Chargé d'assistance

il y a 16 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Multinationale Temps plein 200 000  - 250 000  par an

Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Casablanca, un(e) Chargé(e) d'Assistance.

Ce poste clé consiste à assister et accompagner les bénéficiaires en situation d'urgence ou de difficulté, en coordonnant les interventions nécessaires avec les prestataires et partenaires concernés.

Missions principales :

Réceptionner et analyser les demandes d'assistance (appels entrants)

Identifier les besoins du bénéficiaire et évaluer le niveau d'urgence

Mettre en œuvre les solutions adaptées dans les meilleurs délais (organisation de dépannages, interventions médicales, logistique, etc.)

Coordonner l'intervention avec les prestataires locaux (ambulances, dépanneurs, hôtels, etc.)

Assurer un suivi rigoureux de chaque dossier jusqu'à sa clôture

Rédiger les rapports d'intervention et mettre à jour les bases de données

Communiquer efficacement avec les bénéficiaires, partenaires et assureurs

Profil recherché :

Expérience :

Une première expérience dans un poste similaire est fortement souhaitée

Compétences linguistiques :

Français : Parfaitement maîtrisé à l'oral et à l'écrit

Arabe (Darija) : Courant indispensable pour interagir avec les bénéficiaires et prestataires au Maroc

Compétences techniques :

Excellente aisance avec les outils informatiques (traitement de texte, tableurs, logiciels internes, CRM, etc.)

Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils numériques

  • Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
  • Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
  • Contrat : Interim
  • Entreprise : Multinationale
  • Salaire : DH
  • Niveau d'études : Bac plus 2
  • Ville : Casablanca

  • Charge d'

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc assistance Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Charger d'assistanceRéside a proximité de lisasfa read sofia sidi maarouf riad raha almaz.Domaine : Accueil / Secrétariat / AdministrationFonction : Assistant/Ventes/AccueilContrat : AnapecEntreprise : AssistanceSalaire : DHNiveau d'études : Bac plus 2Ville : Casablanca

  • Chargée de Facturation Polyvalente

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SAFA ASSISTANCE Temps plein 3 600  par an

    Lieu : CASABLANCAType de contrat : CDD 6 mois puis CDI (si satisfaction)Disponibilité : ImmédiateÀ propos de Safa Assistance :SAFA Assistance est une entreprise spécialisée dans la fourniture de prestations d'assistance automobile et médicale pour le compte de ses clients étrangers . Dans le cadre du renforcement de notre service administratif et...

  • Chargés de clientèles en ASSISTANCE TECHNIQUE

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Callcenterservices Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre d'une montée en charge, nous recrutons des chargés de clientèle en assistance techniqueProfil RecherchéVous avez une première expérience réussie de minimum un an en assistance technique.Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit, une expression fluide.Vous avez un bon relationnel, une grande...

  • Chargé(e) d'assistance assurance francophone

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Insurance Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | PermanentAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des...

  • Chargé(e) d'animation commerciale

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RMA ASSISTANCE - Officiel Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Missions:En tant que chargé(e) d'animation commerciale, vous aurez à développer l'activité du réseau intermédiaire en animant et accompagnant les partenaires commerciaux, à ce titre vous serez en charge de:• Animer un portefeuille de partenaires sur le plan commercial• Relayer les objectifs commerciaux et accompagner leur mise en œuvre sur le...

  • charge (e) d'assistance technique sav

    il y a 16 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein 5 000  par an

    Nous recrutons actuellement des chargés(e) d'assistance technique ( SAV) Missions : Assister les clients sur les demandes d'interactions techniques. Réaliser le support technique et gérer les réclamations -Le chargé d'assistance travaille généralement sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il tente de définir la nature exacte du...

  • Chargé(e) d'assistance francophone

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Services Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | PermanentAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des...

  • Chargé(e) d'assistance francophone

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AZGROUPPROD Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | PermanentAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des...

  • Chargé de clientèle francophone en Assistance technique avec rebond commercial

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 4 700  - 6 500  par an

    Nous recrutons des chargés de clientèle francophones en assistance technique à Casablanca. horaires de travail: 8h par jour planifié entre 8h et 20h avec 2 jours off rotatifsProfil recherché:Les étudiants ne sont pas acceptés pour cette offre.Excellent niveau en français ( B2-C1).Motivation pour le métier de la relation client.Ecoute active,...

  • Chargé De Hotline en intérim

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Schindler Maroc Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Hotline pour une mission d'un mois en intérim. Si vous êtes dynamique(ve), à l'aise au téléphone et que vous aimez le contact client, cette opportunité est faite pour vous Durée : 1 mois Lieu : Casablanca Missions : Prise en charge des appels, assistance technique, service client