Chargé d'accueil et de relation client

il y a 7 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Motorsports Maroc Temps plein

Présentation de l'entreprise

CAPMESS est spécialisée dans l'importation et la distribution de
véhicules de loisir motorisés, véhicules marins, pièces de rechange

ainsi que la gestion d'un
atelier de maintenance

. Dans le cadre du développement de nos activités et pour garantir un service client de qualité, nous recherchons un(e)
chargé(e) d'accueil et de relation client bilingue.

Missions principales

  • Réceptionner et gérer l'ensemble des appels entrants de l'entreprise.
  • Identifier le besoin des interlocuteurs et
    orienter les appels

vers les services concernés :

Service
Ventes / Showroom

Service
Atelier / Maintenance

Service
Pièces de rechange

Direction / Administration

  • Fournir les informations de premier niveau (horaires, localisation, disponibilité des équipes, procédures de prise de rendez-vous).
  • Assurer un
    accueil professionnel et courtois

en
français et en arabe

.
- Tenir à jour un registre des appels et des messages importants.
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier la communication et améliorer l'expérience client.

Profil recherché
Compétences techniques et linguistiques

  • Maîtrise du
    français et de l'arabe

(oral et écrit).
- Notions d'anglais

appréciées (capacité à répondre aux clients étrangers).
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et téléphoniques.
- Capacité à apprendre rapidement les termes techniques liés aux motos, véhicules marins et pièces de rechange.

Savoir-faire et savoir-être

  • Excellentes capacités de communication et d'écoute.
  • Sens de l'accueil et du service client.
  • Organisation, rigueur et réactivité.
  • Capacité à gérer plusieurs appels simultanément.
  • Discrétion et professionnalisme.

Conditions du poste

  • Lieu : Casablanca
  • Type de contrat : CDI
  • Horaires : 8 h h 30

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Royal Mansour Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Chargé(e) de Relation ClientLe Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Chargé(e) de Relation Client.Mission principale :Assurer l'accueil des hôtes et les opérations liées à leur arrivée et départ. Répondre à leur différentes demandes, coordonner le travail avec la gouvernante pour l'entretien des riads, gérer la facturation et...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein 42 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client des Chargés de Relation Clients motivés, sérieux et rigoureux pour rejoindre une équipe dynamique. Profil :Expérience dans un poste similaire.Excellente maîtrise du françaisDisponibilité immédiate Missions :Gérer l'accueil et la négociation clientsGérer l'ensemble des réclamations clients par...

  • Chargée d'Accueil

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Amriis Temps plein 42 000  par an

    Legal Minds Consulting recrute Poste basé à CasablancaNous recherchons une Chargée d'Accueil & Standardiste pour rejoindre notre cabinet de conseil.Vos missions :Accueil téléphonique et physique des clientsGestion des appels, messages et courriersSupport administratif de l'équipeProfil :Bac minimum, expérience en accueil/assistanat un plusExcellente...

  • Chargé Gestion des Relations Client

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe RMO Maroc Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Rôles et missions du Chargé de relation client / chargée de relation client. Un chargé de relation client a pour mission principale d'assurer la satisfaction et le fidélisation des clients. Il doit donc être à l'écoute des besoins et des attentes des clients et répondre à leurs questions et demandes.

  • Chargé ADV et Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TotalEnergies Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    *Contexte et environnement*Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les directions opérationnelles des différentes activités commerciales, la DF, la DSL, la D.Juridique et le Département Marketing.Il travaille et assure la coordination avec nos prestataires externes chargés de la gestion et du traitement des réclamations clients et du...

  • Chargée d'Accueil

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Bmce Capital Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Informations générales Entité de rattachement Depuis sa création en 1998, BMCE Capital propose un large éventail de solutions financières destinées à une clientèle composée de corporates, institutionnels et particuliers. Pôle Banque d'affaires du Groupe BMCE Bank of Africa, une institution bancaire marocaine au rayonnement international, BMCE...

  • Chargée d'accueil

    il y a 18 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 12 000  - 24 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client, qui opère dans le secteur de l'enseignement supérieur, une Chargée d'accueil basée à Casablanca.Missions principales :Accueillir et orienter les étudiants, enseignants et visiteurs avec professionnalisme.Gérer les inscriptions administratives et pédagogiques des étudiants.Assurer le suivi de...

  • Chargée d'accueil

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Across Services Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Cabinet Across cherche Chargée d'accueil présentableWhatsApp : Société a Sidi MaaroufLinkedIn MERYEM EL MOUFIDType d'emploi : CDI

  • Chargé d'accueil H/F

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hutchinson Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Une expérience extraordinaire et une aventure unique au sein d'un grand groupe industriel, avec l'agilité et l'autonomie d'une entreprise de taille moyenne.Avec HUTCHINSON, contribuez à la révolution de la mobilitéVous recherchez un poste dans l'automobile, l'aéronautique, la défense ou l'industrie ? Vous souhaitez imaginer, concevoir et fabriquer des...

  • Chargé(e) d'accueil

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc E T C Temps plein 54 000  par an

    ETC Design Collection, représentant exclusif de maisons iconiques du design international, recherche un(e) Chargé(e) d'accueil showroom pour incarner la première impression de ses espaces de Casablanca et veiller à leur bon fonctionnement au quotidien.Votre rôleAccueillir les visiteurs avec élégance et professionnalisme.Présenter brièvement nos...