Chargé de service clients

il y a 7 jours


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DYNAXIS BUSINESS CONSULTING Temps plein


Offre d'emploi – Chargé(e) de Service Clients


Casablanca, Maroc


Type de contrat
: CDI


Recrutement pour le compte d'un client

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos partenaires, une entreprise reconnue à
Casablanca
, évoluant dans le secteur de Distribution.

Dans le cadre du renforcement de son équipe, nous recherchons un(e)
Chargé(e) de Service Clients
dynamique et motivé(e), ayant le sens du relationnel et du service.

Missions principales

  • Assurer la
    gestion et le suivi des demandes clients
    (appels, mails, visites, etc.)
  • Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
  • Gérer les
    commandes, livraisons, retours et réclamations
    en coordination avec les équipes internes
  • Suivre la
    satisfaction client
    et contribuer à l'amélioration de la qualité de service
  • Participer à la
    fidélisation
    des clients et à la promotion de l'image de marque
  • Élaborer des
    rapports de suivi
    et remonter les informations pertinentes à la hiérarchie

Profil recherché

  • Formation Bac+2 / Bac+3 minimum en commerce, gestion ou communication
  • Expérience de 2 à 4 ans dans un poste similaire (service client, ADV, support commercial…)
  • Excellentes compétences en
    communication écrite et orale
  • Esprit d'équipe, sens du détail et grande capacité d'adaptation
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM)
  • Une bonne maîtrise du français est indispensable ; l'anglais serait un atout

Ce que notre client offre

  • Un environnement professionnel stimulant et collaboratif
  • Une
    culture axée sur la satisfaction client et la qualité de service
  • Des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en croissance
  • Une rémunération motivante selon le profil et l'expérience


Pour postuler :

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Objet :
Candidature – Chargé(e) de Service Clients – Casablanca


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