Chargé(e) d'assistance francophone
il y a 6 heures
38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | Permanent
Allianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des opérations de prestation de services en Roumanie, en Inde, à l'île Maurice et au Maroc, ainsi que des centres de conseil en Allemagne, aux États-Unis, en Italie, en France et à Singapour, avec près de 6 000 collègues dans le monde.
Allianz Services Maroc joue un rôle clé dans la transformation du Groupe en améliorant les opérations, en créant une expérience supérieure pour les clients et en offrant des services financiers, informatiques, de service à la clientèle et de gouvernance. Notre équipe est composée de professionnels passionnés dont les principaux atouts sont l'expertise et les qualifications de haut niveau, combinées à des compétences multilingues, allant de l'anglais, du néerlandais (Pays-Bas), du français et de l'italien, à l'espagnol.
Chez Allianz Services Maroc, nous visons à attirer les meilleurs talents et à créer un environnement propice au développement de nos collaborateurs, tout en nous préoccupant sans cesse de notre communauté et en façonnant ensemble un avenir meilleur
Allianz Services – Chargé(e) d'Assistance Francophone - Possibilité de passage en CDI après un contrat CDD de 6 mois
Nous recrutons plusieurs Chargés(es) d'Assistance Automobile (avec/sans expérience).
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des profils dynamiques et disponibles immédiatement, avec une bonne dextérité, une rapidité de traitement, et un vrai sens du service, particulièrement dans un contexte d'urgence routière, avec la satisfaction gratifiante d'apporter une aide précieuse aux personnes en détresse.
Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise.
Réception et émission d'appels : répondre aux clients, recueillir les informations essentielles à l'ouverture du dossier et les rassurer.
Coordination et missionnement des prestataires (eg. dépanneurs, taxi) : organiser l'intervention, mettre à jour les systèmes et effectuer les relances nécessaires.
Suivi complet du dossier: de l'ouverture à la clôture, y compris la gestion de tâches, les appels de suivi et l'organisation de services complémentaires.
Qualité de service: maintenir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à l'amélioration continue des processus et du service.
Profil recherché
• Education à minima niveau baccalauréat
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
• Aisance avec les outils informatiques
• Écoute active et esprit d'analyse pour bien comprendre la situation du client.
• Capacité à garder son sang-froid et à rassurer le client dans les situations d'urgence.
• Aptitude à proposer rapidement des solutions adaptées.
• Esprit d'équipe, rigueur et organisation.
• Flexibilité horaire (nuits, week-ends, jours fériés).
• Expérience en centre d'appels appréciée (atout majeur).
• Pratique d'une autre langue (facultatif, atout supplémentaire)
#LI-MH1
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charge (e) d'assistance technique sav
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein 5 000 par anNous recrutons actuellement des chargés(e) d'assistance technique ( SAV) Missions : Assister les clients sur les demandes d'interactions techniques. Réaliser le support technique et gérer les réclamations -Le chargé d'assistance travaille généralement sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il tente de définir la nature exacte du...
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Chargé(e) ADV
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc LINEA LUXE Temps plein 90 000 - 120 000 par anNous recrutons une Chargée ADV afin de renforcer notre équipe et assurer la gestion complète des commandes clients, en garantissant un service fiable et de qualité.Missions principales :Gérer l'ensemble du processus de commande : saisie, suivi, facturation et livraison.Assurer la communication quotidienne avec les clients francophones (téléphone,...
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Formateur Assistance
il y a 6 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Technology Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des opérations de prestation de services en Roumanie, en Inde, à l'île Maurice et au Maroc, ainsi que des...
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Formateur Assistance
il y a 6 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AZGROUPPROD Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des opérations de prestation de services en Roumanie, en Inde, à l'île Maurice et au Maroc, ainsi que des...
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 4 700 - 6 500 par anNous recrutons des chargés de clientèle francophones en réception d'appels pour le compte de NETFLIX à Casablanca/Casanearshore.Profil recherché:Les étudiants ne sont pas acceptés pour cette offreExcellent niveau en français ( B2-C1).Motivation pour le métier de la relation client.Ecoute active, dynamisme et courtoisie.Disponible...
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Chargé(e) de clientèle
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Multinationale Temps plein 60 000 - 120 000 par anAccueillir, conseiller et accompagner les clients francophones et anglophones.-Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et -assurer un suivi personnalisé. Maintenir une relation de confiance et de fidélisation.Répondre aux demandes et réclamations clients en français et en anglais.Fournir un service après-vente efficace.Coordonner avec...
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Chargé(e) de Back Office
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TARGETUP CONSULTING Temps plein 48 000 - 72 000 par anEn tant que Chargé(e) de Back Office, vous êtes un pilier central dans le suivi administratif, financier, commercial, et organisationnel des activités du groupe TARGETUP. Votre mission s'étend aussi au terrain (30% du temps) afin d'assurer la bonne réalisation des missions, formations, et projets clients.Responsabilités principales :Veille et Analyse...
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Chargés en RECEPTION 4700dhs centre ville
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Excellium Carrieres Temps plein 57 000 - 68 000 par anPour une multinationale basée à casablanca nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique. Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de solutions...
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Chargé des Étudiants Internationaux
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc L'Université Mundiapolis Temps plein 45 000 - 55 000 par anMembre du prestigieux réseau Honoris United Universities, l'Université Mundiapolis est une institution pionnière de l'enseignement supérieur privé au Maroc.Ouverte sur l'international, elle accueille chaque année des étudiants de plus de 20 nationalités et s'engage à leur offrir un accompagnement académique et humain de qualité.Poste : Chargé(e)...
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 4 700 - 10 000 par anDescription du posteNous recrutons des chargés de clientèle francophones pour un service client avec rebond commercial à Casablanca; Casanearshore et centre villeProfil recherché:Les étudiants ne sont pas acceptés pour cette offreExcellent niveau en français ( B2-C1).Motivation pour le métier de la relation client.Ecoute active, dynamisme et...
