Chargé(e) Qualité et Formation H/F_SENEGAL
il y a 1 semaine
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE EBHI:
EBHI
accompagne des
start-ups ambitieuses
et des
entreprises innovantes
dans les secteurs du
e-commerce, cosmétique, technique, service et industrie
.
Nous croyons en des
talents polyvalents
, capables de penser stratégie, rédiger avec impact, vendre avec finesse et optimiser avec rigueur.
Description Du Poste
Rattaché(e) à la Direction Qualité et Performance de EBHI, le/la
**Chargé(e) Qualité et
Formation**
joue un rôle clé dans la mise en œuvre, le suivi et l'amélioration des processus
qualité et formation au sein du hub et de ses structures partenaires.
Il/elle contribue à
garantir la cohérence, la conformité et la performance
des méthodes de travail, en s'appuyant sur les référentiels internes et externes (Qualiopi, ISO, audits internes, indicateurs de performance).
Parallèlement, il/elle participe activement à la conception, la
**mise à jour et la diffusion
des supports de formation**
, en veillant à leur alignement avec les exigences qualité et les besoins opérationnels
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
- Structurer et faire évoluer le système de management de la qualité (procédures, indicateurs, plans d'actions, audits internes).
- Concevoir, mettre à jour et évaluer les supports et parcours de formation internes.
- Participer à la digitalisation des processus de formation et de suivi qualité.
- Assurer la veille réglementaire et normative sur les référentiels qualité (Qualiopi, ISO 9001, etc.).
- Analyser les données de performance et proposer des actions d'amélioration continue.
- Accompagner les équipes dans la conformité aux standards qualité et pédagogiques.
- Collaborer étroitement avec les pôles technique, communication et commercial pour garantir la cohérence des livrables et des pratiques.
PROFIL RECHERCHÉ :
Titulaire d'une formation supérieure en
Qualité, Management, Ingénierie, Pédagogie
ou
Gestion de projet
, vous disposez d'une expérience confirmée dans le domaine de la
qualité et/ou de la formation professionnelle.
Compétences techniques et méthodologiques :
- Maîtrise des référentiels qualité et formation : Qualiopi, ISO 9001, PDCA, audits internes, ingénierie pédagogique.
- Expérience en conception de supports de formation et animation de sessions.
- Aisance avec les outils collaboratifs et de pilotage (Notion, Trello, Power BI, Excel, Google Workspace…).Esprit d'analyse, rigueur et sens de la traçabilité.
- Capacité à formaliser et à faire vivre un système documentaire qualité et formation.
Compétences analytiques et de gestion :
- Capacité à interpréter les indicateurs qualité et formation.
- Excellentes compétences rédactionnelles et de synthèse.
- Esprit structuré et orienté amélioration continue.
Soft skills :
- Sens du détail et de la fiabilité.
- Esprit collaboratif, communication claire et positive.
- Curiosité, envie d'apprendre et goût du challenge.
- Autonomie, organisation et adaptabilité dans un environnement agile.
CONDITION D'EMPLOI
- Localisation : Antananarivo (Madagascar) – Présentiel
- Type de contrat : Indépendant avec facturation mensuelle
- Disponibilité : Immédiate
- Rémunération : Selon profil et expérience
COMMENT POSTULER ?
Pour
postuler
, assurez vous de répondre à toutes les questions de pré-sélection dans la section de l'annonce.
Les candidatures incomplètes (sans réponses aux questions de pré-sélection) ne seront pas prises en compte.
REJOIGNEZ EBHI
Participer à des projets à fort impact dans des secteurs variés. Évoluer dans un environnement stimulant et tourné vers l'innovation. Travailler aux côtés d'entrepreneurs passionnés et d'équipes pluridisciplinaires. Développer une vraie
vision stratégique de la qualité
au sein d'un hub international
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Chargé(e) de développement commercial
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc SMART EXPRESS MAROC Temps pleinDans le cadre du renforcement de son équipe, une entreprise marocaine opérant dans le secteur agroalimentaire, spécialisée dans la production, la transformation, l'exportation et la distribution de produits agroalimentaires, recrute un(e) chargé(e) de développement commercial. Le poste est basé sur un site industriel situé à 15 km de...
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Chargé(e) d'Accueil Clientèle
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Awsel Temps pleinObjectif de la mission :L'Agent(e) de Comptoir sera en charge d'assurer un accueil de qualité auprès de nos clients, de répondre à leurs demandes et de coordonner les échanges entre les différents départements internes pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.Principales responsabilités :Accueil Clientèle : Assurer un accueil...
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Chargé(e) Marketing
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc SMART EXPRESS MAROC Temps pleinDans le cadre du renforcement de son équipe, une entreprise marocaine opérant dans le secteur agroalimentaire, spécialisée dans la production, la transformation, l'exportation et la distribution de produits agroalimentaires, recrute un(e) chargé(e) de marketing et communication expérimenté, disposant d'une compétence en conception infographique. Le...
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Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Excellium Carrieres Temps pleinPour une multinationale basée à Marrakech, nous recrutons des Chargés de Clientèle en réception d'appels pour assurer l'assistance aux clients utilisant les services de Missions : Sous la supervision d'un responsable, vous serez chargé(e) de : Prendre en charge les demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat). Gérer les...
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Formateur / Formatrice en Centre d'Appels – Marrakech
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc magic one center Temps pleinDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Formateur / Formatrice expérimenté(e) pour accompagner le développement des compétences de nos équipes commerciales. VOS MISSIONS: Assurer la formation initiale des nouvelles recrues Mettre en place et animer la formation continue des équipes commerciales Accompagner les commerciaux...
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Charge de clientèle ang/fr
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Excellium Carrieres Temps pleinPour une multinationale basée à Marrakech, nous recrutons des Chargés de Clientèle en réception d'appels pour assurer l'assistance aux clients utilisant les services de Missions :Sous la supervision d'un responsable, vous serez chargé(e) de :Prendre en charge les demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat).Gérer les réclamations...
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Chargé(e) de Développement RH
il y a 1 jour
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Royal Mansour Marrakech Temps pleinLe Royal Mansour Marrakech recruteun (e) Chargé(e) de Développement RH.Mission principale :Assurer l'efficacité de l'exécution des process de Développement RH conformément à la stratégie définie par la Direction des Ressources Humaines et seconder la Responsable Développement RH dans ses missions en cohérence avec la vision d'excellence et la...
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Contrôle qualité
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Fujikura Automotive Kénitra Temps pleinDescription de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteFujikura Automotive Kénitra recherche un.e en Contrôle Qualité pour rejoindre son équipe à temps plein. Vous serez en charge d'assurer la conformité des produits avec les normes qualité en effectuant des contrôles rigoureux à chaque étape du processus de...
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chargé(e) de suivi logistique
il y a 7 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc INTENSIVE CARE CONSULTING Temps pleindu poste Entreprise :Intensive Care Consulting, partenaire de Medic Air International, société française spécialisée dans l'assistance médicale et des rapatriements sanitaires.La gestion des dossiers concerne des patients de toutes nationalités nécessitant une assistance médicale dans le monde entier.Poste : Société de rapatriement sanitaire,...
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il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client pour rejoindre notre équipe à Marrakech dans le domaine de la conciergerie et des services professionnels.Votre rôle sera d'assurer une expérience client fluide, professionnelle et de contribuer à la fidélisation de notre portefeuille.Missions principalesRépondre aux demandes clients (appels, email,...