Assistant front office manager

il y a 2 semaines

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Jadali hotel & spa Temps plein 180 000  - 250 000  par an

Mission Principale :

L'Assistant Front Office Manager soutient le Front Office Manager dans la gestion des opérations de la réception, garantissant un service client de haute qualité et une expérience agréable pour les clients. Il/elle joue un rôle clé dans la supervision de l'équipe de réception et l'optimisation des processus.

Responsabilités :

  • Gestion de l'Équipe :
  • Assister à la supervision et à la formation du personnel de la réception.
  • S'assurer que les standards de service sont respectés et que les employés sont motivés.
  • Service Client :
  • Accueillir les clients et gérer les enregistrements et les départs.
  • Traiter les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
  • Créer une atmosphère chaleureuse et accueillante pour les clients.
  • Opérations de Réception :
  • Veiller à la bonne gestion des réservations, de l'occupation des chambres et des attributions.
  • Collaborer avec d'autres départements pour assurer une communication fluide et une expérience client cohérente.
  • Reporting et Administration :
  • Aider à la gestion des rapports journaliers d'occupation et de revenus.
  • Participer à l'élaboration de procédures opérationnelles standard pour le service de réception.
  • Amélioration Continue :
  • Proposer des idées pour améliorer le service et l'efficacité de la réception.
  • Suivre les tendances du marché et les retours des clients.

Compétences et Qualifications :

  • Formation :
  • Diplôme en gestion hôtelière, en tourisme ou dans un domaine connexe.
  • Expérience :
  • Expérience antérieure dans le secteur de l'hôtellerie, notamment dans un rôle de réception ou de supervision.
  • Compétences Techniques :
  • Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière, en particulier OPERA
  • Excellente connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
  • Très bonne maitrise du français et l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
  • Compétences Personnelles :
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique sous pression.
  • Sens de l'organisation et souci du détail

Conditions de Travail :

  • Horaires de travail flexibles, incluant les week-ends et les jours fériés.
  • Environnement de travail collaboratif et convivial.

Type d'emploi : CDI

  • Réceptionniste Front Office – Hôtel

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Actifjobs Temps plein 45 000  - 66 000  par an

    Réceptionniste Front Office – HôtelINSCRIVEZ VOTRE CV SUR & POSTULEZ DIRECTEMENT Lieu : MarrakechDépartement : Front Office HôtelierSalaire : À partir de 4 500 MAD selon expérienceÀ propos du posteUne chaîne hôtelière basée à Casablanca recherche un(e) Réceptionniste. Vous serez en contact direct avec les clients, garantirez un accueil de...

  • office assistant – english speaking

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc f2ea2546-7a92-4c23-88c6-238fcfde5fcf Temps plein 72 000  par an

    Contract: CDISalary: 6 000 MAD / monthWorking hours: Monday – Friday 9am – 6pm / one Saturday morning per month: We are popham design ) a 15-year-old company based in Marrakech, Morocco that produces handmade concrete and zellige tiles as well as a collection of luxury lighting and homewares. Our office/showroom and factory are located at Km7 on the...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Ligne Roset Maroc Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Loft Art Gallery, galerie d'art contemporaine basée à Marrakech, recherche une Office Manager / Back Office motivée et organisée pour assurer la gestion administrative et le soutien à la direction.Missions principales :Gestion administrative et suivi des dossiersOrganisation interne et coordination avec équipes et partenairesRelations avec clients,...

  • Front Office Receptionist

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Emaar Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Job Offer: Receptionist – Amelkis Resorts Golf Club by EmaarLocation: MarrakechType: Full-timeAmelkis Resorts Golf Club is seeking a Receptionist to join its team and ensure a warm, professional welcome for members and guests.Main Duties:• Greet and assist guests in person and by phone.• Manage reservations for tee times, lessons, and events.• Handle...

  • Assistant Manager restauration point de vente

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hivernag Collection Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    able du Marché Aéroport Ménara : Recrute un assistant Manager restaurationÀ propos de la Table du Marché:La Table du Marché Aéroport Menara Marrakech recrute un Assistant Manager Point de Vente passionné et motivé afin de rejoindre l'équipe . Situé au cœur de l'aéroport Menara, Nos points de vente sont reconnus pour leurs ambiance élégante et...

  • Sales Assistant

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VIGON SYSTEMS Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    About Vigon SystemsSince 2016,Vigon Systemshas been a key player in IT and telecom integration for the hospitality industry across Morocco. As the exclusiveHoistGroup LSP Partner, we deliver high-end solutions inWi-Fi, IPTV, Telephony, CCTV, and Datacenter infrastructurefor leading hotels and enterprises. Our mission is to make technology effortless,...

  • Assistante du Directeur Général

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc PROFIL RECRUTEMENT Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Nous recherchons une Assistante du Directeur Général expérimentée pour rejoindre notre équipe à Marrakech. La candidate idéale aura un sens aigu de l'organisation, une excellente capacité de communication et une forte autonomie dans la gestion des priorités.Missions principales :Assister le Directeur Général dans la gestion quotidienne de ses...

  • Comptable/Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc marrakech design and build Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous sommes une entreprise dynamique et en pleine croissance, active dans les secteurs de la construction et la gestion d'hébergement. Nous sommes spécialisés dans le développement de projets immobiliers et la gestion de riads et d'hôtels. Notre engagement envers l'excellence, la qualité et l'expérience client authentique est au cœur de toutes nos...

  • Assistant manager Restaurant

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc a318cebe-36fe-4717-a0e7-fc9aed2bd59d Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e Assistant.e Manager pour notre restaurant MARRAKECH FINE FOOD situé au cœur de Marrakech. Ce rôle en CDI à temps plein est exclusivement en présentiel. Vos responsabilités quotidiennes incluront : la gestion des opérations du restaurant,...

  • Personal Assistant to Director

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc HiFive Group Temps plein 36 000  - 48 000  par an

    We are looking for a confident and highly organized Personal Assistant to provide day-to-day support to our management team. The ideal candidate will be intelligent, proactive, and comfortable interacting with clients from around the world.Key Responsibilities :• Provide administrative and organizational support to management• Coordinate meetings, calls,...