Chargé d'assistance

il y a 4 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Multinationale Temps plein 200 000  - 250 000  par an

Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Casablanca, un(e) Chargé(e) d'Assistance.

Ce poste clé consiste à assister et accompagner les bénéficiaires en situation d'urgence ou de difficulté, en coordonnant les interventions nécessaires avec les prestataires et partenaires concernés.

Missions principales :

Réceptionner et analyser les demandes d'assistance (appels entrants)

Identifier les besoins du bénéficiaire et évaluer le niveau d'urgence

Mettre en œuvre les solutions adaptées dans les meilleurs délais (organisation de dépannages, interventions médicales, logistique, etc.)

Coordonner l'intervention avec les prestataires locaux (ambulances, dépanneurs, hôtels, etc.)

Assurer un suivi rigoureux de chaque dossier jusqu'à sa clôture

Rédiger les rapports d'intervention et mettre à jour les bases de données

Communiquer efficacement avec les bénéficiaires, partenaires et assureurs

Profil recherché :

Expérience :

Une première expérience dans un poste similaire est fortement souhaitée

Compétences linguistiques :

Français : Parfaitement maîtrisé à l'oral et à l'écrit

Arabe (Darija) : Courant indispensable pour interagir avec les bénéficiaires et prestataires au Maroc

Compétences techniques :

Excellente aisance avec les outils informatiques (traitement de texte, tableurs, logiciels internes, CRM, etc.)

Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils numériques

  • Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
  • Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
  • Contrat : Interim
  • Entreprise : Multinationale
  • Salaire : DH
  • Niveau d'études : Bac plus 2
  • Ville : Casablanca

  • Chargé d'Assistance

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc 949a26dd-3dbe-4c8b-8013-2ecf0d0b9b4c Temps plein 48 000  par an

    OFFRE D'EMPLOI – Chargé d'Assistance (Débutant accepté)Casablanca – Assurance InternationaleContrat : IntérimSalaire : 4 000 DH / moisNous recrutons pour le compte d'une assurance internationale basée à Casablanca des Chargés d'assistance, même débutants dans le domaine du call center.Mission principaleAssurer une assistance téléphonique aux...

  • Chargé(e) d'Assistance

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BEINTERIM Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Recrutement – Chargé(e) d'Assistance (F/H) – Expérience en Call CenterLieu de travail : CasablancaType de contrat : IntérimSalaire : 4 000 DH NetDate limite d'envoi des candidatures : 19/11/2025Nous recrutons pour le compte de notre client, une compagnie d'assurances internationale, un(e) Chargé(e) d'Assistance.Missions principales :Assister les...

  • Chargés de clientèles en ASSISTANCE TECHNIQUE

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Callcenterservices Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre d'une montée en charge, nous recrutons des chargés de clientèle en assistance techniqueProfil RecherchéVous avez une première expérience réussie de minimum un an en assistance technique.Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit, une expression fluide.Vous avez un bon relationnel, une grande...

  • Chargé(e) d'assistance assurance francophone

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Insurance Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | PermanentAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des...

  • Chargé(e) d'assistance francophone

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Services Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | PermanentAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des...

  • Chargé(e) d'assistance francophone

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AZGROUPPROD Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | PermanentAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des...

  • Chargé de clientèle francophone en Assistance technique avec rebond commercial

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 4 700  - 6 500  par an

    Nous recrutons des chargés de clientèle francophones en assistance technique à Casablanca. horaires de travail: 8h par jour planifié entre 8h et 20h avec 2 jours off rotatifsProfil recherché:Les étudiants ne sont pas acceptés pour cette offre.Excellent niveau en français ( B2-C1).Motivation pour le métier de la relation client.Ecoute active,...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hire Automotive Group Temps plein 42 000  par an

    À propos de nousRejoignez un leader mondial de la location de véhicules Notre groupe, reconnu pour la qualité de son service, est un acteur majeur du secteur au Maroc. Nous cherchons à renforcer notre équipe à Casablanca avec un(e) Chargé(e) de Clientèle talentueux(se) et motivé(e) pour notre pôle assistance.Vos missions principalesEn tant que...

  • assistance rh

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc 3267d52e-b79c-4458-add6-8d5c46e24d8b Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Offre d'emploi : Chargé(e) Les Leads – CasablancaLieu : CasablancaExpérience requise : Minimum 1 an en centre d'appel (télévente, qualification de fiches, prospection…)Missions principales :Contacter, qualifier et traiter les leads entrants et sortants.Atteindre les objectifs de conversion et de qualité.Collaborer avec l'équipe commerciale pour...

  • Chargé clientèle

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Fusion Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons des chargés du Service Client francophones pour un compte international Votre mission est d'assister les clients par téléphone, de répondre à leurs demandes avec professionnalisme et de garantir une excellente qualité de service.Profil RecherchéRépondre aux appels entrants et fournir les informations demandées.Gérer les demandes de...