Chargé d'assistance

il y a 22 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Multinationale Temps plein 200 000  - 250 000  par an

Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Casablanca, un(e) Chargé(e) d'Assistance.

Ce poste clé consiste à assister et accompagner les bénéficiaires en situation d'urgence ou de difficulté, en coordonnant les interventions nécessaires avec les prestataires et partenaires concernés.

Missions principales :

Réceptionner et analyser les demandes d'assistance (appels entrants)

Identifier les besoins du bénéficiaire et évaluer le niveau d'urgence

Mettre en œuvre les solutions adaptées dans les meilleurs délais (organisation de dépannages, interventions médicales, logistique, etc.)

Coordonner l'intervention avec les prestataires locaux (ambulances, dépanneurs, hôtels, etc.)

Assurer un suivi rigoureux de chaque dossier jusqu'à sa clôture

Rédiger les rapports d'intervention et mettre à jour les bases de données

Communiquer efficacement avec les bénéficiaires, partenaires et assureurs

Profil recherché :

Expérience :

Une première expérience dans un poste similaire est fortement souhaitée

Compétences linguistiques :

Français : Parfaitement maîtrisé à l'oral et à l'écrit

Arabe (Darija) : Courant indispensable pour interagir avec les bénéficiaires et prestataires au Maroc

Compétences techniques :

Excellente aisance avec les outils informatiques (traitement de texte, tableurs, logiciels internes, CRM, etc.)

Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils numériques

  • Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
  • Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
  • Contrat : Interim
  • Entreprise : Multinationale
  • Salaire : DH
  • Niveau d'études : Bac plus 2
  • Ville : Casablanca

  • Chargé(e) d'assistance assurance francophone

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Services Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | PermanentAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des...

  • Chargé(e) d'assistance assurance francophone

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Insurance Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | PermanentAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des...

  • charge (e) d'assistance technique sav

    il y a 22 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein 5 000  par an

    Nous recrutons actuellement des chargés(e) d'assistance technique ( SAV) Missions : Assister les clients sur les demandes d'interactions techniques. Réaliser le support technique et gérer les réclamations -Le chargé d'assistance travaille généralement sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il tente de définir la nature exacte du...

  • Chargé(e) d'assistance francophone

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Services Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | PermanentAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des...

  • Chargé(e) d'assistance francophone

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AZGROUPPROD Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | PermanentAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des...

  • Chargé de clientèle francophone en Assistance technique avec rebond commercial

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 4 700  - 6 500  par an

    Nous recrutons des chargés de clientèle francophones en assistance technique à Casablanca. horaires de travail: 8h par jour planifié entre 8h et 20h avec 2 jours off rotatifsProfil recherché:Les étudiants ne sont pas acceptés pour cette offre.Excellent niveau en français ( B2-C1).Motivation pour le métier de la relation client.Ecoute active,...

  • Chargé De Hotline en intérim

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Schindler Maroc Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Hotline pour une mission d'un mois en intérim. Si vous êtes dynamique(ve), à l'aise au téléphone et que vous aimez le contact client, cette opportunité est faite pour vous Durée : 1 mois Lieu : Casablanca Missions : Prise en charge des appels, assistance technique, service client

  • Chargé de clientèle francophone en assistance technique- MAJOREL- Prime de bienvenue 2000 DH

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 56 400  - 78 000  par an

    Nous recrutons des chargés de clientèle francophones en assistance technique à Casablanca. horaires de travail: 8h par jour planifié entre 8h et 20h avec 2 jours off rotatifsProfil recherché:Les étudiants ne sont pas acceptés pour cette offre.Excellent niveau en français ( B2-C1).Motivation pour le métier de la relation client.Ecoute active,...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hire Automotive Group Temps plein 42 000  par an

    À propos de nousRejoignez un leader mondial de la location de véhicules Notre groupe, reconnu pour la qualité de son service, est un acteur majeur du secteur au Maroc. Nous cherchons à renforcer notre équipe à Casablanca avec un(e) Chargé(e) de Clientèle talentueux(se) et motivé(e) pour notre pôle assistance.Vos missions principalesEn tant que...

  • Chargé(e) de régulation – Réception des appels

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OMNIDOC SANTE Temps plein 36 000  - 60 000  par an

    Chargé(e) de régulation – Réception des appels & coordination avec les équipes paramédicalesDescription du poste :Nous recherchons un(e) Chargé(e) de régulation pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Vous serez en charge de la réception des appels entrants, de l'analyse des demandes et de la coordination avec les équipes paramédicales...