Réceptionniste Front Office – Hôtel

il y a 2 semaines

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Actifjobs Temps plein

Réceptionniste Front Office – Hôtel

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Lieu : Marrakech

Département : Front Office Hôtelier

Salaire : À partir de 4 500 MAD selon expérience

À propos du poste

Une chaîne hôtelière basée à Casablanca recherche un(e) Réceptionniste. Vous serez en contact direct avec les clients, garantirez un accueil de qualité et veillerez au respect des standards de l'hôtel.

POSTULEZ UNIQUEMENT SI vous avez :

– Bon niveau d'anglais, d'arabe et de français

– Minimum 1 an d'expérience en Front Office (niveau junior)

Responsabilités principales

  • Accueillir chaleureusement les clients en respectant les standards de la marque
  • Assurer un check-in / check-out efficace dans les délais standards
  • Préparer les factures et gérer les paiements avec précision
  • Gérer les walk-ins et optimiser l'attribution des chambres
  • Maximiser les opportunités de revenus via l'upselling
  • Coordonner avec les autres départements pour un suivi optimal
  • Gérer les réclamations clients avec professionnalisme
  • Contribuer à la stratégie globale de l'hôtel et à l'amélioration continue

Qualifications & Compétences

  • Expérience confirmée en tant que Réceptionniste (hôtellerie souhaitée)
  • Maîtrise de Microsoft Windows et applications similaires
  • Diplôme universitaire dans un domaine lié : un atout
  • Bonnes compétences linguistiques
  • Excellentes aptitudes en communication, organisation et résolution de problèmes
  • Capacité à travailler efficacement en équipe
  • Sens du service client

Avantages

  • Possibilité d'évolution au sein d'une marque hôtelière internationale
  • Salaire et avantages compétitifs

HOTEL Front Office Receptionist

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Location: Marrakesh

Department: Hotel Front Office

Salary: Starting from 4,500 MAD based on experience

About the Role

A hotel chain based in Casablanca, is looking for a Receptionist. You'll be facing guests, ensuring high quality standards, welcoming.

APPLY ONLY IF you have:

  • Good level of English, Arabic & French

  • At least 1 yr. Junior Front Office experience

Key Responsibilities

  • Welcome guests warmly while adhering to the hotel's brand standards
  • Ensure efficient guest check-in and check-out within the average stay time
  • Prepare invoices and manage payments accurately
  • Handle walk-in reservations and optimize room allocation
  • Maximize revenue opportunities through effective upselling
  • Coordinate with all departments to ensure smooth guest follow-up
  • Respond to and manage guest complaints with professionalism and empathy
  • Support the hotel's overall strategy and contribute to continuous improvement

Qualifications & Skills

  • Previous experience as a Receptionist (hospitality experience preferred)
  • Proficiency in Microsoft Windows and related applications;
  • A university degree in a related field is an EXTRA asset
  • Good language skills
  • Excellent communication, organizational, and problem-solving skills
  • Strong ability to work effectively in a team environment
  • Customer-focused

Benefits

  • Opportunity to grow your career within an international hospitality brand
  • Competitive salary and benefits package

Job Types: Full-time, Permanent, Temporary, Contract

Contract length: 24 months

Pay: 4,500.00DH - 5,500.00DH per month

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein

    Missions principales :Assister le Front Office Director dans la gestion quotidienne des opérations de la réception.Piloter et organiser les activités du Front Office en garantissant un service client irréprochable conforme aux standards de la marque.Assurer la coordination de l'accueil et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur...

  • Assistant front office manager

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Jadali hotel & spa Temps plein

    Mission Principale :L'Assistant Front Office Manager soutient le Front Office Manager dans la gestion des opérations de la réception, garantissant un service client de haute qualité et une expérience agréable pour les clients. Il/elle joue un rôle clé dans la supervision de l'équipe de réception et l'optimisation des processus.Responsabilités...

  • Réceptionniste pour un Riad de Luxe

    il y a 10 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hotel riad Kheirredine Temps plein

    Nous recherchons un / une réceptionniste motivée et professionnelle pour rejoindre l'équipe de notre riad situé au cœur de Marrakech. Si vous êtes passionnées par l'hospitalité, avez un sens aigu du service client, et souhaitez évoluer dans un environnement accueillant et raffiné, cette opportunité est faite pour vous Missions principales...

  • Receptionist

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc The Central House Marrakech Temps plein

    À propos du posteOpportunité à ne pas manquer : rejoignez notre équipe dynamique à Marrakech Vous aimez accueillir des voyageurs du monde entier et créer une ambiance positive et mémorable ? Nous recherchons un Réceptionniste de Jour pour rejoindre l'équipe vibrante de notre hostel au cœur de la médina de Marrakech. Si vous avez le sens du...

  • Responsable de réservation et réceptionniste

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc KASBARADISE Temps plein

    OFFRE D'EMPLOI – RESPONSABLE RÉSERVATIONS / RÉCEPTIONNISTELieu : MarrakechDisponibilité : ImmédiateDans le cadre du développement de notre hôtel haut de gamme, nous recrutons un(e) Responsable Réservations / Réceptionniste expérimenté(e), autonome et orienté(e) résultats, avec un excellent sens du contact client et de la vente.MISSIONS...

  • RECEPTIONNISTE H/F Riad

    il y a 2 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Riad Zaid Temps plein

    Un Riad situé dans la médina de Marrakech recherche un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre son équipe.Missions principales :Accueil des clients et gestion des check-in / check-outGestion des réservations téléphone, e-mail, plateformes en ligne ( booking, expedia, airbnb...)Information et assistance des clients durant leur...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Argana Solutions Temps plein

    Gestionnaire back office H/FARGANAGROUP est un groupement d'entreprises dans le secteur du service numérique et de l'ingénierie en croissance rapide, nous fournissons entre autres des solutions et des services aux consultants en missions.Nous recrutons, dans le cadre de notre développement, au sein de l'équipe administrative de notre filiale marocaine un...

  • Guest Services Manager

    il y a 2 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kasbah d'If Temps plein

    Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Guest Services Manager located in Marrakesh. The Guest Services Manager will oversee the reception area, ensure the delivery of exceptional customer service, and handle day-to-day guest-related tasks. Responsibilities include managing and supervising the guest services team, resolving customer inquiries...

  • Director of Outlets

    il y a 2 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Mövenpick Hotels & Resorts Temps plein

    du posteL'Hôtel Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Director of Outlets passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre son équipe.Responsabilités principalesSuperviser l'ensemble des opérations des points de vente Food & Beverage (restaurants, bars, room service, banquets).Garantir un service client irréprochable dans tous les outlets,...

  • hr manager hotellerie

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc GO RH Maroc Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de sa structure au Maroc,une entreprise internationale opérant dans un environnement exigeant et premiumrecrute un(e)HR & Admin Manager a marrakech Vos principales missionsRessources HumainesPiloter l'ensemble des activités RH : recrutement, onboarding, relations sociales, performance, administration RHMettre à jour et...