suivi des demandes, des inscriptions et des dossiers...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SALAFIN BMCE GROUP Temps plein

    SALAFIN recrute actuellement une personne enthousiaste et orientée service client pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F) à Casablanca.Présentation du poste :En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, en assurant la gestion de leurs demandes et la...

  • Chargé Gestion des Relations Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe RMO Maroc Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Rôles et missions du Chargé de relation client / chargée de relation client. Un chargé de relation client a pour mission principale d'assurer la satisfaction et le fidélisation des clients. Il doit donc être à l'écoute des besoins et des attentes des clients et répondre à leurs questions et demandes.

  • Chargée d'accueil

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EDIMAB Temps plein

    Nous recherchons une chargée d'accueil souriante et dynamique pour rejoindre notre société, elle aura pour missions :Accueillir, renseigner et informer au standard téléphonique,Animer et organiser l'espace d'accueil ,Effectuer des tâches administratives de base,Compétences requisesBonne présentationSens de l'accueilDisponibilité et...

  • Chargée d'Accueil

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BMCE Capital Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    du posteMétierChargé(e) d'Accueil - Chargé(e) d'AccueilIntitulé du posteChargée d'AccueilDescription de la missionRattaché(e) à l'entité BMCE Capital, vos principales missions seront de :Accueillir, orienter et informer les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme ;Répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et les transférer aux...

  • Chargé ADV et Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TotalEnergies Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    *Contexte et environnement*Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les directions opérationnelles des différentes activités commerciales, la DF, la DSL, la D.Juridique et le Département Marketing.Il travaille et assure la coordination avec nos prestataires externes chargés de la gestion et du traitement des réclamations clients et du...

  • Chargée d'accueil

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Awsel Temps plein 900 000  - 1 500 000  par an

    Awsel est une entreprise de service spécialisée dans la gestion du transport des marchandises. Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes à la recherche de notre futur Chargé(e) d'accueil clientèle. Si vous avez le sens du service et l'esprit relationnel et que vous êtes à la recherche d'un poste à plein temps dans une structure...

  • Chargée d'Accueil

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Bmce Capital Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Informations générales Entité de rattachement Depuis sa création en 1998, BMCE Capital propose un large éventail de solutions financières destinées à une clientèle composée de corporates, institutionnels et particuliers. Pôle Banque d'affaires du Groupe BMCE Bank of Africa, une institution bancaire marocaine au rayonnement international, BMCE...

  • Chargée d'accueil

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, qui opère dans le secteur de l'enseignement supérieur, une Chargée d'accueil basée à Casablanca.Missions principales :Accueillir et orienter les étudiants, enseignants et visiteurs avec professionnalisme.Gérer les inscriptions administratives et pédagogiques des étudiants.Assurer le suivi de...